T/ZTAC 001-2024 购物中心文明消费服务指引
T/ZTAC 001-2024 Shopping Center Etiquette Guide for Consumer Services
基本信息
发布历史
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2022年01月
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2024年04月
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2025年12月
研制信息
- 起草单位：
- 浙北大厦集团有限公司、安吉浙北购物有限责任公司、长兴浙北大厦购物广场有限公司、湖州南浔浙北大厦购物中心有限公司、桐乡浙北大厦购物中心有限公司
- 起草人：
- 奚高云、苏凤娟、沈琼、李楹、杨琴芳
- 出版信息：
- 页数：8页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS03.080.30
CCSA16
T/ZTAC
团体标准
T/ZTAC001—2024
购物中心文明消费服务指引
2024-04-15发布2024-04-15实施
浙江省商贸业联合会 发布
T/ZTAC001—2024
目录
前言............................................................................II
1范围.................................................................................1
2规范性引用文件.......................................................................1
3术语和定义...........................................................................1
4硬件配置要求.........................................................................1
4.1标识标语设置.....................................................................1
4.2卫生设施设置.....................................................................2
4.3公共设施设置.....................................................................2
4.4外观建筑维护.....................................................................3
5服务人员要求.........................................................................3
5.1仪容仪表.........................................................................3
5.2仪态举止.........................................................................3
5.3服务用语.........................................................................3
5.4餐饮节约要求.....................................................................4
6消费者引导要求.......................................................................4
6.1文明购物引导.....................................................................4
6.2文明用餐引导.....................................................................4
6.3其他引导.........................................................................4
7考核评价.............................................................................4
7.1考核评价机构.............................................
定制服务
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