GB/T 26356-2026 旅游购物场所服务质量要求

ICS03200

CCSA.12

中华人民共和国国家标准

GB/T26356—2026

代替GB/T26356—2010

旅游购物场所服务质量要求

Requirementsofservicequalityintourismshoppingplaces

2026-04-30发布2026-08-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T26356—2026

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………1

服务场所

5…………………2

服务设施

6…………………3

服务功能

7…………………4

服务规范

8…………………4

旅游商品

9…………………5

Ⅰ

GB/T26356—2026

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替旅游购物场所服务质量要求与相比除结

GB/T26356—2010《》,GB/T26356—2010,

构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

,:

更改了旅游购物旅游购物场所的定义见年版的删除了旅游商

a)“”“”(3.1、3.2,20103.2、3.3),“

品的定义见年版的

”(20103.1);

删除了旅游购物场所的等级划分与依据见年版的第章

b)“”(20104);

更改了服务场所的要求见第章年版的第章服务设施的要求见第章年

c)(5,20106),(6,2010

版的第章服务功能的要求见第章年版的第章和服务规范的要求见第章

6),(7,20106)(8,

年版的第章

20106);

更改了旅游商品要求见第章年版的第章更改了原旅游商品价格种类包装

d)“”(9,20107),、、

的相关要求见年版的增加了旅游商品质量相关内容见

(9.1、9.2、9.4,20107.1~7.3),(9.3);

删除了安全管理要求见年版的第章其中安全设施见年版的归并到

e)“”(20108),:(20108.1)

服务设施见第章安全制度见年版的归并到基本要求的安全见

“”(6),“”(20108.2)“”“”(4.3);

删除了旅游购物场所服务质量评定计分表见年版的附录

f)(2010A)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出

。

本文件由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本文件起草单位浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司杭州市商贸旅游集团有限公司贵州

:、、

好物商贸发展有限公司浙江省文化广电和旅游厅满洲里口岸旅游股份有限公司中国城市规划设计

、、、

研究院浙江茗苑旅游标准化技术研究院

、。

本文件主要起草人陈一帆吴才满陈剑锋丁永刚杨翼若杨继燕周建明牟琳崔子瀛娄晓凤

:、、、、、、、、、、

李竹竹苏航宋增文郭虹

、、、。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为

:

本文件于年首次发布

———2010;

本次为第一次修订

———。

Ⅲ

GB/T26356—2026

旅游购物场所服务质量要求

1范围

本文件规定了旅游购物场所的基本要求以及服务场所服务设施服务功能服务规范旅游商品

,、、、、

的要求

。

本文件适用于各类为旅游者提供购物服务的场所

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

安全色和安全标志

GB2894

所有部分消费品使用说明

GB/T5296()

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

公共信息图形符号第部分购物符号

GB/T10001.55:

旅游景区质量等级划分

GB/T17775

室内空气质量标准

GB/T18883—2022

旅游厕所质量要求与评定

GB/T18973—2022

质量管理体系要求

GB/T19001

旅游景区服务指南

GB/T26355—2010

博物馆开放服务规范

GB/T36721

车库建筑设计规范

JGJ100

文化主题旅游饭店基本要求与评价

LB/T064—2017

鞋类产品标识

QB/T2673

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

旅游购物tourismshopping

旅游者在旅游过程中购买商品的消费及与此相关的行为总和

。

32

.

旅游购物场所tourismshoppingplaces

主要为旅游者提供购物服务的场所

。

4基本要求

41设施

.

411应配备必要的接待设施交通设施和服务设施

..、。

1