RB/T 303-2016 养老服务认证技术导则

ICS03.120.00

A00

中华人民共和国认证认可行业标准

/—

RBT3032016

养老服务认证技术导则

Technicaluidelineforcertificationofseniorservice

g

2016-12-01发布2017-06-01实施

中国国家认证认可监督管理委员会发布

/—

RBT3032016

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总则………………………1

5认证评价指标选取………………………1

6认证程序…………………4

()…………

附录资料性附录评价指标权重确定方法

A6

()………………

附录资料性附录认证指标评分规则

B8

参考文献………………………9

Ⅰ

/—

RBT3032016

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。

:()、、

本标准起草单位中标合信北京认证有限公司中国老龄事业发展基金会国家认监委认证认可

、、、、

技术研究所中国康复辅助器具协会北京市社区服务协会北京市东城区老龄办北京市东城区质监

、()。

局百善先北京企业管理有限公司

:、、、、、、、、、、、

本标准主要起草人李可伟蒋洁郑深鲍晓娇孟庆茹朱玉翟雅男尹杰张晓玉王博徐维江

、、、。

杨泽慧唐志伟王丹李超

Ⅲ

/—

RBT3032016

养老服务认证技术导则

1范围

、、。

本标准规定了养老服务认证总则认证评价指标选取认证程序

本标准适用于养老服务认证或评价。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/质量管理体系要求

GBT19001

/—养老机构基本规范

GBT293532012

/—居家养老服务规范

SBT109442012

—老年人社会福利机构基本规范

MZ0082001

3术语和定义

/—、/—所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT293532012SBT109442012

3.1

自理老年人indeendentelderl

py

日常生活行为能够完全自理的老年人。

:—,。

注改写MZ0082001定义2.2

3.2

半自理老年人art-indeendentelderl

ppy

,。

具有一定的自我生活能力需要借助辅具或他人的帮助完成日常行为的老年人

:,、,、、、。

注一般是指大脑思维基本清楚基本能自我完成饮食如厕衣食住行方面需要部分帮助的老人

3.3

不能自理老年人deendentelderl

py

没有自我生活能力的老年人。

4总则

、,、。

4.1养老服务认证应遵循以人为本客观公正原则认证结果应客观真实反映养老服务质量水平

、、、、。

4.2认证指标选取以服务的功能性经济性安全性时间性舒适性和文明性为基础

,,()

4.3开展养老服务认证时应参照本标准要求按养老服务认证对象和或养老服务内容制定细化的

,、,、、

认证要求认证对象可包括居家养老服务机构养老服务等养老服务内容可包括助餐服务助浴服务

、、、、、。

助洁服务助医服务助急服务康复服务辅具适配服务精神慰藉服务等

、。

4.4养老服务认证应关注认证对象的服务提供能力服务过程控制及服务绩效等方面

5认证评价指标选取

,,。

养老服务认证通用评价指标包括个一级指标个二级指标及相应三级参考指标见表

5.1391

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