SB/T 10994-2013 家用吸油烟机拆装和维修服务技术规范

ICS03.080.01

A20

备案号:—

403212013

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT109942013

家用吸油烟机拆装和维修

服务技术规范

ㅤㅤㅤㅤ

,

Technicalruleofdisassemblinstallationandmaintenancefor

y

householdranehood

g

2013-04-16发布2013-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT109942013

家用吸油烟机拆装和维修

服务技术规范

1范围

、、,。

本标准规定了家用吸油烟机拆卸安装维修服务的技术要求操作规范和质量检测方法

、。

本标准适用于家用环境中吸油烟机的拆卸安装和维修服务

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/标准电压

GBT156

/—碳素结构钢

GBT7002006

、

家用和类似用途单相插头插座型式基本参数和尺寸

GB1002

/—电工术语可信性与服务质量

GBT2900.132008

/、、

GBT3787手持式电动工具的管理使用检查和维修安全技术规程

:

家用和类似用途电器的安全第部分通用要求

GB4706.11

ㅤㅤㅤㅤ

家用和类似用途电器的安全吸油烟机的特殊要求

GB4706.28

//:

额定电压及以下橡皮绝缘电缆第部分一般要求

GBT5013.1450750V1

//:

额定电压及以下聚氯乙烯绝缘电缆第部分一般要求

GBT5023.1450750V1

、、

GB8877家用和类似用途电器安装使用维修安全要求

/电能质量供电电压偏差

GBT12325

GB13869用电安全导则

/—服务标准化工作指南

GBT156242011

/—吸油烟机

GBT177132011

电器装置安装工程接地装置施工及验收规范

GB50169

/—、

JGT1942006住宅厨房卫生间排气道

/家用电器维修服务部等级评定规范

SBT10349

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

吸油烟机ranehood

g

,、。

安装在炉灶上部用于收集处理被污染空气的电动器具

[—,]

GB177132011定义3.1

3.2

专业人员ualifiederson

qp

、,

具有吸油烟机安装维修从业资质证书或相关职业资格并被相关单位授权以安全的方式完成吸油

1

/—

SBT109942013

烟机拆装和维修任务的人员。

3.3

拆卸disassembl

y

、。

专业人员对吸油烟机进行检测正确拆分和包装的全部技术活动

3.4

安装installation

,、、,

结合用户的具体环境情况将器具固定到位并进行正确的组装连接调试以实现其预定使用功能

的完整活动。

3.5

维修maintain

,。

为保持和恢复产品处于能执行规定功能的状态所进行的所有技术和管理包括监督的活动

[/—,]

GBT2900.132008定义191-07-01

3.6

服务service

,。

服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果其结果通常是无形的

[/—,]

GBT156242011定义3.1

3.7

维修时间maintenancetime

,。

人工或自动对产品实施维修时间区间包括技术延迟和后勤延迟

[/—,]

