GB/T 37305-2019 船舶配套(协作)企业质量管理要求

ICS47.020.01

U00

中华人民共和国国家标准

/—

GBT373052019

()

船舶配套协作企业质量管理要求

()

ualitmanaementreuirementsforshisuortincooerationenterrise

Qygqpppgpp

2019-03-25发布2019-10-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT373052019

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由全国海洋船标准化技术委员会(/)提出并归口。

SACTC12

:、()、

本标准主要起草单位中国船舶工业综合技术经济研究院招商局重工江苏有限公司中国船级

社质量认证公司。

:、、、、、。

本标准主要起草人程楠刘建成黄学良李军刘钢东来海华

Ⅰ

/—

GBT373052019

()

船舶配套协作企业质量管理要求

1范围

()(“”)、、、、、

本标准规定了船舶配套协作企业以下简称企业的企业环境领导作用策划支持运行绩

效评价和改进等。

()。

本标准适用于船舶配套协作企业的质量管理体系

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—质量管理体系基础和术语

GBT190002016

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

()()

船舶配套协作企业shisuortincooerationenterrise

pppgpp

、、。

从事或辅助船用产品生产制造服务的企业

3.2

关键过程criticalrocess

p

对形成产品质量起决定作用的过程。

:、;、、。

注一般包括形成关键重要特性的过程加工难度大质量不稳定易造成重大经济损失的过程等

3.3

顾客customer

()。

从船舶配套协作企业购买产品和服务的机构

4企业环境

4.1企业及其环境

企业应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内

,。、、

部因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件考虑来自国际国内地区和当地的各种法律法

、、、、、,。、、

规技术竞争市场文化社会和经济环境的因素有助于理解外部环境考虑与企业的价值观文化

,。

知识和绩效等有关因素有助于理解内部环境

企业应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。

4.2理解相关方的需求和期望

应根据相关方对企业稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品与服务的能力具有影响或

1

/—

GBT373052019

潜在影响确定:

)与质量管理体系有关的相关方;

a

)与质量管理体系有关的相关方的要求。

b

,/—。

企业应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求相关方的要求见GBT190002016

4.3确定质量管理体系的范围

,。

企业应确定质量管理体系的边界和适用性以确定其范围

,:

在确定范围时企业应考虑

)中提及的各种外部和内部因素;

a4.1

)中提及的相关方的要求;

b4.2

)企业的产品和服务。

c

,。

本标准的全部要求适用于企业确定的质量管理体系范围时企业应实施本标准的全部要求

,。

企业的质量管理体系范围应作为成文信息可获得并得到保持该范围应描述所覆盖的产品和服

,,。

务类型当企业确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围时应说明理由

,

只有当所确定的不适用的要求不影响企业确保其产品和服务合格的能力或责任对增强顾客满意

,。

也不会产生影响时方可声称符合本标准的要求

4.4质量管理体系及其过程

、、,

4.4.1企业应按本标准的要求建立实施保持和持续改进质量管理体系包括所需过程及其相互

作用。

,:

4.4.2企业应确定质量管理体系所需的过程及其在整个企业中的应用且应

)确定这些过程所需的输入和期望的输出;

a

)确定这些过程的顺序和相互作用;

b

)(、),

c确定和应用所需的准则和方法包括监视测量和相关绩效指标以确保这些过程的有效运行

和控制;

)确定这些过程所需的资源并确保其可获得;

d

)分配这些过程的职责和权限;

e

)按照的要求应对风险和机遇;

f6.1

),,;

评价这些过程实施变更以确保实现这些过程的预期结果

g

)改进过程和质量管理体系。

h

,:

4.4.3在必要的范围和程度上企业应

)保持成文信息以支持过程运行;

a

)保留成文信息以确信其过程按策划进行。

b

5领导

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

,:

最高管理者应通过以下方面证实其对质量管理体系的领导作用和承诺

)对质量管理体系的有效性负责;

a

),,;

b确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标并与企业环境相适应与战略方向一致

2

/—

GBT373052019

)确保质量管理体系要求融入企业的业务过程;

c

)促进使用过程方法和基于风险的思维;

d

)确保质量管理体系所需的资源可获得;

e

)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;

f

)确保质量管理体系实现其预期结果;

g

),;

h促使人员积极参与指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献

)推动改进;

i

)支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。

j

5.1.2以顾客为关注焦点

,:

最高管理者应通过以下方面证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺

)、;

a确定理解并持续满足顾客要求以及适用法律法规要求

),;

b确定并应对风险和机遇这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力

)始终致力于增强顾客满意。

c

5.2质量方针

5.2.1制定

、,:

最高管理者应制定实施和保持质量方针质量方针应

)与企业的宗旨相适应并支持其战略方向;

a

)为建立质量目标提供框架;

b

)包括满足适用要求的承诺;

c

)包括持续改进质量管理体系的承诺;

d

)、。

e包括满足国际公约技术法规等要求的承诺

5.2.2沟通

质量方针应:

)可获取并保持成文信息;

a

)、;

b在企业内得到沟通理解和应用

),。

c适宜时可为相关方获取

、

5.3企业的岗位职责和权限

、、。

最高管理者应确保企业相关岗位的职责权限得到分配沟通和理解

,:

最高管理者应分配职责和权限以确保

)质量管理体系符合本标准的要求;

a

)各过程获得其预期输出;

b

),;

c报告质量管理体系的绩效以及改进机会特别是向最高管理者报告

)在整个企业中推动以顾客为关注焦点;

d

)在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

e

3

/—

GBT373052019

6策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.1.1质量管理体系策划

,,

在策划质量管理体系时企业应考虑4.1提及的因素和4.2相关方的要求并确定需要应对的风险

,:

和机遇以满足下列要求

)确保质量管理体系能够实现预期结果;

a

)增强有利影响;

b

)预防或减少不利影响;

c

)实现改进。

d

6.1.2企业应策划:

)应对风险和机遇的措施;

a

)、;

b如何在质量管理体系过程中整合实施这些措施并评价这些措施的有效性

)应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。

c

6.2质量目标及其实现的策划

、,

6.2.1企业应针对相关职能层次和质量管理所需的过程建立质量目标并保持有关质量目标的成文

。:

信息质量目标应

)与质量方针保持一致;

a

)可测量;

b

)考虑适用的要求;

c

)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关;

d

)予以监视;

e

)予以沟通;

f

)适时更新。

g

,:

6.2.2策划如何适用质量目标时企业应确定

)要做什么;

a

)需要什么资源;

b

)由谁负责;

c

)何时完成;

d

)如何评价结果。

e

6.3变更的策划

,。

当企业需要对质量管理体系进行变更时变更应按所策划的方式实施

企业应考虑:

)变更目的及其潜在后果;

a

)质量管理体系的完整性;

b

)资源的可获得性;

c

)职责和权限的分配或再分配。

d

4

/—

GBT373052019

7支持

7.1资源

7.1.1总则

,、、。:

企业应确定并提供所需的资源以建立实施保持和持续改进质量管理体系企业应考虑

)现有内部资源的能力和局限;

a

)需从外部供方获得的资源。

b

7.1.2人员

,,。

企业应确定并配备所需的人员以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程

7.1.3基础设施

、,,。,

企业应确定提供并维护所需的基础设施以运行过程并获得合格产品和服务适用时基础设施

包括:

)建筑物和相关设施;

a

)(、);

b设备硬件软件以及工艺设备

)运输资源;

c

)信息和通讯设备。

d

7.1.4过程运行环境

、