T/ZTAC 001-2024 购物中心文明消费服务指引

T/ZTAC 001-2024 Shopping Center Etiquette Guide for Consumer Services

团体标准中文(简体) 现行页数：8页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

T/ZTAC 001-2024

标准类型

团体标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

国际标准分类号（ICS）

03.080.30 消费者服务

发布日期

2024-04-15

实施日期

2024-04-15

发布单位/组织

归口单位

浙江省商贸业联合会

适用范围

主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义3.1购物中心3.2文明消费服务4 硬件配置要求4.1 标识标语设置4.2 卫生设施设置4.3 公共设施设置4.4 外观建筑维护5 服务人员要求5.1 仪容仪表5.2 仪态举止5.3 服务用语5.4 餐饮节约要求6 消费者引导要求6.1 文明购物引导6.2 文明用餐引导6.3 其他引导7 考核评价7.1 考核评价机构7.2 考核评价专家组7.3 考核评价内容7.4 考核评价流程

发布历史

2022年01月

T/ZTAC 001-2022　商贸流通企业诚信评价规范

现行 2022-01-30
2024年04月

T/ZTAC 001-2024　购物中心文明消费服务指引

当前标准现行 2024-04-15
2025年12月

T/ZTAC 001-2025　民宿餐饮服务规范

现行 2025-12-08

文前页预览

研制信息

起草单位：: 浙北大厦集团有限公司、安吉浙北购物有限责任公司、长兴浙北大厦购物广场有限公司、湖州南浔浙北大厦购物中心有限公司、桐乡浙北大厦购物中心有限公司

起草人：: 奚高云、苏凤娟、沈琼、李楹、杨琴芳

出版信息：: 页数：8页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.080.30

CCSA16

T/ZTAC

团体标准

T/ZTAC001—2024

购物中心文明消费服务指引

2024-04-15发布2024-04-15实施

浙江省商贸业联合会发布

T/ZTAC001—2024

前言............................................................................II

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4硬件配置要求.........................................................................1

4.1标识标语设置.....................................................................1

4.2卫生设施设置.....................................................................2

4.3公共设施设置.....................................................................2

4.4外观建筑维护.....................................................................3

5服务人员要求.........................................................................3

5.1仪容仪表.........................................................................3

5.2仪态举止.........................................................................3

5.3服务用语.........................................................................3

5.4餐饮节约要求.....................................................................4

6消费者引导要求.......................................................................4

6.1文明购物引导.....................................................................4

6.2文明用餐引导.....................................................................4

6.3其他引导.........................................................................4

7考核评价.............................................................................4

7.1考核评价机构.............................................

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