GBT2900.132008定义191-08-01

3.8

ㅤㅤㅤㅤ

故障中不可用时间unavailabletimeinmal

function

,,

用户因产品故障不能使用自报修开始到用户可以恢复正常使用为止的累计时间包括管理延迟时

间和维修时间。

、

4拆装维修服务基本要求

4.1服务保证期

4.1.1安装

4.1.1.1首次安装

。,。

根据安装面质量设定自安装完成交付使用当日起计算通常≥36个月

4.1.1.2再次安装

、、。

根据待安装产品质量安装面质量和安装附件配件质量综合状况设定自再次安装完成交付使用

,。

当日起计算通常≥12个月

4.1.2维修

4.1.2.1维护保养

、

按待维护保养吸油烟机整机质量状况维护保养项目工艺及内容补充更换单元或器材质量等具体

,。,。

情况设定包括更换单元或器材质量保证期自交付当日起计算通常最低保证期个月

≥6

2

/—

SBT109942013

4.1.2.2修理

、、,

按待维修吸油烟机整机质量状况维修项目工艺及内容更换单元或器材质量等具体情况设定包

。,。

括维修更换单元质量保证期自交付当日起计算通常最低保证期个月

≥3

4.2作业时间

4.2.1拆卸时间

,(、)。

约定≤2h特殊拆卸包括特殊面特殊方式等按实际时间另行约定

4.2.2安装时间

,。

约定≤3h特殊安装的实际时间另行约定

4.2.3修理时间

,。

约定≤4h或与用户另行约定

4.2.4故障中不可用时间

约定≤14日。

4.3保障

、

4.3.1安装维修企业资质

ㅤㅤㅤㅤ

:,。

4.3.1.1基本要求工商注册合法经营

:,/。

4.3.1.2优先选用讲究诚信符合SBT10349资质认定的维修服务部

4.3.2人员资质

、。

经国家行业认定的职业资格或经相关单位培训合格的专业人员

4.3.3技术保障

4.3.3.1技术等级

。、、、。

4.3.3.1.1小修定量检测调试维护保养电路板更换零配件更换

。,、、

4.3.3.1.2大修在小修基础上还包括特殊方式或特殊安装面的检测调试零配件更换检测微电脑

、。

控制电路板检修元器件更换

4.3.3.2技术资料

:、、、、、

包括但不限于电路原理图各维修部件拆装图电路板图接线图故障判断步骤指南零部件

清单。

4.3.4安装件

4.3.4.1附件和配件

:、、、、、、、、

4.3.4.1.1附件和配件包括但不限于排风管风管接口胶带膨胀管止回阀螺钉挂件油杯安全

档块。

,、。

4.3.4.1.2用于安装的附件应使用原配厂家附件或选配符合国家标准行业标准质量要求的附件

3

/—

SBT109942013

、。

4.3.4.1.3烟管的耐高低温耐腐蚀等性能应符合相应国家标准

4.3.4.2紧固件

4.3.4.2.1安装时用于固定或连接的螺栓应符合相应国家标准和安装说明书的要求。

,。

4.3.4.2.2膨胀管应根据安装面材质坚硬程度确定安装孔直径和深度选择适用的膨胀管规格

4.3.4.3止回阀

、。

止回阀片应开启关闭灵活

4.3.4.4安装挂件

应符合以下要求:

)负载能力不小于吸油烟机质量的倍;

a4

)、()、;

b设计和加工制作应符合结构的承重强度稳定牢固程度抗锈蚀和便于安装维修

),,/—

c钢制构件应牢固焊接或组装并经防锈处理材质应选用不低于GBT7002006中有关

规定。

4.3.5仪表及工具

、、、、、。

包括万用表简易电工和钳工工具打孔工具及系列钻头电笔水平尺各规格螺丝刀等

4.3.6作业环境

4.3.6.1电源

ㅤㅤㅤㅤ

供电电源参数应符合/、/的要求。

GBT156GBT12325

4.3.6.2电气配线

应符合以下要求:

)插头座应符合中的有关要求;

aGB1002

)电力引线应符合/、/中的有关要求;

bGBT5013.1GBT5023.1

)接地装置应符合中的有关要求。

cGB50169

4.3.6.3烟道

,/—。

应保证排烟顺畅公用烟道应符合JGT1942006中的有关要求

4.3.6.4场所

,。

在满足安全作业条件下应符合产品使用说明书的有关要求

4.4作业要求

4.4.1安全要求

,;、、

作业时用电安全应符合GB13869中的相关要求吸油烟机的安全应符合GB4706.1GB4706.28

;/。

GB8877中的有关要求维修工具使用安全应符合GBT3787中的相关要求

4.4.2环境要求

,、、、、、。

作业时需保证作业场所及周边环境对光声电磁粉尘震动等方面的限定要求

4

/—

SBT109942013

4.4.3质量要求

、,。

保证吸油烟机发挥其原有功能性能指标按产品安装和维修说明书规定操作

4.4.3.1拆卸要求

,。

按拆卸作业流程和使用说明书等有关规定使原有品质不受损伤

4.4.3.2安装要求

,,

按吸油烟机安装作业流程及使用说明书有关规定根据用户需求和使用环境条件选择符合吸油烟

,、,、

机正常使用要求的安装位置和环境在安装期限内完成吸油烟机电气烟管的组装各分系统的调试检

,。

测达到正常运行

4.4.3.3维修要求

,,

根据吸油烟机故障状态提出维修方案建议经用户签字认可后按规范操作流程恢复吸油烟机约定

,。

的技术性能指标达到正常运行效果

5拆卸作业

5.1准备

,。

5.1.1通电检验吸油烟机工作状态根据需要逐项检测各项性能指标

5.1.2断开电源。ㅤㅤㅤㅤ

5.1.3做好安全防护措施。

、,。

5.1.4检验吸油烟机工作环境外观检查安装挂件的老化程度及安全性

5.2拆卸

,。

5.2.1先把排烟管与吸油烟机分离拆下排烟管

5.2.2拆下油杯。

5.2.3拆下吸油烟机的主机。

5.2.4拆下安装挂件等附件。

、

5.3检验交付

5.3.1收整工具。

5.3.2清洁工作现场。

5.3.3完成交验及交付手续。

6安装作业

6.1安装准备

6.1.1工具准备。

,。,

6.1.2拆开包装纸箱检查机体铭牌与外箱的产品标识贴是否对应取出烟机和安装附件按装箱单

。,。

或说明书检查有无缺件与用户签订安装协议协议的示范文本参见附录A

,:

