GB 5296.1-1997 消费品使用说明 总则

GB5296.1一1997

前言

本标准是依据国际标准化组织和国际电工委员会ISO/IEC第37号指南对GB5296.1-85进行修

订的

不论是我国还是国际范围内十多年来在消费品使用说明标准化方面，都有很大进展，取得了很多新

的经验，尤其是我国的市场经济发展对此提出了更加突出和紧迫的要求。因此，在GB5296.1-85原有

内容的基础上吸收了ISO/IEC第37号指南1995年版本的新内容。GB5296.1-85的内容主要是依据

ISO/IEC第37号指南1983年版本制定的。此次修订为了与国际接轨,ISO/IEC第37号指南中凡是适

合我国情况的内容都予采用。这样该标准增加了许多新内容。根据GB/T1.1-1993《标准化工作导则

第1单元:标准的起草与表述规则第I部分:标准编写的基本规定》的规定，本标准采用了ISO/IEC

第37号指南的原有结构、层次划分(包括国际引言及第1章)，以方便使用。

附录A使用说明的评定是提示的附录

本标准由中国标准化与信息分类编码研究所提出并归C[lo

本标准起草单位:中国标准化与信息分类编码研究所、国家进出n商品检验局、中国德力西集团公

司口

本标准起草人:丁东江、王征、逢征虎、毛婕、裴山、陈恩德。

本标准于1985年首次发布，1997年首次修订

本标准从1998年1月1日起实施。

本标准自实施之日起代替GB5296.1-85

GB5296.1一1997

ISO/IEC前言

国际标准化组织((ISO)和国际电工委员会G(E()在世界范围内形成了共同的标准化体系。

作为ISO和IEC成员的国家标准化机构，通过各自组织建立的处理不同业务范围技术问题的技术

委员会参与国际标准的制定。ISO和IEC技术委员会在共同感兴趣的领域进行合作。与ISO和IEC有

联系的其他政府性或非政府性国际组织也参与有关工作

ISO/IEC第37号指南已由ISO消费者政策委员会(COPOLCO)起草，并由IEC国家委员会和ISO

成员团体批准。

1983年第I版的37号指南作废，现由第2版取代。

指南附录A是提示性的

BG5296.1一1997

ISO/IEC引言

0l使用说明是向使用者传达如何正确、安全使用产品的信息工具。它可以用文件、词语、标牌、符号、

图表、图示以及听觉或视觉信息、采取单独或组合的方法使用。它们可以用于产品上、包装上，也可作为

随同资料。如，活页资料、手册、录音带、录像带以及计算机用资料交付。

0.2一般性指南不能提供包括各种情况的全面信息。因此，本指南对各种使用说明的起草和表述，规定

了基本原则和详细具体要求，以对所有有关各方都给予指导，这对于消费品的最终使用者是必要和有帮

助的。对使用说明的实用性评定的介绍，包括在提示性附录中。

0.3本指南可以与特定产品标准的要求一起使用，没有这样的标准时，可以与类似产品标准的有关要

求一起使用。

中华人民共和国国家标准

消费品使用说明GB5296.1一1997

总则代替GB5296.1--85

Instructionsforuseofproductsofconsumerinterest-

Generalprinciples

1范围

11本标准规定了消费品使用说明的编制原则并给出了建议。它用于

-一产品设计者、生产者、技术文件起草者或此类说明的其他编制者;

一制定消费品标准的技术委员会或组织。

1.2本标准的原则和详细建议应和特殊的产品或系列产品标准中使用说明的特殊要求同时使用。

1.3本标准附有包括某些实用建议及推荐的评定方法的提示的附录(见附录A)，作为评价使用说明质

量应遵循的共同依据。

该附录主要供从事评定工作的研究者和专家使用。它对于1.1条提到的标准使用对象可能也有帮

助。

2引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均

为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB2893--82安全色

GB5465.2-85电气设备用图形符号

GB7093.1--86图形符号表示规则总则

GB7291--87与消费者有关图形符号的一般要求

GB10001-94公共信息标志用图形符号

GB16273.1-1996设备用图形符号通用符号

3定义

本标准采用下列定义

3.1消费者customer

为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或接受服务的个体社会成员。

3.2使用说明instructionforuse

是向使用者传达如何正确、安全使用产品的信息工具。它通常以使用说明书、标签、标志等形式表

达。它可以用文件、词语、标牌、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息，采取单独或组合的方法使用。它

