GB/T 36953.2-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法 第2部分：公共汽电车交通

ICS03.220.20

R11

中华人民共和国国家标准

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GBT36953.22018

城市公共交通乘客满意度评价方法

:

第部分公共汽电车交通

2

Evaluationmethodofurbanublictransortationassenersatisfaction—

pppg

:

Part2Busandtrollebustransit

y

2018-12-28发布2019-07-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

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GBT36953.22018

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4评价工作流程……………1

5评价范围和评价周期……………………1

6评价指标…………………2

7评价量表…………………4

8评价模型…………………4

9数据采集…………………4

10数据处理…………………5

11评价报告编写和发布……………………6

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附录