GB/T 42498-2023 电子商务在线争议解决规范

GB/T 42498-2023 Specification for online dispute resolution in E-commerce

国家标准中文简体现行页数：16页 | 格式：PDF

基本信息

标准号

GB/T 42498-2023

标准类型

国家标准

标准状态

现行

中国标准分类号（CCS）

A10/19 经济、文化

国际标准分类号（ICS）

03.080.01 服务综合

发布日期

2023-03-17

实施日期

2023-07-01

发布单位/组织

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

归口单位

全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)

适用范围

本文件给出了电子商务在线争议解决的基本原则，规定了在线争议解决的过程和要求以及保障，描述了证实方法。本文件适用于在线争议解决提供方、管理人、调解员等各方依托在线争议解决平台化解电子商务争议。

发布历史

2023年03月

GB/T 42498-2023　电子商务在线争议解决规范

当前标准现行 2023-03-17

文前页预览

研制信息

起草单位：: 深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市标准技术研究院(深圳市物品编码所)、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国计量大学、杭州电子科技大学、北京市产品质量监督检验研究院、浙江创品集地科技有限公司、杭州可当科技有限公司、桐庐网营电子商务有限公司

起草人：: 张喜会、潘瑶、温利群、曾丽、王志勇、曾远云、张婷、洪婷、姚歆、茅海军、蒋琤琤、韩龙、章泽锋、周佳、郑军

出版信息：: 页数：16页 | 字数：33 千字 | 开本：大16开

内容描述

ICS03.080.01

CCSA10

中华人民共和国国家标准

/—

GBT424982023

电子商务在线争议解决规范

SecificationforonlinedisuteresolutioninE-commerce

2023-03-17发布2023-07-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT424982023

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本原则…………………2

5ODR过程和要求…………………………2

6ODR保障………………10

7证实方法…………………11

()……………………

附录资料性争议受理判定条件

A12

参考文献……………………

定制服务

关联标准

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