DB4505/T 0002.1-2021 停车场服务管理规范 第1部分：公共停车场

ICS03.080.30

CCSA12

4505

北海市地方标准

DB4505/T0002.1—2021

停车场服务管理规范第1部分：公共停车

场

Specificationsforparkinglotmanagementandservice—Part1：Public

parking

2021-12-10发布2022-01-01实施

北海市市场监督管理局发布

DB4505/T0002.1—2021

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

4.1设置要求.......................................................................2

4.2人员要求.......................................................................2

4.3环境卫生要求...................................................................2

5设施设备要求.......................................................................3

5.1主体工程.......................................................................3

5.2附属设施.......................................................................3

5.3设施设备管理保养...............................................................4

6服务质量要求.......................................................................5

6.1车辆停放服务...................................................................5

6.2充电服务.......................................................................6

7安全要求...........................................................................6

7.1出入口安全.....................................................................6

7.2场内安全.......................................................................7

7.3消防安全.......................................................................7

7.4充电安全.......................................................................7

7.5突发事件处理...................................................................7

8服务质量评价与改进.................................................................8

附录A（资料性）收费公示牌参考样式...................................................9

A.1政府定价和政府指导价收费公示牌.................................................9

A.2市场定价收费公示牌............................................................11

附录B（资料性）停车位标线..........................................................13

参考文献.............................................................................18

I

DB4505/T0002.1—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由北海市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：北海市市场监督管理局、北海市创建全国文明城市工作指挥部办公室、北海市发

展和改革委员会、北海市综合行政执法局、北海市公安局交通警察支队、北海市住房和城乡建设局、北

海市市政管理局、北海市标准技术研究所。

本文件主要起草人：庞润鉴、沈祖力、汤滨、吴斌、周克铅、冯满兰、沈子洋、莫起基、林广清、

伍宗伟、张福良、王茜、闭丽萍、李福祥、李振业、吴志森、吴菲、林真如、伍莹莹、苏彩云、袁明。

II

DB4505/T0002.1—2021

引言

本文件的制定旨在规范北海市停车场的停车位和公示牌样式，同时规范停车场管理及服务工作，提

高停车场的服务质量和管理水平，满足北海市居民和外地游客的出行需求。DB4505/T0002《停车场服

务管理规范》根据停车场类型不同，拟分为如下部分：

——第1部分：公共停车场；

——第2部分：专用停车场：

——第3部分：路内停车泊位。

本部分为DB4505/T0002《停车场服务管理规范》的第1部分。

为方便理解本文件，对本文件使用的能愿动词意思说明如下：

a)表示需要满足的要求，肯定形式采用“应”，否定形式采用“不应”；

b)表示推荐或指导，肯定形式采用“宜”，用来表达推荐或指导是特别适合的可能选择或行动

步骤，无须提及或排除其他可能性；否定形式采用“不宜”；用来表达某种可能选择或行动

步骤不是首选的但也不是禁止的；

c)表示允许，采用“可”。

III

DB4505/T0002.1—2021

停车场服务管理规范第1部分：公共停车场

1范围

本文件规定了公共停车场的基本要求、设施设备、车辆停放服务、安全等技术要求，描述了服务质

量评价与改进的方法。

本文件适用于北海市收费与免费公共停车场的供人员乘用的机动车和非机动车停放服务管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB3096声环境质量标准

