SB/T 10993-2013 家用中央空调拆装和维修服务技术规范

ICS0308001

A20..

备案号40320—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10993—2013

家用中央空调拆装和维修服务技术规范

Technicalruleofdisassemblinstallationandmaintenancefor

y,

householdcentralair-conditioners

2013-04-16发布2013-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10993—2013

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国商业联合会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准起草单位中国家用电器服务维修协会苏宁电器股份有限公司海信科龙电器股份有限公

:、、

司广东美的暖通设备有限公司

、。

本标准主要起草人刘松刘祥张磊李葛丰

:、、、。

Ⅰ

SB/T10993—2013

家用中央空调拆装和维修服务技术规范

1范围

本标准规定了家用中央空调拆卸安装和维修服务作业程序技术保障和质量检测要求

、,。

本标准适用于家用或类似用途环境中中央空调的拆卸安装和维修服务

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

标准电压

GB/T156

家用和类似用途单相插头插座型式基本参数和尺寸

GB1002、

电工术语可信性与服务质量

GB/T2900.13—2008

手持式电动工具的管理使用检查和维修安全技术规程

GB/T3787、、

家用和类似用途电器的安全第部分通用要求

GB4706.11:

额定电压及以下橡皮绝缘电缆第部分一般要求

GB/T5013.1450/750V1:

额定电压及以下聚氯乙烯绝缘电缆第部分一般要求

GB/T5023.1450/750V1:

家用和类似用途电器安装使用维修安全要求

GB8877—2008、、

电能质量供电电压偏差

GB/T12325

用电安全导则

GB13869

剩余电流动作保护装置安装和运行

GB13955

服务标准化工作指南

GB/T15624—2011

家用和类似用途空调器安装规范

GB17790—2008

单元式空气调节机安全要求

GB25130—2010

多联式空调热泵机组应用设计与安装要求

GB/T27941—2011()

电气装置安装工程接地装置施工及验收规范

GB50169—2006

通风与空调工程施工质量验收规范

GB50243—2002

民用建筑供暖通风与空气调节设计规范

GB50736—2012

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

家用中央空调系统householdair-conditioningsystem

由空调室外主机通过风管连接多个室内末端出风装置或通过冷热水管连接室内侧风机盘管机组

,,

以及通过制冷剂冷媒管道连接分体式房间空调器室内机方式实现对家庭多个房间温度调节的空气调节

装置

。

32

.

拆卸disassembly

专业人员对家用中央空调进行检测拆分和包装的全部技术活动

、。

1

SB/T10993—2013

33

.

安装installation

结合用户的具体环境情况将器具固定并进行正确的组装连接调试以实现其预定使用功能的完

,、、,

整活动

。

定义

[GB8877—2008,3.1]

34

.

维修maintain

为保持和恢复产品处于能执行规定功能的状态所进行的所有技术和管理包括监督的活动维修

,。

可能包括对产品的修改

。

定义

[GB/T2900.13—2008,191-07-01]

35

.

服务service

服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果其结果通常是无形的

,。

定义

[GB/T15624—2011,3.1]

36

.

维修时间maintenancetime

人工或自动对产品实施维修时间区间包括技术延迟和后勤延迟

,。

定义

[GB/T2900.13—2008,191-08-01]

37

.

故障中不可用时间unavailabletimeinmalfunction

用户因产品故障不能使用自报修开始到用户可以恢复正常使用为止的累计时间包括管理延迟时

,,

间和维修时间

。

4安装维修服务基本要求

、

41服务保证期

.

411安装

..

根据用户的使用需求结合中央空调本身特性对中央空调按照程序进行固定连接自安装完成

,,、。

交付使用当日起计算通常应不少于整机保修期

,。

412维护保养

..

按家用中央空调整机质量状况和维护保养项目根据清洗规范对长期使用过的空调系统进行清

,,

洗自交付当日起计算通常最低保证期个月