T/CACEM 31.3-2023 高速公路经营管理 第3部分：信息管理与服务要求

ICS0322020

CCSR.10.

团体标准

T/CACEM313—2023

.

代替T/CACEM151-03—2019

.

高速公路经营管理

第3部分信息管理与服务要求

:

Managementofexpressway—

Part3Reuirementsforinformationmanaementandservice

:qg

2023-03-31发布2023-05-12实施

中国交通企业管理协会发布

中国标准出版社出版

T/CACEM313—2023

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

缩略语

4……………………2

总体要求

5…………………2

基本要求

5.1……………2

职责与人员

5.2…………………………2

功能特性

5.3……………2

设备设施

5.4……………2

安全应急

5.5……………3

运营过程要求

6……………3

信息采集

6.1……………3

信息传输

6.2……………5

信息存储

6.3……………5

信息处理

6.4……………6

信息分析与应用

6.5……………………7

信息服务

6.6……………8

信息共享

6.7……………11

监视测量与改进提升

7……………………11

监视测量

7.1……………11

改进提升

7.2……………12

附录资料性信息类型

A()………………13

参考文献

……………………18

T/CACEM313—2023

.

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是高速公路经营管理的第部分已经发布了以下部分

T/CACEM31《》3。T/CACEM31:

第部分基本要求

———1:;

第部分现场管理要求

———2:;

第部分信息管理与服务要求

———3:;

第部分收费服务要求

———4:;

第部分服务区服务要求

———5:;

第部分车辆救援服务要求

———6:;

第部分养护管理要求

———7:;

第部分机电维护要求

———8:;

第部分评价与改进

———9:。

本文件代替高速公路经营管理第部分信息服务管理要求与

T/CACEM15.1-03—2019《3:》,

相比除结构调整和编辑性改动外主要技术变化如下

T/CACEM15.1-03—2019,,:

增加了信息管理新技术新设备见

a)“”“”(5.4.1、.2、.3);

增加了信息服务见

b)“”(6.6);

更改了信息采集见年版的附录

c)“”(6.1,2019B);

增加了监视测量与改进提升见第章

d)“”(7)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国交通企业管理协会提出

。

本文件由中国交通企业管理协会标准化工作委员会归口

。

本文件主要起草单位山东高速股份有限公司

:。

本文件参与起草单位中国交通企业管理协会质量管理工作委员会山东高速河南发展有限公司

:、、

河北交通投资集团有限公司山东高速信息集团有限公司北京中交远航认证有限公司

、、。

本文件主要起草人赛志毅张军常志宏崔建康传刚王树兴周超李莉齐树平郑瑞君童星

:、、、、、、、、、、、

陈珂马振兴

、。

本文件于年首次发布本次为第一次修订

2019,。

Ⅰ

T/CACEM313—2023

.

引言

01总则

.

