GB/T 27003-2011 合格评定 投诉和申诉 原则和要求
GB/T 27003-2011 Conformity assessment—Complaints and appeals—Principles and requirements
基本信息
本标准适用于合格评定标准起草工作组在标准编制中对“投诉和申诉”这一通用要素的阐述。
本标准不单独直接用于合格评定活动。
发布历史
-
2011年12月
研制信息
- 起草单位：
- 中国合格评定国家认可中心、兴原认证中心有限公司、北京中大华远认证中心、国家认监委认可监管部、辽宁省电子信息产品监督检验院、公安部消防产品合格评定中心、上海质量体系审核中心
- 起草人：
- 史新波、肖定生、孔群、林峰、于春刚、东靖飞、李晓红
- 出版信息：
- 页数：12页 | 字数：10 千字 | 开本： 大16开
内容描述
ICS03.120.20
A00
中华人民共和国国家标准
/—//:
GBT270032011ISOPAS170032004
合格评定投诉和申诉原则和要求
——
ConformitassessmentComlaintsandaealsPrincilesand
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reuirements
国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页
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(/:,)
ISOPAS170032004IDT
2011-12-30发布2012-03-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
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GBT270032011ISOPAS170032004
目次
前言…………………………Ⅲ
引言…………………………Ⅳ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4背景………………………1
5处理投诉和申诉的原则…………………2
6处理投诉和申诉的要求…………………2
6.1总则…………………2
6.2通用要求……………2
6.3过程要求……………2
参考文献………………………4
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Ⅰ
/—//:
GBT270032011ISOPAS170032004
前言
,:
本标准与下列标准共同构成系列国家标准为合格评定标准中通用要素的编写提供指南
———/—《合格评定公正性原则和要求》;
GBT270012011
———/—《合格评定保密性原则和要求》;
GBT270022011
———/—《合格评定信息公开原则和要求》;
GBT270042011
———/—《合格评定管理体系的使用原则和要求》。
GBT270052011
本标准按照/—和/—给出的规则起草。
GBT1.12009GBT20000.22009
本标准使用翻译法等同采用/:《合格评定投诉和申诉原则和要求》。
ISOPAS170032004
本标准对/:做了下列编辑性修改:
ISOPAS170032004
———删除其中的“/”,/—;
ISOPAS前言依据GBT1.12009增加了本标准的前言
———,/—。
对引言部分依据GBT1.12009做了适应其要求的修改
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Ⅲ
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GBT27003201
定制服务
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