DB22/T 2056-2014 洗车服务质量规范

ICS03.080.30

A12

DB22

吉林省地方标准

DB22/T2056—2013

洗车服务质量规范

Thecarwashservicequalityspecification

2014-05-04发布2014-06-01实施

吉林省质量技术监督局发布

DB22/T2056—2014

前言

本标准按照GB1.1-2009给出的规则进行起草。

本标准由吉林省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：吉林省汽车维修行业协会、吉林省质监标准化技术中心、吉林省运输管理局、白

城市运输管理处、长春市机动车维修管理处。

本标准主要起草人：吴东风、闫木林、张丽、许春明、许顺国、宋学忠、郑学春、谭亭君。

I

DB22/T2056—2014

洗车服务质量规范

1范围

本标准规定了洗车服务质量规范的一般要求、基础设施、人员要求、洗车操作规程、洗车质量要求、

服务质量反馈等方面的要求。

本标准适用于洗车企业的洗车的服务质量。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

3一般要求

3.1洗车企业要求具有合法经营资格，依法营业；

3.2有固定的经营场所，基本设备设施完整；

3.3符合当地政府的环保要求；

3.4在服务场所醒目位置放置相关证照、服务项目、服务质量承诺、收费标准、抱怨受理制度及监督

投诉电话。

3.5洗车企业应制定岗位责任制考核细则，定期对工作完成情况、完成质量进行检查考核，实现持续

改进。

4基础设施

4.1场地要求

4.1.1洗车企业应有与洗车经营规模相适应的合法经营场地，一般场地面积不少于70m²，并具有2

个以上洗车位。

4.1.2设有停车场地，停车场地面积不少于30m²，地面应平整坚实，区域界定明显。

4.1.3洗车厂房设有专用的