DB13/T 1772-2013 医院辅医服务规范

ICS03.080.01

A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T1772—2013

医院辅医服务规范

2013-09-05发布2013-09-30实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T1772—2013

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由石家庄市技术监督局提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。

本标准起草单位：河北嘉福物业服务有限公司、河北省人民医院、河北省标准化研究院。

本标准主要起草人：汪晓宁、张卫红、钟家娜、李小兵、吴喆、孙风春、贾迎新、丛力宁。

I

DB13/T1772—2013

引言

医院辅医服务的出现是全国深化医药卫生体制改革过程中的的新生事物。中共中央政治局常委、国

务院副总理、国务院深化医药卫生体制改革领导小组组长李克强在出席全国深化医药卫生体制改革工作

会议时多次指出：“所有公立医院都要推广便民惠民措施，改善群众就医条件，优化诊疗流程，让居民

看病方便舒适，构建和谐医患关系。”在2008年陈竺就任卫生部部长时，为深化医药卫生体制改革提

出设想，将原有的医院内部传送、转运患者、简单清洗、消毒，导医导诊，部分生活护理，文案输入、

非专业技术性操作等归入辅医服务工作内容。原辅助医疗、护理、医技、药学、导医导诊等岗位转为从

社会聘用相关服务企业服务于医院。就此国家卫生管理部门推出《医院实施优质护理服务工作标准（试

行）》，并在标准中肯定了辅医服务的岗位，将护理员的管理和工作性质列入检查范围。但由于各医院

的规模、就医环境不同，医院辅医服务所承担的工作区域和内容也不一样。有的辅医服务覆盖了医院的

所有医疗、医技科室，有的则仅限于门诊或病区。形成了多种服务方式，单一导医导诊型；护工型；护

生延伸实习型；辅助医疗、护理等助理类型等。制定的服务类别、工作范畴、考核标准均不相同。致使

辅医服务管理没有规范的可操作标准。

制定统一的辅医服务管理分类、工作范畴，考核标准，能够规范省内各医院辅医服务标准，有利于

各医院根据自身条件逐步开展辅医工作。并能使病人缩短门诊等待时间，提高诊疗效率，减少病人亲属

陪护，缩短住院日。使医院、病人大大减少各种不必要的财政支出。患者得到实惠，国家减少开支。

II

DB13/T1772—2013

医院辅医服务规范

1范围

本标准规定了医院辅医服务的术语和定义、基本要求，服务人员、服务岗位、质量管理、安全管理

和持续改进。

本标准适用于二级以上医院的辅助医疗、护理、医技、药学、导医导诊等辅医服务。其他