T/CACEM 15.2-05-2020 城市公共交通运营服务 第5部分：维修现场管理要求

ICS0322001

R10/19..

团体标准

T/CACEM152-05—2020

.

城市公共交通运营服务

第5部分维修现场管理要求

:

Urbanpublictransportoperationservice—

Part5Maintenancesitemanaementuidelines

:gg

2020-06-09发布2020-07-01实施

中国交通企业管理协会发布

T/CACEM152-05—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

要求

4………………………1

管理要求

4.1……………1

过程管理

4.2……………2

结果

4.3…………………5

T/CACEM152-05—2020

.

前言

城市公共交通运营服务分为个部分

T/CACEM15.2《》7:

第部分基本要求

———1:;

第部分现场管理要求

———2:;

第部分场站管理要求

———3:;

第部分线路管理要求

———4:;

第部分维修现场管理要求

———5:;

第部分信息化管理要求

———6:;

第部分评价与改进

———7:。

本部分为的第部分

T/CACEM15.25。

本部分是一个针对城市公共交通运营单位车辆维保现场管理和服务的文件本部分的应用促进车

,

辆维保现场管理和服务可用于服务认证星级现场管理以及卓越绩效管理模式建立实施过程之中以

,、、,

发挥其更大的作用

。

本部分是对公交企业车辆维保管理和服务评价与改进的指导性文件评价的结论主要作为公共交

。

通企事业单位持续改进的重要依据也可作为组织对社会明示和向顾客承诺的证据

,。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由中国交通企业管理协会质量委员会提出

。

本部分由中国交通企业管理协会归口

。

本部分主要起草单位青岛公交集团有限责任公司

:。

本部分参与起草单位北京中交远航认证有限公司深圳市东部公共交通有限公司云南金孔雀交

:、、

通运输集团有限公司天津市公共交通集团控股有限公司

、。

本部分主要起草人赵海滨王玲赵思嵩张义寿栾欣业龚新强陈佩杨颖贾涛王迪张永胜

:、、、、、、、、、、、

周和华马振兴张九青

、、。

Ⅰ

T/CACEM152-05—2020

.

城市公共交通运营服务

第5部分维修现场管理要求

:

1范围

的本部分规定了开展车辆维修现场管理的基本要求

T/CACEM15.2。

本部分适用于开展车辆维修现场管理的城市公共交通组织

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

汽车维修术语

GB/T5624—2019

机动车运行安全技术条件

GB7258

系列汽车维修业开业条件

GB/T16739()

汽车维护检测诊断技术规范

GB/T18344、、

道路运输车辆综合性能要求和检验方法

GB18565

电动汽车术语

GB/T19596—2017

环境管理体系要求及使用指南

GB/T24001

企业现场管理准则

GB/T29590—2013

职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB/T45001

城市公共交通运营服务现场管理要求

T/CACEM15.2-02—2020

城市公共交通运营服务评价与改进

T/CACEM15.2-07—2020

3术语和定义

和界定的术语和定义适用于本文件

GB/T5624—2019、GB/T19596—2017GB/T29590—2013。

4要求

41管理要求

.

411应符合中有关领导作用发展规划组织保证员工素质的要求

..T/CACEM15.2-02—2020、、、。

412标识要求如下

..:

维修现场内应设置完善的各类标识包括公司形象标识安全警示标识管理标识及企业文化

a),、、

标识等标识的设置应当遵循醒目规范统一的原则

,“、、”;

维修现场应在服务区域醒目位置设置服务流程标识如服务规范接修流程图价目表等

b),、、;

维修现场应在作业区域醒目位置设置作业流程标识如岗位职责工作流程图操作规范等

c),、、。

413安全要求如下

..:

维修现场应遵守执行相关安全管理制度及操作规程

a)、;

1