DB37/T 3698.1-2019 放心消费示范单位创建指南 第1部分：通则

ICS03.088

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T3698.1—2019

放心消费示范单位创建指南第1部分：

通则

2019-11-18发布2019-12-18实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T3698.1—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2术语和定义........................................................................1

3基本条件..........................................................................1

4创建要求..........................................................................1

4.1主动承诺......................................................................1

4.2积极践诺......................................................................2

4.3自我评价......................................................................3

4.4评估公示......................................................................3

5动态管理..........................................................................4

附录A（资料性附录）放心消费创建承诺书..............................................5

附录B（规范性附录）“放心消费在山东”标记使用规范..................................6

附录C（规范性附录）放心消费示范单位创建自评报告....................................8

I

DB37/T3698.1—2019

前言

《放心消费示范单位创建指南》由创建通则和分领域创建细则组成，本部分为通则部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由山东省市场监督管理局提出、归口并组织实施。

本部分起草单位：山东省标准化研究院、山东省消费者协会。

本部分主要起草人：王波、王云鹏、赵红红、赵振、原静、曲发川、田雅。

II

DB37/T3698.1—2019

放心消费示范单位创建指南第1部分：通则

1范围

本部分规定了山东省放心消费示范单位的创建条件、创建要求、动态管理等。

本部分适用于山东省放心消费示范单位创建工作。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

放心消费示范单位

严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规规章，自愿参与放心消费示范创建

活动，对本行业或本领域放心消费环境建设发挥示范带动作用的市场主体。

3基本条件

3.1参与放心消费示范单位创建的市场主体应符合以下基本条件：

a)在山东省内登记注册，有准入许可要求的应获得相关准入许可；

b)严格遵守消费者权益保护方面的相关法律法规规章，符合国家和地区相应的产业政策；

c)有具体的主营业务且正常开展两年以上，生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关；

d)具有良好信誉，得到广泛的社会认同和赞誉。

3.2两年内发生下列情形之一的，不应参与放心消费示范单位创建：

a)受到行政处罚且造成不良社会影响；

b)被媒体曝光且造成不良社会影响；

c)有关部门质量监督检查严重不合格；

d)发生群体投诉事件，经查实属于自身责任；

e)发生重大安全责任事故。

4创建要求

4.1主动承诺

4.1.1市场主体应围绕安全、交易、质量、价格、售后等方面做出不低于相关法律法规规章要求的承

诺，制作《放心消费创建承诺书》（参见附录A），并在本单位经营场所、网站或媒体平台等的醒目位

置公开展示。

4.1.2市场主体应通过山东省放心消费示范单位创建活动组织机构（以下简称“创建活动组织机构”）

指定的创建服务系统（以下简称“创建APP”）公示相关信息，公示信息包括但不限于：

1

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——营业执照及相关行政许可证件；

——《放心消费创建承诺书》；

——实景照片