6.1.3安装前先检查烟机的有关性能

5

/—

SBT109942013

),;

a将烟机放在水平台面上装上止回阀

),;

b接上电源依次检查各功能键是否正常

),,;

c照明灯亮电机运转正常无异音

d)止回阀叶片开合自如。

6.1.4安装环境观测

。、、、、。:

6.1.4.1供电方面观测主要是对电源插座接地漏电保险负载等检查包括

),,

a所用电源为单相220V并具备良好接地的交流电源频率为50Hz电压额定值在90%~

107%范围内;

),,

b电源插座应与待装吸油烟机电源插头相匹配的其位置应置于安全位置且与吸油烟机的距离

要适当。

6.1.4.2安装位置选定应符合以下要求:

),

a吸油烟机应水平安装于灶面正上方烟机底部距灶台高度应按照说明书标示安装高度进行

安装;

:,

注欧式油烟机底部距离灶具台面安装参考高度宜为650mm~750mm近吸式油烟机底部距离灶具台面安

装参考高度宜为300mm~450mm。

)、、,,

b若安装墙体内埋设有水电气线管的应要求用户提供各管路的走向和位置示意图对出现破

、、。

坏水电气的情况应重新确定安装位置

6.1.5安装墙体检查

ㅤㅤㅤㅤ

,。

检查安装固定挂件的墙体材料品种及质量以及墙面材料及表面装修状况和墙内管线走线情况

,、、。

应选择钢筋混凝土或实心砖墙为主体安装面对承重平衡牢固程度进行预估

6.1.6公共烟道的检查

,。

检查公共烟道应用情况公共烟道开孔尺寸宜在160mm~180mm之间

6.2确定安装方案

,。,

6.2.1在设计安装方案时应与用户协商并向用户详细说明安装方案及安装过程征得用户认可后

签订安装服务协议。

,。

6.2.2对不能满足吸油烟机安全使用要求的电源插座应告知用户建议整改后再安装

、,,

6.2.3对不能满足家用吸油机排烟性能的公用烟道墙洞或橱柜不符合要求的应明确告知用户建议

整改后再安装。

6.3安装规程

6.3.1钻烟道口

,;

在排烟管正对墙面上确定好钻孔范围钻出所需与排烟管外径相匹配烟道口若安装面已预留烟道

,管外径相匹配。

口测量烟道口直径是否与排烟

6.3.2安装机体挂板

,,,

按照说明书标示高度选定安装位置在安装面上钻孔将膨胀管压入孔内再用螺钉把机体挂板固

6

/—

SBT109942013

,。

定挂板应保持水平

6.3.3安装吸油烟机

,,

6.3.3.1将机体后部的挂孔对准挂板的挂勾嵌入然后摇动几次以确认机体安装牢固保证固定好的

吸油烟机横平竖直。

,。

6.3.3.2作业中需采取防护措施防止吸油烟机脱落

6.3.4安装排烟管

,,。

按照说明书要求把排烟管固定到止回阀出风口上把排烟管的另一端引至烟道口接口处要密封

,,。

排烟管出风口到机体的距离不宜过长且少转弯转弯半径应尽可能大

6.4检查与交付

,;;。

6.4.1安装完成后确认排烟烟管密封良好吸油烟机横平竖直油杯安装正确

,,,。

6.4.2通电运行确认吸油烟机运行正常无明显震动无异常噪音

、。

6.4.3向用户介绍吸油烟机使用维护保养知识以及安全使用注意事项

,,,。

6.4.4填写安装服务单需经用户和安装人员双方签字确认一式两份双方留存

7修理作业

7.1准备

、。

7.1.1了解分析故障现象

ㅤㅤㅤㅤ

7.1.2查阅排除故障的相关技术资料。

、。

7.1.3携带排除故障检修仪表工具和器材

7.2故障检查

,、,。

7.2.1故障机环境检查包括电源烟道等以及因安装等外部原因引起的故障

7.2.2通电验证故障现象。

7.2.3判断故障单元位置。

,。

7.2.4断开电源使用相应工具拆至可检测故障单元或可测试点

,。

7.2.5直观检查或仪表检测确认故障单元替换故障单元

,。

7.2.6通电验证工作状态是否恢复

,,,。

7.2.7未恢复正常重复7.2.3~7.2.6直至正确判断出故障单元整机工作状态恢复正常

,。

7.2.8断开电源取下替换单元

7.3修复

,。

7.3.1取得用户同意更换符合质量要求的相应故障单元

,,。

7.3.2通电再次验证各性能指标恢复正常工作状态

。,、、。:;

