DB4105/T 180-2021 文旅讲解员管理规范

ICS03.080.01

ACCA12

DB4105

安阳市地方标准

DB4105/T180—2021

文旅讲解员管理规范

2021-12-27发布2022-02-01实施

安阳市市场监督管理局发布

DB4105/T180—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的

规则起草。

本文件由安阳市文化广电体育旅游局提出并归口。

本文件起草单位：安阳市文化广电体育旅游局、安阳师范学院、汤阴县文化广电体育旅游局、安阳

市旅游质量监督管理所、安阳市旅游发展服务中心、中国文字博物馆、安阳殷墟景区、马氏庄园。

本文件主要起草人：薛文明、姜红旭、李俊民、陈芝雅、刘伊丽、冯敏、焦会敏、杨艳梅、陈波、

王建昆。

I

DB4105/T180—2021

文旅讲解员管理规范

1范围

本文件规定了文旅讲解员基本要求、信息公示、讲解服务准备、讲解服务要求、讲解安全要求、投

诉处理、评价考核。

本文件适用于安阳市文旅讲解员管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

LB/T014旅游景区讲解服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

文旅讲解员（简称讲解员）

符合上岗相关要求，受景区、博物馆、研学旅行基地等委派或安排，为团队或旅游者提供讲解服务

的人员。

3.2

值岗

为确保讲解服务的完备，需提前到指定位置或区域等待讲解。

4基本要求

4.1素质要求

4.1.1符合LB/T014规定。

4.1.2