GB/T 29359-2012 非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则

ICS03.080

A12

中华人民共和国国彖标准

GB/T29359—2012

非正规教育与培训的学习

服务质量要求总则

Qualityrequirementsoflearning

servicesfornon-formaleducationandtraining—General

2012-12-31发2013-05-01实施

GB/T29359—2012

目次

前言m

i范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5服务信息的提供1

6服务的设计1

7服务合同2

8服务的交付2

9服务评价3

10持续改进3

参考文献4

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GB/T29359—2012

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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。

本标准起草单位：中国标准化研究院。

本标准主要起草人:王世川、侯非、柳成洋、曹俐莉、李涵、曾毅、杨朔、万福军、张雨辰。