DB4201/T 577-2019 遗体接运服务规范

ICS03.080.30

A12

DB4201

武汉市地方标准

DB4201/T577-2019

遗体接运服务规范

Specificationforcorpsereceivingservice

2019-06-28发布2019-07-26实施

武汉市市场监督管理局发布

DB4201/T577-2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由武汉市民政局提出并归口。

本标准起草单位：武汉市汉口殡仪馆、厦门开目管理咨询有限公司。

本标准主要起草人：李元枝、余和平、胡文、程宝胜、吴晓萍、吴瑕、吴琼、张继元、曾卫鹏。

I

DB4201/T577-2019

遗体接运服务规范

1范围

本标准规定了遗体接运服务的基本要求、服务人员、服务流程、质量要求及评价与改进等。

本标准适用于武汉市行政区域内殡仪服务机构开展遗体接运服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T24441殡葬服务从业人员资质条件

GB/T26374接运遗体服务

MZ/T048殡葬服务满意度评价

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

遗体接运服务corpsereceivingservice

提供到指定地点接运遗体的服务，一般包括：信息核对、遗体查验、遗体入殓、运送和交接遗体

等服务过程。

3.2

死亡证明deathcertificate

由公安机关或国家规定的医疗机构开具的判定个人死亡的书面文件，包括：死者姓名、性别、年

龄身份证编号、死亡原因、死亡日期、地址、联系人、联系电话、签发单位等信息。

[GB/T26374-2010,定义3.6]

3.3

入殓encoffin

把遗体装入棺木或尸袋的过程。

[GB/T26374-2010,定义3.11]

4基本要求

4.1应根据遗体接运量配备殡仪接运车辆，车辆应符合GB/T26374的相关要求。

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DB4201/T577-2019

4.2殡仪车内部应整洁实用，布设庄重，车内应配备如下工具用品：

a)接运工具用品，包括：遗体接运担架、折叠担架、白布单、绷带、靴子、雨衣、手电筒等；

b)丧葬物资用品，包括：尸袋、寿衣（根据实际需求）；

c)卫生防护用品，包括：手套、口罩、隔离防护服、消毒液；

d)服务介绍材料，包括：记录单据、纸笔等；

e)消防设备：灭火器；

f)其他：服务记录仪等。

4.3殡仪车应在驾驶员门和副驾驶员门统一喷印单位名称字样，车身喷印服务电话，车头应放置由武

汉市民政局监制的“武汉市殡仪专用车”标识牌。

5服务人员

5.1基本要求

5.1.1应根据接运量配备足量的服务人员，满足服务工作需要。

5.1.2服务人员资质条件应符合GB/T24441的要求。

5.1.3应掌握死亡学的基本知识，宜掌握遗体的构造、死亡原因、遗体分类及其特征等知识。

5.1.4有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，具有一定的观察、判断和分析能力。

5.2仪容仪表

5.2.1保持仪容整洁，服务过程中表情自然、庄重、有礼。

5.2.2统一着装，服装庄重，干净整洁，应佩戴工号牌和必要的劳保用品。

5.3服务态度

5.3.1认真负责，细致专心，尊重遗体，文明操作。