7.3.3专业修理在7.1~7.2基础上使用专用设施仪表工具检查包括防静电工作台等设施

、、;;成电路芯片。

热风枪电烙铁小型返修系统等返修类工具分析故障产生原因替换损坏的元器件或集

7.4结束

,、、、,

7.4.1服务期间对用户提出的有关收取费用标准服务承诺修理项目引起故障的原因等问题时应

如实耐心解答。

7

/—

SBT109942013

,,,。

7.4.2填写维修记录单用户与修理人员签字确认一式两份双方留存

、,。

7.4.3收好仪表工具恢复现场整洁

8维护保养作业程序

8.1检查

。、,。

8.1.1工作环境检查检查是否有易燃易爆等危险品是否有腐蚀性物质影响

。、、、、。

8.1.2电气检查包括电源插座电源线开关照明接地及漏电等安全检查

。、、、。

8.1.3机械装置检查包括安装牢固度漏油情况箱体挂钩等锈蚀情况检查

。、、、。

8.1.4性能检查包括控制性能操作性能吸力性能噪音

8.2滤网清洗

对吸油烟机滤网进行去油污清洗。

8.3更换零部件

、、。

更换过滤网照明灯泡油杯和其他具有周期寿命的零部件

8.4清洁

、、。

对家用吸油烟机表面叶轮蜗壳风机系统进行油污清洁

ㅤㅤㅤㅤ

8.5运行

,。

8.5.1通电验证机器工作状态

8.5.2检查吸油烟机的吸力和噪音是否正常。

8.6结束

,、、、,

8.6.1服务期间对用户提出的有关收取费用标准服务承诺修理项目引起故障的原因等问题时应

如实耐心解答。

,,,。

8.6.2填写维修记录单用户与修理人员签字确认一式两份双方留存

、,。

8.6.3收好仪表工具恢复现场整洁

9质量检测

9.1安装位置

、,。

9.1.1吸油烟机周围应避免门窗过多空气对流过大以保障吸油烟机的功效

9.1.2吸油烟机应符合产品说明书中的安装相关要求。

9.1.3吸油烟机排出的气体不应排到用于排出燃烧煤气或其他燃料的烟雾使用的烟道中。

9.1.4为便于维修保养安装位置应留有一定的空间。

9.2机械强度状况

、、、。

9.2.1安装面挂件和吸油烟机之间的连接应保持牢固稳定可靠

8

/—

SBT109942013

,。

9.2.2安装挂件与紧固件间需进行防锈处理达到相关标准要求

9.3运行状态

,,;;;,

吸油烟机运行应正常无明显震动无异常噪音各功能键操作正常排烟效果正常运行平稳达到

性能指标要求。

ㅤㅤㅤㅤ

9

/—

SBT109942013

附录

A

()

资料性附录

安装协议示范文本

尊敬的用户:

,。

根据您的需求将为您提供吸油烟机的安装服务因为安装时需要在您家的墙壁上进行钻孔等操

,,。、

作一旦施工后就无法恢复原样请您务必谨慎考虑安装对承重墙种类及其表面装修状况安装位置

,,。

和周围环境有一些限制为保证安装的安全和吸油烟机的正确使用我们将给您提出合理的建议为确

,。

定双方的安装意见特签订本协议

电话:电子邮箱:邮政编码:

用户姓名

用户地址:

名称:联系电话:

安装单位

地址:

房间特征厨房□其他□

墙体质量:钢筋混凝土实心砖轻质砖其他

□□□□

安装安装面

表面装饰材料:厚度:

环境特征

安装位置

状况

烟道排烟口孔径:公用烟道孔径:烟道是否畅通:是否□

□

记录ㅤㅤㅤㅤ

插座强制认证□固定□单独□匹配□

电源状况

接地

:

安装环境状况调查意见可以安装□可以安装但需现场整改□整改后安装□

整改内容:

安装位置示意图及安装方案:

名称金额合计金额:

服

务

费

安名称单价数量金额

装

材

料

用户意见及签章安装单位签章

年月日年月日

备注贴条形码处

10