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T/CQPRA 0010-2025 医院医护与患者家属公共关系沟通效能提升规范

T/CQPRA 0010-2025 Specification for Enhancing the Effectiveness of Public Relations Communication between Medical Staff and Patients’ Families

团体标准 中文(简体) 现行 页数：0页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
T/CQPRA 0010-2025
标准类型
团体标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
-
国际标准分类号（ICS）
03.080.01 服务综合
发布日期
2025-11-17
实施日期
2025-11-17
发布单位/组织
-
归口单位
重庆市国际国内公共关系协会
适用范围
本文件适用于各级医院及其所属科室在诊疗、护理、康复、随访等阶段的医护与患者家属沟通管理工作，也适用于医疗机构公共关系部门在沟通培训、监督与评估中的标准化应用。 本文件规定了医院医护人员与患者家属在医疗服务全过程中开展公共关系沟通的基本原则、组织职责、沟通流程、技能要求及效能提升措施

发布历史

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研制信息

起草单位：
内蒙古医科大学附属医院、重庆国生电子商务有限公司、重庆智泽知识产权代理有限公司、重庆永和律师事务所、乐者乐意影业（重庆）有限公司、重庆内控科技咨询有限公司、重庆财经学院、重庆邮电大学、重庆第二师范学院
起草人：
任卉、景国强、魏文博、石鑫岳、王旭光、徐伟明、岳宏宇、苏晓甜、于敏、刘洋、张晓炜、易华、公方娜、杜军卫、武艾宁
出版信息：
页数：- | 字数：- | 开本： -

内容描述

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