DB3407/T 017-2024 乡镇（街道）社工站建设评估指南

ICS03.080

CCSA16

3407

铜陵市地方标准

DB3407/T017—2024

乡镇（街道）社工站建设评估指南

Evaluationguidefortheconstructionoftownship(subdistrict）socialworkstation

2024-02-23发布2024-03-23实施

铜陵市市场监督管理局  发布

DB3407/T017—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容有可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由铜陵市社会工作协会提出。

本文件由铜陵市民政局归口。

本文件起草单位：铜陵市社会工作协会、铜陵市民政局慈善事业促进和社会工作科、铜陵市社会工

作指导中心、合肥市博爱社会工作发展中心。

本文件主要起草人：韩智勇、章芳、彭蓉、周茂同、张沪皖。

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DB3407/T017—2024

乡镇（街道）社工站建设评估指南

1范围

本文件确立了乡镇（街道）社工站建设评估工作的基本原则，给出了评估对象、评估内容、评估方

法、评估过程、评估应用的有关信息。

本文件适用于乡镇（街道）社工站建设评估。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T20647.1社区服务指南第1部分:总则

MZ/T071社区社会工作服务指南

3术语和定义

GB/T20647.1、MZ/T071界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

乡镇（街道）社工站township(subdistrict)socialworkstation

在各乡镇（街道）设置的，以社会工作服务为主体，综合运用社会工作服务专业知识、方法和技能，

为困难群众和特殊群体等提供兜底民生服务及提高基层民政服务能力的综合性服务平台。

4基本原则

4.1客观性原则

以客观事实为依据，准确反映社工站服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。

4.2专业性原则

注重考察评估社工站的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用情况。

4.3可操作性原则

评估方法应符合服务项目实际，做到定量与定性相结合，易于操作。

5评估对象

评估对象为乡镇（街道）社工站，县（区）级社工总站可参照使用。

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DB3407/T017—2024

6评估内容

评估内容应包括基础设施、服务保障、服务内容、财务管理、服务评价。评估指标参见附录A。

7评估方法

7.1资料分析法

查阅与分析的对象应包括社工站的基本信息、制度文本、日常工作记录、服务过程记录、财务信息

等。

7.2实地观察法

观察与分析的对象包括对社工站日常服务或活动过程，如社工站环境、服务内容、社会工作者与服

务对象的互动情况等。

7.3问卷调查法

宜通过问卷调查收集社工站服务项目满意率和服务成效等情况，或者由社工站自行组织问卷调查，

保留调查结果并反馈给评估主体，由评估主体对问卷回收情况、问卷填写情况、问卷真实性情况进行审

核。

7.4个