GB/T 47178-2026 科普展教服务提供者基本要求

ICS0310099

CCSA.18.

中华人民共和国国家标准

GB/T47178—2026

科普展教服务提供者基本要求

Basicrequirementsforsciencepopularizationexhibitioneducationserviceproviders

2026-02-27发布2026-09-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T47178—2026

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体要求

4…………………1

服务要求

5…………………2

服务通用要求

5.1………………………2

服务策划

5.2……………2

服务实施

5.3……………2

服务反馈

5.4……………2

管理要求

6…………………2

组织管理

6.1……………2

人员管理

6.2……………3

资源管理

6.3……………3

评价与投诉

7………………3

评价与改进

7.1…………………………3

监督与投诉

7.2…………………………3

参考文献

………………………4

Ⅰ

GB/T47178—2026

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国科学技术协会提出

。

本文件由全国科普服务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC568)。

本文件起草单位国机通用机械科技股份有限公司合肥迅大信息技术有限公司中国科学技术馆

:、、、

国家自然博物馆华中师范大学黑龙江省科学技术馆清华大学合肥公共安全研究院科大讯飞股份有

、、、、

限公司中国国际科技交流中心安徽省青少年科技活动中心上海市建筑装饰工程集团有限公司中国

、、、、

科学院合肥物质科学研究院江苏汉博教育培训中心中国机械工程学会广州励丰文化科技有限公司

、、、、

合肥探奥自动化有限公司山东省标准化研究院上海智慧圆科普教育设备有限公司厦门科技馆管理

、、、

有限公司合肥通用机械研究院有限公司辰安云服技术有限公司江苏华辰教学设备有限公司柳州市

、、、、

气象局应急管理部天津消防研究所中国水利水电科学研究院

、、。

本文件主要起草人邢金龙刘国强李博樊庆李璇张宝武杨景成崔鸿德晓龙刘卫庄

:、、、、、、、、、、

梁光华朱友平方明林利琴郑军韩煜孙裴兰周建中秦承运郁红萍梁宇马世新李小瓯

、、、、、、、、、、、、、

袁俊瑞韩明姜殿荣宋文琦万金红冯帅将楚祥龙姜雨朦王珊珊郑其倪立莹洪先亮梁月强

、、、、、、、、、、、、、

朱海伦李春

、。

Ⅲ

GB/T47178—2026

科普展教服务提供者基本要求

1范围

本文件规定了科普展教服务提供者的总体要求以及服务管理和评价与投诉的要求

,、。

本文件适用于为公众提供科普展教服务的事业单位社会团体和企业等组织机构

、。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T19012

大型活动安全要求第部分安全评估

GB/T33170.11:

科技馆展览教育服务规范

GB/T41131

线下科普活动基本要求

GB/T43395

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

科普展教服务sciencepopularizationexhibitioneducationservices

依托科普展教资源普及科学技术知识倡导科学方法传播科学思想弘扬科学精神的各类科普教

,、、、

育活动的统称

。

32

.

科普展教服务提供者sciencepopularizationexhibitioneducationserviceprovider

具备专职科普展教服务人员具备科普教育活动的策划和实施能力能够基于科普展教资源为公众

,,

提供科普展教服务的事业单位社会团体和企业等组织

、。

4总体要求

41应体现科普展教服务的社会教育和公众服务特性

.。

42应以提高公民科学素质为目标引导公众培育科学和理性思维树立科学的世界观和方法论养成

.,,,

文明健康绿色环保的科学生活方式提高劳动生产创新创造的技能

、、、,、、。

43业务范围或经营范围应与科普展教服务相关

.。

44应建立规范化的服务流程宜具备完善的质量管理体系环境管理体系和职业健康安全管理体系

.,、。

45应具备科普展教资源整合利用及科普教育活动策划与实施的能力

.。

46应具备策划和实施各类科普展教服务所需的专职人员专职人员应通过培训具备和保持相应的知

.,

识和技能

。

47应具有科普展教服务经验

.。

1