们可以用于产品上、包装上，也可作为随同资料。如，活页资料、手册、录音带、录像带以及计算机用资料

交付

国家技术监督局1997一0了一0了批准1998-01一01实施

Gs5296.1一门997

4总则

4门使用说明是所交付产品的组成部分。使用说明应能避免不正确的操作，减少产品的故障和损坏率

4.2使用说明应有助于消费者正确使用产品，并应能有效地帮助消费者避免可能导致危险的错误使

用。使用说明不能用来弥补设计上的缺陷

4.3使用说明应该

a)能清楚地识别产品;

b)明确辨别使用对象及其能力;

c)如果需要，应解释产品的预期用途;

(})包括有关正确和安全使用产品和(或)有关服务和保养所需的一切信息。

4.4使用说明应对可预见的使用错误进行说明，并给予充分誓告

注:大多数国家规定生产制造者有法律责任做出这种警告

4.5使用说明应分别或同时包括下列有关信息

a)功能和操作;

b)运输、装配和安装;

c)清洗、保养、故障判断、修理;

d)对于产品和(或)废料的销毁(处理)，须考虑到安全和环境。

4.6使用说明向使用者提供有关使用方面的下列重要信息:

一一环境例〔如，洗衣机使用洗涤剂的适当用量，废物销毁(处理)，重复利用〕;

一能源和其他资源的保护

4.了必须注明所需的特殊防护措施，以保护使用者和在场者，例如由成年人监护，或穿戴特殊服装。对

于特殊群体，例如，儿童、老人和残疾人的危险必须关注。

4.8如果一些说明仅直接用于特殊使用群体(例如，从事安装、修理和保养某类产品的人们)，这些说明

材料应单独交付并适当标明。在这种情况下，它们不需随产品提供。

49对安全限制有要求或存在有效年限的产品应提供产品的生产日期和保质期或有效期。

4.10应标明使用说明的出版日期。

411产品使用说明应与生产、制造者印发的有关同种产品的资料(例如广告或包装上)内容一致。

4.12当需要时，应在包装或使用说明书封面显著位置注明:“安装、使用产品前，请阅读使用说明书”。

5标准条文

5.1涉及消费者利益的产品标准应详细说明需在使用说明中包括的内容，例如以最简要的目录形式列

出。使用说明应成为产品标准的独立一章，该章应包括安装和维修.

5.2对使用、操作、装配、拆卸、清洗或维修，以及对其销毁(处理)有安全要求的特殊产品，或对废料处

理有安全要求的产品，应在产品标准中详细说明。

5.3当使用说明用于产品上时，应在产品标准有关标志和标签的章条中详细说明。

6位t和方式

6.1取决于下列一种或多种因素:

一危险性不

一环境或类似要求;

—产品设计;

-一用户对有关信息的需要。

这些因素决定了使用说明可全部或部分地以下列一种或多种方式提供:

Gs5296.1一1997

在产品上;

一在包装上;

-一随同产品提供的资料中。

此外，还应决定在各种情况下采用什么方法传递(见引言。.1),

注:在产品上设置说明，对方便使用者有明显的优点，但是有些产品由于尺寸小或形状不适或在使用中视线会被部

分地遮挡.所以将一些或全部说明设置f包装上或作为随同资料提供也许是最好的或唯一的解决方法。

6.2在使用说明复杂时，如采用简短说明或提示卡、标贴或标签的形式，在产品上展示或提供一定重要

信息，将对消费者很有帮助(见12章)。

6.3在安全取决于使用者对产品正确安装、使用、维护、销毁或处理的重视程度，而正确方法又不易引

起重视时，产品安全标准至少应规定一个警告标志，以提醒使用者对使用说明(书)有关部分的注意

7在销售点提供信息

如果使用说明书能使消费者从众多产品中作出合理的购买选择，那么这些使用说明或它们的有关

部分应能在销傅点得到。

注:在销售点为消费者提供做出合理购买决定所需的全部信息，是产品信息体系推荐的方法。这些信息包括本标准

中提到的此情况，例如，需要防护服和替告父母限制J}童伸用(An.9.5)_

8使用说明的编制

8门总则

8.1.1使用说明应能清楚地指明产品，说明该产品的型号、样式或种类，不应该因为一种型号与其改进

型之间或两种不同的型号之间(不论这种不同有多小)，或同一型号下不同规格之间的混淆而导致消费

者手中的使用说明与实际使用的产品不符(见4.10).

