GB/T 27003-2011 合格评定 投诉和申诉 原则和要求

ICS03.120.20

A00

中华人民共和国国家标准

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GBT270032011ISOPAS170032004

合格评定投诉和申诉原则和要求

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ISOPAS170032004IDT

2011-12-30发布2012-03-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

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GBT270032011ISOPAS170032004

目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4背景………………………1

5处理投诉和申诉的原则…………………2

6处理投诉和申诉的要求…………………2

6.1总则…………………2

6.2通用要求……………2

6.3过程要求……………2

参考文献………………………4

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Ⅰ

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GBT270032011ISOPAS170032004

前言

,:

本标准与下列标准共同构成系列国家标准为合格评定标准中通用要素的编写提供指南

———/—《合格评定公正性原则和要求》;

GBT270012011

———/—《合格评定保密性原则和要求》;

GBT270022011

———/—《合格评定信息公开原则和要求》;

GBT270042011

———/—《合格评定管理体系的使用原则和要求》。

GBT270052011

本标准按照/—和/—给出的规则起草。

GBT1.12009GBT20000.22009

本标准使用翻译法等同采用/:《合格评定投诉和申诉原则和要求》。

ISOPAS170032004

本标准对/:做了下列编辑性修改:

ISOPAS170032004

———删除其中的“/”,/—;

ISOPAS前言依据GBT1.12009增加了本标准的前言

———,/—。

对引言部分依据GBT1.12009做了适应其要求的修改

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Ⅲ

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GBT27003201