DB4502/T 0039-2022 柳州螺蛳粉文化旅游服务规范

ICS03.200

CCSA16

4502

柳州市地方标准

DB4502/T0039—2022

柳州螺蛳粉文化旅游服务规范

ServicespecificationofLiuzhouluosifenculturetourism

2022-04-22发布2022-05-20实施

柳州市市场监督管理局发布

DB4502/T0039—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由柳州市文化广电和旅游局提出、归口并宣贯。

本文件起草单位：柳州市文化广电和旅游局、桂林旅游学院、柳州城市职业学院、广西标准化协会、

柳南区文化体育广电和旅游局、鱼峰区文化体育广电和旅游局、城中区文化体育广电和旅游局、柳北区

文化体育广电和旅游局、广西螺霸王食品科技有限公司、广西善元食品有限公司。

本文件主要起草人：刘莉、周声发、高福彪、谢雨萍、吴东炽、覃捷、黄林华、陈宸、陆妃妃、姚

汉霖、陈生、谢宏昭、杨萍、韦晓、罗兰桂。

I

DB4502/T0039—2022

柳州螺蛳粉文化旅游服务规范

1范围

本文件界定了柳州螺蛳粉文化旅游服务涉及的术语和定义，规定了服务要求、服务设施、服务管理、

服务监督及改进的要求。

本文件适用于柳州市行政区域内柳州螺蛳粉文化旅游服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2893安全色

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T16767游乐园（场）服务质量

GB/T17242投诉处理指南

GB/T23863博物馆照明设计规范

GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB/T36738工业旅游景区服务指南

GB37487公共场所卫生管理规范

JGJ66博物馆建筑设计规范

LB/T003星级饭店客房客用品质量与配备要求

LB/T007绿色旅游饭店

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T024旅游特色街区服务质量要求

LB/T034景区最大承载量核定工作导则

LB/T054研学旅行服务规范

DBS45/034食品安全地方标准柳州螺蛳粉

DB4502/T0007柳州螺蛳粉实体店生产制作规范

DB4502/T0008柳州螺蛳粉实体店出品规范

DB4502/T0009柳州螺蛳粉实体店星级评定技术规范

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DB4502/T0039—2022

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

柳州螺蛳粉文化旅游Liuzhouluosifenculturetourism

通过以柳州螺蛳粉为主题的参观游览、制作体验、餐饮美食、研学教育、娱乐休闲等，使游客感知

螺蛳粉文化内涵和深度，参与体验的专项文化旅游活动。

3.2

柳州螺蛳粉文化旅游企业Liuzhouluosifenculturetourismenterprises

利用柳州螺蛳粉资源，具备相适合的设施设备和环境条件，以柳州螺蛳粉文化旅游服务为主的经济

组织。

注：柳州螺蛳粉文化旅游企业包括柳州螺蛳粉旅游景区、柳州螺蛳粉博物馆/展览馆、柳州螺蛳粉工业文化园（包

括柳州螺蛳粉生产工厂、产业园、工业基地等）、柳州螺蛳粉小镇、柳州螺蛳粉街区、柳州螺蛳粉农业基地、

柳州螺蛳粉非物质文化遗产馆、柳州螺蛳粉主题乐园等各类柳州螺蛳粉文化旅游相关企业(实体)。

4服务要求

4.1交通服务

4.1.1外部交通服务

4.1.1.1进出柳州螺蛳粉文化旅游企业的交通道路为硬化路面，平整畅通，道路照明设施齐全完好。

4.1.1.2外部交通抵达柳州螺蛳粉文化旅游企业方便快捷，有明显的旅游交通指示标识，各主要通道、

叉路口的标识应设在游客易于识别的位置。

4.1.1.3抵达公路或客运航道(干线)的二级公路应为黑化路面或白化路面。

4.1.2内部交通服务

4.1.2.1游览路线出入口设置应合理，符合人性化需求，方便游客游览。

4.1.2.2应结合柳州螺蛳粉文化，设置特色生态游步道。

4.1.2.3道路标识应清晰，与周围环境相协调，并配有路线指示图。

4.2停车场服务

4.2.1柳州螺蛳粉文化旅游企业停车场选址合理，设有统一风格的导视标识系统，明确区分停车区域

和指导车辆出入停放，设计美观。

4.2.2停车场设有专门的停车场管理制度，制度应在入口处公示。

4.2.3停车场内应设置残障人士专用车位，车位出入口应方便残障人士通行。

4.2.4停车场内设置扫码自助收费系统，方便游客车辆有序缴费分散离场。停车收费标准应履行相关

批准手续并明示。

4.2.5停车场内设置导引线、新能源车充电桩等设施。

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