GB5768.1道路交通标志和标线第1部分：总则

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB17907机械式停车设备通用安全要求

GB/T26770停车诱导信息集

GB/T29745公共停车场（库）信息联网通用技术要求

GB/T35070.2停车场电子收费第2部分：终端设备技术要求

GB50067汽车库、修车库、停车场设计防火规范

GB50763无障碍设计规范

CJJ152城市道路交叉口设计规程

JGJ100车库建筑设计规范

JT/T280路面标线涂料

JT/T712路面防滑涂料

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

停车场parking

供人员乘用的各种机动车和非机动车停放的露天或室内停车场所。

3.2

公共停车场publicparking

在城市道路红线外，为社会公众提供停车服务的停车场，包括独立建设的公共停车场和建设工程配

建的作为公共服务设施的公共停车场，分为收费公共停车场和免费公共停车场。

3.3

停车位parkingspace

为停放车辆而划分的停车空间或机械停车设备中停放车辆的位置。

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DB4505/T0002.1—2021

3.4

停车场经营者parkingmanagementcorporation

自主或接受委托经营停车场的组织或个人。

3.5

停车诱导系统parkingguidanceandinformationsystem（PGIS）

通过交通信息显示板、无线通讯设备等方式向车辆驾驶者提供停车场位置、使用状况、行车路线、

交通状况变化的信息系统。

3.6

电子计时收费装置electronictime-basedchargingdevice

以纸制条码或IC卡、磁卡等方式作为计时收费载体，用计算机处理和存储有关信息，在车辆通过停

车场出、入口时分别记录一次时刻信息，并依据收费标准和停车时间实现道路或场地临时停车的实时收

费管理的停车场停车收费系统中的收费终端。

4基本要求

4.1设置要求

4.1.1应保障交通安全、有序，配置合理，方便使用。

4.1.2不妨碍供水、电力、消防、燃气、环卫、人防等公共设施以及消防车通道、安全出口、应急出

口、无障碍车辆通道的正常使用。

4.1.3公共停车场的附属设施，应与停车场主体工程“同时设计、同时施工、同时投入使用”。

4.1.4公共停车场宜开放限时免费停车位，同时根据不同区域、不同路段及不同季节市民停车需求和

道路交通流量变化，科学合理地设置限时免费停车时间。

4.1.5宜对公共停车场进行统一编号，宜实现信息化管理，支持本市停车信息共享。

4.2人员要求

4.2.1收费公共停车场应配备满足停车场管理需求数量的管理人员，并对人员开展仪表着装、服务用

语、指挥手势、服务流程及应急处理等方面的岗前培训，培训合格后方可上岗。

4.2.2收费公共停车场停车管理人员工作时应佩戴统一标志，统一着装且服装干净、整洁；负责收费

的人员应在服装颜色或标志上加以区分。

4.2.3收费公共停车场停车管理员指挥手势应规范，用语应文明、规范、清晰、准确。

4.3环境卫生要求

4.3.1公共停车场及其周围环境噪音应符合GB3096的要求。

4.3.2场地整洁、卫生；垃圾收集密闭化，日产日清；无乱堆乱放、乱挂乱晒、乱搭乱建，无垃圾杂

物，无污水积存，无蚊蝇孳生。

4.3.3上、下水设施齐全，排水畅通，窨井盖无破损、无堵塞。

4.3.4配备公厕的公共停车场，公厕应为水冲式，设施齐全并运转正常，每日洗刷保洁，无积粪、无

臭味。

4.3.5宜设置卫生宣传标牌。

4.3.6收费公共停车场应制定卫生管理制度，专人管理和清洁。

2

DB4505/T0002.1—2021

5设施设备要求

5.1主体工程

5.1.1出入车道分开设置且机动车与非机动车不应共用车道，并应符合JGJ100和CJJ152的规定；

在出入口的显著位置设置统一的公共停车场标志和出入口标志。在公共停车场内设置出入口和行驶方向

等引导标志。公共停车场内公共信息图形标志的设置应符合GB/T10001.1的要求。

5.1.2收费公共停车场还应在出入口的显著位置公布经营执照、备案证明等相关证件和设置收费公示

牌，公示牌要求如下：

a)内容应包括公共停车场名称、收费单位、车辆类型、收费标准、收费依据、价格投诉举报电

话（12315）和补充说明等；

b)政府定价和指导价收费公示牌设置为“蓝底白色字体”，市场调节价设置为“绿底白色字体”，

字体应为黑体；

c)“立柱型”公示牌尺寸宜为1000mm×950mm×2