交通运输是国民经济中基础性先导性战略性产业和重要服务性行业交通现代化是中国式现代

、、,

化的重要标志在构建新发展格局中具有重要地位和作用党的十九大报告中提出建设交通强国党的

,。,

二十大报告中再次强调加快建设交通强国明确了新时代交通运输高质量高水平发展的战略任务

,、。

高速公路经营管理系列团体标准自年月日发布以来应用于我国高速公路领域取得

《》2019711,,

了较好的社会经济效益面对我国高速公路领域新政策新技术新业态新模式等带来的变化该标准

。、、、,

在实际应用中也遇到了适应性和操作性方面的问题为了更好地落实交通强国建设纲要质量强国

。《》《

建设纲要等文件精神构建安全便捷高效绿色经济的现代综合交通体系促进高速公路经营管理

》,、、、、,

单位完善经营管理机制不断提升管理成熟度和服务品质实现一流设施技术管理服务的发展目

,,、、、

标标准的适时修订日益显得必要为此中国交通企业管理协会组织实施对年版高速公路经营

,。,2019《

管理系列团体标准进行修订修订工作瞄准领先性特色化高品质的特性要求建立覆盖全面结

》。“、、”,、

构有序衔接配套先进适用的高速公路经营管理标准体系以期更好地适用和指导高速公路经营管理

、、,

单位的经营管理和服务活动推动高质量发展助力交通安全智慧绿色开放发展

,,、、、。

在新时代交通强国建设背景下高速公路信息管理与服务应向更便捷更人性化更可靠的方向

,、、

发展

。

本文件的修订是在广泛吸收新时期高速公路经营管理单位在经营管理模式先进技术应用新成果

、、

优秀经验做法的基础上进一步强化了信息服务要求完善了信息管理流程完善了信息监管和改进要

,、、

求完善了信息管理指标体系通过加强信息的规范化服务和管理着力提高使用者的方便性及时性和

、,,、

准确性促进高速公路领域协调发展不断改善社会公众美好出行的体验感幸福感

,,、。

02与T/CACEM31高速公路经营管理其他部分的关系

.《》

本文件作为高速公路经营管理系列标准之一承接了高速公路

T/CACEM31《》,T/CACEM31.1《

经营管理第部分基本要求高速公路经营管理第部分现场管理要求的相

1:》、T/CACEM31.2《2:》

关要求可配合高速公路经营管理第部分收费服务要求高

;T/CACEM31.4《4:》、T/CACEM31.5《

速公路经营管理第部分服务区服务要求高速公路经营管理第部分车辆

5:》、T/CACEM31.6《6:

救援服务要求高速公路经营管理第部分养护管理要求高

》、T/CACEM31.7《7:》、T/CACEM31.8《

速公路经营管理第部分机电维护要求等文件的实施并提供支持高速公路经

8:》。T/CACEM31.9《

营管理第部分评价与改进中提及的评价与改进的思路和方法适用于本文件高速公路经营管理

9:》。

单位在应用本文件时可与其他部分配套使用也可单独实施本文件

,,。

Ⅱ

T/CACEM313—2023

.

高速公路经营管理

第3部分信息管理与服务要求

:

1范围

本文件规定了高速公路经营管理单位信息管理与服务的总体要求运营过程要求监视测量与改进

、、

提升等内容及要求

。

本文件适用于高速公路经营管理过程中的信息管理与服务

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T22239

公路交通气象预报格式

GB/T27967

道路交通信息服务数据服务质量规范

GB/T29101

道路交通信息服务通过调频数据广播发布的道路交通信息

GB/T29102

道路交通信息服务通过可变情报板发布的交通信息

GB/T29103

道路交通信息服务通过无线电台发布的交通信息

GB/T29109

信息安全技术个人信息安全规范

GB/T35273

交通运输信息安全规范

GB/T37378

数据中心设计规范

GB50174

道路交通信息发布规范

GA/T994

动态公路车辆自动衡器检定规程

JJG907

高速公路可变信息标志信息的显示和管理

JT/T607

交通信息基础数据元第部分总则

JT/T697.11:

交通运输基础数据元第部分收费公路信息基础数据元

JT/T697.1313:

高速公路经营管理第部分基本要求

T/CACEM31.11:

高速公路经营管理第部分评价与改进

T/CACEM31.99:

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

突发事件信息emergencyinformation

突然发生的自然灾害事故灾难公共卫生和社会安全事件等的信息

、、。

32

.

数据中心datacenter

为集中放置的电子信息设备提供运行环境的建筑场所可以是一栋或几栋建筑物也可以是一栋建

,,

1

T/CACEM313—2023

.

