GB/T 42498-2023 电子商务在线争议解决规范

GB/T 42498-2023 Specification for online dispute resolution in E-commerce

国家标准 中文简体 现行 页数:16页 | 格式:PDF

基本信息

标准号
GB/T 42498-2023
相关服务
标准类型
国家标准
标准状态
现行
中国标准分类号(CCS)
国际标准分类号(ICS)
发布日期
2023-03-17
实施日期
2023-07-01
发布单位/组织
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
归口单位
全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)
适用范围
本文件给出了电子商务在线争议解决的基本原则,规定了在线争议解决的过程和要求以及保障,描述了证实方法。本文件适用于在线争议解决提供方、管理人、调解员等各方依托在线争议解决平台化解电子商务争议。

发布历史

研制信息

起草单位:
深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市标准技术研究院(深圳市物品编码所)、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国计量大学、杭州电子科技大学、北京市产品质量监督检验研究院、浙江创品集地科技有限公司、杭州可当科技有限公司、桐庐网营电子商务有限公司
起草人:
张喜会、潘瑶、温利群、曾丽、王志勇、曾远云、张婷、洪婷、姚歆、茅海军、蒋琤琤、韩龙、章泽锋、周佳、郑军
出版信息:
页数:16页 | 字数:33 千字 | 开本: 大16开

内容描述

ICS03.080.01

CCSA10

中华人民共和国国家标准

/—

GBT424982023

电子商务在线争议解决规范

SecificationforonlinedisuteresolutioninE-commerce

pp

2023-03-17发布2023-07-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT424982023

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本原则…………………2

5ODR过程和要求…………………………2

6ODR保障………………10

7证实方法…………………11

()……………………

附录资料性争议受理判定条件

A12

参考文献……………………

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