GB/T 42749.4-2023 信息技术 IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第4部分：术语和概念

ICS35.080

CCSL77

中华人民共和国国家标准

/—

GBT42749.42023

信息技术IT赋能服务业务过程外包

()生存周期过程

ITES-BPO

:

第部分术语和概念

4

—

InformationtechnoloITEnabledServices-BusinessProcessOutsourcin

gyg

()—:

ITES-BPOlifecclerocessesPart4Termsandconcets

ypp

(/:,—

ISOIEC30105-42022InformationtechnoloITEnabledServices-Business

gy

()—:,

ProcessOutsourcinITES-BPOlifecclerocessesPart4Keconcets

gypyp

MOD)

2023-05-23发布2023-12-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT42749.42023

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅴ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4缩略语……………………7

5概念………………………7

6与国际标准间的关系……………………17

参考文献……………………19

Ⅰ

/—

GBT42749.42023

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

/《()》

本文件是GBT42749信息技术IT赋能服务业务过程外包ITES-BPO生存周期过程的第4

部分。/已经发布了以下部分:

GBT42749

———:();

第部分过程参考模型

1PRM

———:();

第部分过程评估模型

2PAM

———:()();

第部分度量框架和组织成熟度模型

3MFOMM

———:;

第部分术语和概念

4

———:。

第部分指南

5

本文件修改采用/:《信息技术赋能服务业务过程外包()生存

ISOIEC30105-42022ITITES-BPO

:》。

周期过程第部分关键概念

4

本文件与/:相比做了下述结构调整:

ISOIEC30105-42022

———第章对应/:中的;

3ISOIEC30105-420223.1

———第章对应/:中的;

4ISOIEC30105-420223.2

———第章对应/:的第章;

5