DB37/T 3698.16-2022 放心消费示范单位创建指南 第16部分：汽车维修经营者

ICS03.080

CCSA12

37

山东省地方标准

DB37/T3698.16—2022

放心消费示范单位创建指南第16部分：

汽车维修经营者

Guidesforcreatingrestassuredconsumptiondemonstrationunits—Part16：Vehicle

maintenanceoperators

2022-11-04发布2022-12-04实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T3698.16—2022

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4创建内容...........................................................................1

5创建标准...........................................................................1

5.1基本条件.......................................................................2

5.2创建指标.......................................................................2

6创建程序...........................................................................5

6.1参与创建.......................................................................5

6.2自我评价.......................................................................5

6.3第三方评价.....................................................................5

6.4评估公示.......................................................................5

参考文献..............................................................................6

I

DB37/T3698.16—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是DB37/T3698《放心消费示范单位创建指南》的第16部分。DB37/T3698已经发布了以下部

分：

——第1部分：通则；

——第2部分：商场；

——第3部分：商店；

——第4部分：电子商务经营者；

——第5部分：专业市场；

——第6部分：农贸市场；

——第7部分：乡村；

——第8部分：街区；

——第9部分：景区；

——第10部分：药店；

——第11部分：物业服务企业；

——第12部分：通信服务经营者；

——第13部分：校外培训机构；

——第14部分：消费维权服务站。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省市场监督管理局、山东省交通运输厅提出并组织实施。

本文件由山东省市场监督管理局归口。

II

DB37/T3698.16—2022

引言

为支撑我省市场监管部门开展放心消费示范单位创建工作，全面提升消费品和服务质量，完善消

费者权益保护机制，加强重点行业和领域消费监管，打造消费者放心的消费环境，提出制定DB37/T

3698《放心消费示范单位创建指南》系列标准。DB37/T3698拟由以下17部分构成：

——第1部分：通则；

——第2部分：商场；

——第3部分：商店；

——第4部分：电子商务经营者；

——第5部分：专业市场；

——第6部分：农贸市场；

——第7部分：乡村；

——第8部分：街区；

——第9部分：景区；

——第10部分：药店；

——第11部分：物业服务企业；

——第12部分：通信服务经营者；

——第13部分：校外培训机构；

——第14部分：消费维权服务站；

——第15部分：家用汽车销售经营者；

——第16部分：汽车维修经营者；

——第17部分：房地产经纪机构。

其中，第1部分：通则，目的在于确立我省放心消费示范单位创建的基本条件、创建标准、创建程

序等。第2-17部分，目的在于从商场、商店、电子商务经营者、专业市场、农贸市场、乡村、街区、

景区、药店、物业服务企业、通信服务经营者、校外培训机构、消费维权服务站、家用汽车销售经营

者、汽车维修经营者、房地产经纪机构等重点行业和领域的专业性和特殊性出发，进一步细化、明确放

心消费示范单位创建的内容和标准等。

本文件的制定对于我省放心消费示范汽车维修经营者的创建工作具有重要支撑作用。

III

DB37/T3698.16—2022

放心消费示范单位创建指南第16部分：汽车维修经营者

1范围

本文件提供了山东省放心消费示范汽车维修经营者的创建内容、创建标准以及创建程序等建议。

本文件适用于山东省放心消费示范汽车维修经营者的创建工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T16739（所有部分）汽车维修业开业条件

GB/T21338机动车维修从业人员从业资格条件

JT/T816—2021机动车维修服务规范