8.1.2某个型号产品的使用说明应仅提供给消费者该型号的信息，但为了辨明两个或更多的型号，允

许提供包含多种型号产品信息的说明。

8.1.3有关可选择的组件或附件的说明应与总的说明和其他组件或附件的说明清楚分开(例如，通过

分条文、分标题等)，以免消费者将无关内容混淆。

8.2易读

8.2门产品上信息的字体和尺寸，以及印刷资料和计算机处理的信息的字体和尺寸，应清楚和足够大，

以保证易读

8.2.1.1印刷英文时印刷字体的x高度(较矮的字体的高度)应该为1.5--或者更大。

注I在所谓的排版点体系中(Didot和Pica)对应的尺寸大约是4点[1点尧0.4mm(Didot;0.376mm;Pica

0.351mm)]

注2对于拉丁字母以外的其他字母，在选择字体和尺寸时，应同样清楚易读

8.2.1.2印刷英文使用说明(例如，活页资料、手册)的正文时，应使用在3.2mm和5.6mm(8点和14

点)之间的字体。

8.2.1.3印刷恬页资料、手册、产品上的使用说明和消费者需经常查阅的其他短小信息的英文标题，应

GB5296.1--1997

根据阅读的距离，使用4-m或更大的(在10点以上到14点之间的范围)字体。

8.2.1.4产品上使用说明的位置以及它们所在平面与垂直面的角度，应让消费者在使用产品时，易于

从所处位置阅读和理解

8.2.1.5标准应包括有关使使用说明易读的更多的参数规定，特别是有关字体尺寸与阅读距离参数关

系的规定。

8.2.2亮度对比—从底面反射回的光线的百分比与从印刷体反射回的光线的百分比之间的差异

应尽可能大。

注3这种对比通常应在70%以上，质量好的黑印刷休在白纸上的亮度对比大约为80%

注4亮度对比会因为在有些透明的纸张的两面都印刷字体而被减弱，从而削弱易读性

据卜面的特性，在产品标准中，应指明最小字体的尺寸和它在亮度对比上的最低要求。

8.2.3对活页资料和手册有关安全的使用说明，应采用不同的字体或不同尺寸的字体或其他方法，使

内容醒目。如同时要对安全和健康作说明时，应优先考虑对安全作特别说明。

8.2.4将使用说明的文字、数字或符号用凹陷或突出的方法制在金属、玻璃或塑料产品上，具有使使用

说明耐久等优点，但应考虑避免可能不如优质印刷品易读的缺点(见12.1).

8.3颜色

8.3门要考虑所用的颜色，特别是在控制器、零部件等上的颜色，要能清楚和快速识别。

8.3.2如果使用颜色，应具备功能性、系统性和一致性(见GB2893),

8.3.3应考虑到有人患这样或那样的缺乏辨认颜色能力的疾病。因此，为了理解说明，不应仅使用辨认

颜色的办法。

8.4表述原则

8.4.1消费者要先读懂使用说明，然后才能正确使用产品，为达到最佳使用效果，使用说明应符合每步

操作程序，使产品使用顺序恰当合理。

注5在需做出快速反应时(例如，当需使用灭火器时)，使用说明必须保证读者只用最简捷的思维过程，就能读懂

会用

B-4.2完善的操作程序是产品安全、正确使用的保证，使用说明应能帮助和促进消费者顺利学习和理

解程序。实现这一目的非常有效的方法包括提供图示说明、图表和操作程序图(见8.7,8.9和8.10).

8.4.3具有几种不同和独立功能的产品的使用说明，应先介绍产品