DB3310/T 34-2018 家装工程服务规范

ICS:03.080.01

A12

DB3310

浙江省台州市地方标准

DB3310/T34—2018

家装工程服务规范

2018-06-07发布2018-06-07实施

台州市质量技术监督局发布

DB3310/T34—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由台州市质量技术监督局提出。

本标准由台州市商务局归口。

本标准起草单位：浙江美莱美文化创意有限公司、台州市装饰建材行业协会。

本标准主要起草人：颜传赞、赵剑伟、黄跃进、胡杨。

本标准为首次发布。

Ⅰ

DB3310/T34—2018

家装工程服务规范

1范围

本标准规定了家装工程服务的服务组织、服务流程、服务质量、服务改进等要求。

本标准适用于台州范围内开展家装工程服务的企业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50325民用建筑室内环境污染控制规范

GB50327住宅装饰装修工程施工规范

DB33/1022住宅装饰装修工程质量规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

家装工程

为了维护住宅建筑的主体结构，完善住宅的使用功能，采用装饰装修材料或饰物对住宅内部表面和

使用空间环境所进行的处理和美化的过程。

4服务组织

4.1资质要求

4.1.1服务组织应依法注册登记，并办理相关证照。

4.1.2服务组织的管理、作业、设备设施符合国家或行业规定的安全作业条件。

4.2管理要求

4.2.1服务组织应建立、健全质量管理制度，制定内部的家装技术规范。

4.2.2服务组织应公示服务、监督或投诉电话。

4.2.3服务组织的岗位根据作业要求和环节，科学合理地设置。

4.2.4服务组织应建立服务收费明示制度。

4.2.5服务组织应向客户提供的信息、资料应真实、准确。

4.2.6服务组织应对