筑物的一部分包括主机房辅助区支持区和行政管理区等

,、、。

来源

[:GB50174,2.1.1]

4缩略语

下列缩略语适用于本文件

。

人工智能

AI:(ArtificialIntelligence)

高速公路复合通行卡

CPC:(CompoundPassCard)

电子不停车收费

ETC:(ElectronicTollCollection)

灵活以太网

FlexE:(FlexibleEthernet)

平均故障间隔时间

MTBF:(MeanTimeBetweenFailure)

车载单元

OBU:(On-BoardUnit)

起讫点

OD:(OriginDestination)

光传送网

OTN:(OpticalTransportNetwork)

外设组件互连

PCI:(PeripheralComponentInterconnect)

路侧单元

RSU:(RoadSideUnit)

软件定义广域网

SD-WAN:(Software-definedWideAreaNetwork)

基于的分段路由

SRv6:IPv6(SegmentRoutingInternetProtocolVersion6)

交易验证码

TAC:(TransactionAuthenticationCode)

虚拟局域网

VLAN:(VirtualLocalAreaNetwork)

无线局域网

WLAN:(WirelessLocalAreaNetwork)

5总体要求

51基本要求

.

511高速公路经营管理单位应建立信息管理制度及信息服务制度规范高速公路经营管理信息的采

..,

集传输存储处理应用与分析以及高速公路经营管理信息的服务和共享

、、、、,。

512高速公路经营管理的信息包括基础数据路网监测出行服务收费数据等信息见附录

..、、、,A。

513高速公路经营管理单位应积极拓展信息管理与服务新技术新设备新产品应用探索信息管理

..、、,

与服务场景应用提高高速公路智能经营管理水平

,。

52职责与人员

.

高速公路经营管理单位应设置信息管理机构配备专业技术人员明确相应职责并对技术人员定

,,,

期或不定期开展专业培训

。

53功能特性

.

531高速公路经营管理单位应建立健全信息管理与服务系统全天不间断安全稳定运行

..,24h。

532高速公路经营管理单位应建立信息管理和服务值班运行制度故障恢复时间不应超过确

..24h,6h,

保信息管理与服务及时有效

。

54设备设施

.

541高速公路经营管理单位应配备必要的信息采集传输处理应用分析及共享服务设备设施资

..、、、

源包括但不限于

,:

2

T/CACEM313—2023

.

监视系统

a);

气象监测系统

b);

交通量调查系统

c);

传输系统

d);

数据平台

e);

应用分析系统等

f)。

542高速公路经营管理单位应建立维修维护保障体系建立维护维修记录台账和关键设备巡检记

..,

录进行设备全生命周期管理

,。

543高速公路经营管理单位应提供信息运维所需资金保障信息管理各环节的正常运营

..,。

55安全应急

.

551高速公路经营管理单位应建立信息管理安全制度建立和完善信息安全管理组织明确信息管

..,,

理责任和责任人对安全风险源的辨识应急处置预案信息安全保密和相关的培训操作演练等进行

,、、、、

详细要求

。

552高速公路经营管理信息安全应符合的相关要求

..GB/T22239、GB/T35273、GB/T37378。

6运营过程要求

61信息采集

.

611基础数据信息

..

6111基础数据信息主要通过公路养护系统地理信息系统获取

...、。

6112基础数据信息采集应符合时效性完整性和准确性

...、。

612路网监测信息

..

6121路网监测信息主要通过视频监控系统雷达人工巡查作业移动巡查终端桥梁隧道监测系

...、、、、

统并辅助无人机监测系统等方式采集

,。

6122路网监测信息采集频次

...:

特大桥梁隧道收费站恶劣天气或事故多发路段应进行实时采集

a)、,,;

其他路段可采用视频监控系统轮巡模式进行巡查每个图像轮巡间隔可控制在

b),3s~5s。

6123交通量调查采集质量要求如下

...:

流量数据采集相对误差应在以内

a)5%;

机动车分型数据的单型识别相对误差均应在以内

b)10%;

公路车辆动态称重检测设备称量的总质量准确度等级应不低于中准确度等级的要

c)JJG9075

求整车称重数据采集的相对误差应在以内

,5%;

交通量采集数据应以为时间单位自动上传

d)5min。

6124视频监控采集质量要求如下

...:

视频监控图像采用数字格式像素不宜低于分辨率图像清