DB63/T 1460-2016 青海省质量奖 评价准则

ICS03.120.10

A00

备案号：49232-2016DB63

青海省地方标准

DB63/T1460—2016

青海省质量奖评价准则

2016-03-21发布2016-05-01实施

青海省质量技术监督局发布

DB63/T1460—2016

目次

前言...............................................................................III

引言................................................................................IV

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语与定义........................................................................1

3.1................................................................................1

青海省质量奖.......................................................................1

3.2................................................................................1

组织...............................................................................1

3.3................................................................................1

使命...............................................................................1

3.4................................................................................2

愿景...............................................................................2

3.5................................................................................2

价值观.............................................................................2

3.6................................................................................2

治理...............................................................................2

3.7................................................................................2

质量管理...........................................................................2

3.8................................................................................2

质量成本...........................................................................2

3.9................................................................................2

全面质量管理TQM................................................................2

3.10...............................................................................3

质量管理小组.......................................................................3

3.11...............................................................................3

关键过程...........................................................................3

3.12...............................................................................3

标杆...............................................................................3

4评价要求..........................................................................3

4.1质量..........................................................................3

4.2技术..........................................................................5

4.3品牌..........................................................................6

4.4效益..........................................................................7

附录A（规范性附录）评价要素与成熟度评分指南........................................8

I

DB63/T1460—2016

A.1概述..........................................................................8

A.2评价要素......................................................................8

A.3评价要素与成熟度对照表及其使用说明............................................9

附录B（资料性附录）评审指标及评分重点说明.........................................12

II

DB63/T1460—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009的规则编写。

本标准由青海省标准化研究所、青海省质量管理协会提出。

本标准由青海省质量技术监督局归口。

本标准起草单位：青海省质量管理协会、青海省质量技术监督局质量管理处、青海省标准化研究所。

本标准主要起草人：张永红、严菁、薛基富、党宁一、张素梅、王健。

III

DB63/T1460—2016

引言

本标准按照《青海省质量奖评审规则》、《青海省质量奖评审要点》要求的三个方面：基本情况，

包括质量、技术、品牌和效益等；关键指标，包括产品质量合格率、获得省部级以上质量和科技奖励、

主导品牌产品国内外市场占有率、顾客满意度等；否决事项，包括质量安全状况、遵纪守法情况及质量

监督抽查情况等，细化规定了青海省质量奖的评价要求。

为引导全省各类单位追求卓越管理，提高组织经营绩效，促进经济社会持续健康发展，根据《中华

人民共和国产品质量法》、《青海省质量奖管理办法》、《青海省质量奖评审规则》、《青海省质量奖

评审要点》和国务院《质量发展纲要（2011-2020）》有关规定特制定本标准。

本标准的附录A对青海质量奖评价准则4.1至4.4四个条款中的的过程条款和结果条款给予划分，并

给出了成熟度的评价方法，以用于进行定性评价和定量评分。

本标准的附录B对青海质量奖评价准则4.1至4.4四个条款内容给予细化和提出评分重点内容，为指

导和实施质量奖评价提供了参考要求。

IV

DB63/T1460—2016

青海省质量奖评价准则

1范围

本标准规定了青海省质量奖评价的术语和定义、评价原则、评价要素和评分规范。

本标准适用于青海省质量奖评价过程的材料评审和现场评审，也可为各行各业从事质量推进工作的

人员追求卓越绩效提供自我评价的参考。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19030质量工程术语

GB/T19580卓越绩效评价准则

GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南

3术语与定义

GB/T19030、GB/T19580和GB/T19000所确立的及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

青海省质量奖

是青海省人民政府授予的在青海省质量领域的最高政府性荣誉，授予青海省具有独立法人资格，实

施卓越绩效管理，有广泛的社会知名度和影响力，在行业内处于领先地位，取得显著经济效益和社会效

益的组织。

3.2

组织

本标准所称“组织”，是指在青海省境内合法注册的法人组织，包括一、二、三产业中从事生产、

服务、研究、设计、教育、医疗卫生、文化、建设等工作的各类组织。

注：改写GB/T19000-2008，定义3.3.1。

3.3

使命

组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任。

1

DB63/T1460—2016

[GB/T19580﹣2012，定义3.2]

3.4

愿景

组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。

[GB/T19580﹣2012，定义3.3]

3.5

价值观

组织所崇尚文化的核心，是组织的行为准则。

[GB/T19580﹣2012，定义3.4]

3.6

治理

在组织的监管中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务

审计、风险管理、信息披露等活动。

[GB/T19580﹣2012，定义3.5]

3.7

质量管理

在质量方面指挥和控制组织的活动。

注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量

改进。

[GB/T19000﹣2008，定义3.2.5]

3.8

质量成本

为了确保和保证满意的质量所发生的费用以及没有达到满意的质量时所造成的损失。

注1：组织根据各自的准则对质量成本进行分类。

注2：某些损失是难以定量的，但很重要，如丧失信誉等。

注3：过程型生产经营组织质量成本方法可以采用过程成本法。

注4：为了降低废次品损失可以采用质量损失法。

[GB/T19030﹣2009，定义2.1.18]

3.9

全面质量管理TQM

以质量为中心，全员参与为基础，旨在通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期

成功的管理途径。

注1：“全员”指该组织中所有部门和所有层次的人员。

2

DB63/T1460—2016

注2：最高管理者强有力和持续的领导以及该组织内所有成员的教育和培训是这种管理途径取得成功所必不可少

的。

注3：在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。

注4：“社会受益”意味着在需要时满足“社会要求”。

注5：有时把“全面质量管理”或它的一部分称为“全面质量”、“公司范围内的质量管理”等。

[GB/T19030﹣2009，定义2.1.19]

3.10

质量管理小组

由若干员工组成的质量改进或自我改进的小组。

注：质量管理小组又称QC(qualitycontrol)小组.

[GB/T19030﹣2009，定义2.1.20]

3.11

关键过程

为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程。

[GB/T19580﹣2012，定义3.7]

3.12

标杆

针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营时间和绩效。

[GB/T19580﹣2012，定义3.6]

4评价要求

4.1质量

4.1.1质量发展

4.1.1.1质量战略

组织制定的质量战略目标、战略部署、绩效预测等，包括但不限于：

a)组织战略的科学性、战略规划的可操作性；

b)战略制定涵盖的宏观环境和产业环境；

c)组织战略、目标、愿景和价值观；

d)战略和战略目标转化为实施计划及相关绩效的指标；

e)建立关键指标监控系统。

4.1.1.2质量文化

组织的质量文化建设情况包括但不限于：

a)组织价值观；

b)全面质量管理；

c)质量意识的塑造、组织质量制度建设和组织质量形象建设；

3

DB63/T1460—2016

d)质量文化沟通平台。

4.1.1.3基础能力、

组织的基础能力包括但不限于：

a)组织质量管理模式运行情况，能够满足产能、成本、质量、安全、环保等战略实施要求的基础

条件；

b)质量管理工具、方法的应用普及情况；

c)现场管理活动开展情况。

4.1.1.4质量教育培训

组织对质量教育培训的实施情况包括但不限于：

a)对提升人员素质提升的重视程度；

b)员工培训管理制度；

c)员工年度培训计划和资金计划；

d)教育培训的有效性评价。

4.1.2质量安全

4.1.2.1质量责任

组织应明确各级质量责任，包括但不限于：

a)组织机构；

b)质量管理机构；

c)质量负责人；