DB44/T 2165-2019 商贸流通企业商务诚信评价指标体系

ICS03.080.99

A20

DB44

广东省地方标准

DB44/T2165—2019

商贸流通企业商务诚信评价指标体系

Businessintegrityevaluationindexsystemforbusinesscirculationenterprises

2019-07-12发布2019-10-01实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/T2165—2019

前言

本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由广东省商务厅提出并归口。

本标准起草单位：广州市标准化研究院、广东德信行信用管理有限公司。

本标准主要起草人：冯智辉、高洁、陈丽旋、高晶、叶巧云、张立盈、彭智锋、杨永连、曹洪医、

方明、罗轩、李国龙、吴雨洲、张嘉唯、汤小云、谢颖、陈红娟、黄彩娟、叶秋仪。

I

DB44/T2165—2019

商贸流通企业商务诚信评价指标体系

1范围

本标准规定了商贸流通企业商务诚信评价指标体系的术语和定义、基本原则和评价指标。

本标准适用于商贸流通企业开展或委托开展商务诚信评价工作，其他相关评价活动也可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T22117信用基本术语

3术语与定义

GB/T19000和GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商务诚信businessintegrity

在商务领域，经济主体诚实经营、守信履约的意识、能力和行为。

4基本原则

4.1科学性

指标内容包括影响企业商务诚信的主要因素，并能反映企业诚信状况。

4.2合理性

指标之间有机配合，结构合理，避免重复和矛盾。

4.3适用性

各项指标便于理解、采集和使用。

5评价指标

5.1总则

商贸流通企业商务诚信评价指标体系分为一级指标、二级指标和三级指标。

1

DB44/T2165—2019

指标选取时，可根据被评对象特征以及所掌握资源情况，在符合本标准基本原则的前提下，合理设

置、调整或细化指标项。

5.2一级指标

一级指标包括诚信意愿、诚信能力和诚信行为。

5.3二级指标

二级指标包括诚信理念、诚信文化建设、基本情况、品牌建设、管理能力、财务能力、商品质量控

制能力、服务能力、营销能力、创新能力、公共管理、履约情况、诚信评价、公益支持。

5.4三级指标

三级指标包括诚信方针目标、领导层情况、诚信承诺、诚信宣传、证照情况、股东情况、荣誉情况、

品牌文化、品牌形象、品牌影响力、管理制度、落实情况、偿债能力、盈利能力、运营能力、发展能力、

商品质量等。

5.5指标体系

指标体系见表1。

表1商贸流通企业商务诚信评价指标体系

一级指标二级指标三级指标指标说明

企业诚信方针、目标建立情况，目标具体、可量化并且有

诚信方针目标

分解实施

诚信理念企业领导层人员文化素质、从业经验、市场行为、历史业

领导层情况绩和信用记录等（包括企业董事长、法定代表人、主要负

诚信意愿责人等）

参加诚信承诺、质量承诺、服务承诺、信用自律等活动的

诚信承诺

诚信文化建设情况