DB36/T 1537-2021 老年社会福利院服务规范

ICS03.080.99

CCSA20

DB36

江西省地方标准

DB36/T1537—2021

老年社会福利院服务规范

Servicespecificationofsocialwelfareinstitutionfortheaged

2021-12-31发布2022-06-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T1537—2021

目次

前言..............................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4服务原则..........................................................................2

5机构要求..........................................................................3

6服务内容与要求....................................................................4

7服务评价与改进....................................................................8

I

DB36/T1537—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第一部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：南昌市西湖区社会福利院、江西省质量和标准化研究院。

本文件主要起草人：朱平秋、杨新、周悦梅、邓桂兰、李彩虹、胡奇艳、毛炜翔、吕雪、冯欣。

II

DB36/T1537—2021

老年社会福利院服务规范

1范围

本文件规定了老年社会福利院服务相关术语和定义、服务原则、机构要求、服务内容与要求、服务

评价与改进等内容。

本文件适用于老年社会福利院的运行、服务与管理。社区日间照料或其他养老服务机构可参考执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB/T29353-2012养老机构基本规范

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范

GB/T37276-2018养老机构等级划分与评定

GB38600养老机构服务安全基本规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T039老年人能力评估标准

MZ/T064-2016老年社会工作服务指南

MZ/T133养老机构顾客满意度测评

DB36/T807养老机构消防安全管理规范

养老机构医务室基本标准(试行)（国卫办医发〔2014〕57号）

养老机构护理站基本标准（试行）（国卫办医发〔2014〕57号）

特困人员认定办法（民发〔2021〕43号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人theelderly

60周岁及以上的人口。

[引自MZ008-2001,定义2.1]

3.2

特困老年人elderlylivinginextremedifficulties

1

DB36/T1537—2021

无劳动能力，无生活来源，无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力的60

周岁以上老年人。

[引自GB/T37276-2018，定义3.4]

3.3

自理老人self-helpingagedpeople

日常生活行为完全自理，不依赖他人护理的老年人。

3.4

介助老人device-helpingagedpeople

日常生活行为需要部分帮助或需要介助设施器具的老年人。

3.5

介护老人undernursingagedpeople

日常生活行为需依赖他人护理的老年人。

3.6

老年社会福利院socialwelfareinstitutionfortheaged

由国家出资举办、管理的综合接待特困老年人、自理老人、介助老人、介护老人安度晚年而设置的

社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复培训、医疗保健等多项服务设施。（以下简称“福

利院”）

3.7

老年社会工作者thegerontologicalsocialworker

从事老年社会工作服务且具有资质的社会工作人员。

[引自MZ/T064-2016，定义3.2]

3.8

相关第三方relevantthirdparty

为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村（居）委会、老年人原单

位等。

[引自GB/T35796-2017，定义3.4]

4服务原则

4.1保障基本

为老年人提供社会福利养老服务，履行政府在养老服务业发展中保基本、兜底线的职能。

4.2公益为主

坚持公益属性，不以盈利为目的。确定公益保障范围，多余床位可向社会开放，收益用于支持兜底

保障对象的养老服务。

4.3标准支撑

2

DB36/T1537—2021

按照GB38600、GB/T35796-2017的相关要求提供安全、规范的养老服务，以科学的知识和技能维

护老年人基本权益，维护老年人的身心健康。

5机构要求

5.1基本要求

5.1.1应依法办