适用范围：主要技术内容:本标准规定了商贸物流绿色配送的术语和定义、基本要求、配送设备、配送计划、作业管理和信息管理的要求

适用范围：本标准规定了跨境电子商务海外仓企业服务的基本要求、管理要求、关键作业流程及规范、实施保证、自评与改进等。 本标准适用于广东省内跨境供应链或物流企业面向社会提供跨境电子商务海外仓模式的服务与管理。

适用范围：本标准规定了跨境电子商务公共服务平台支撑的业务模式、平台服务功能、日常维护、信息安全、投诉处理与改进等。 本标准适用于广东省范围内跨境电子商务公共服务平台的运行服务和技术支撑。

适用范围：本标准规定了跨境电子商务园区基本要求、服务提供、服务保障和服务质量评价与改进等。 本标准适用于广东省内认定的各级跨境电子商务园区的服务与管理。

适用范围：范围:本标准规定了客家餐饮企业经营管理的术语和定义、基本原则、员工基本要求、就餐服务要求就餐 环境要求、菜品制作要求、客家文化体验、客家文化宣传、制度建设要求、监督检查、持续改进等。 本标准适用于客家餐饮企业经营管理; 主要技术内容:4 基本原则4.1 以客家传统文化作为餐饮企业的营销核心，注重客家传统文化内涵的深度挖掘，使消费者在消费过程中获得客家文化的交流与体验。4.2 充分调动各项资源，彰显客家文化特色，在各方面营造出符合客家文化的用餐氛围，向消费者提供完整、深刻的客家文化感受和用餐体验。5 员工基本要求5.1 总则5.1.1 具备本岗位要求的专业知识和能力。5.1.2 持证上岗。5.1.3 管理人员应掌握餐饮业常见应急预案的组织实施。5.1.4 了解消防安全知识、劳动安全知识、食品卫生知识等基本知识常识，掌握相关岗位的基本技能。5.1.5 各岗位人员要掌握相关设备的安全使用要求。5.1.6 应根据企业经营理念，基于教育、培训、技能和经验，开展岗位培训和素质培养，明确各岗位人员的素质要求，保证岗位人员能够胜任本职工作。5.2 仪容仪表5.2.1 应按相关岗位要求穿着体现客家传统文化特色的服饰。5.2.2 宜佩戴体现客家传统文化特色的饰品。5.2.3 妆容宜用淡妆。5.3 行为举止5.3.1 服务人员应使用符合客家传统习俗和文化特色的行为礼仪。5.3.2 应符合礼仪的正确顺序、方式和方法，体现客家文化的仪式感。5.3.3 与顾客交谈时，语言得体、目光柔和、手势正确、幅度适当。5.3.4 应主动向顾客介绍客家传统文化特色，做好相应的引导服务。5.4 服务用语5.4.1 应使用文明服务敬语，不应使用服务忌语（如不吉利语言、粗俗语、宗教忌讳语、其他国家或地方禁忌语等）。5.4.2 宜使用符合客家传统文化的待人接物用语（参见附录 A）。5.5 教育培训5.5.1 应对服务人员进行以下方面的基本培训，并经评价合格：——岗位职责和基本服务技能；——质量、食品安全卫生、消防安全等方面的法律法规。5.5.2 应对服务人员进行以下方面的特色培训，提升服务人员的传统文化知识和服务理念。——传统客家文化知识：客家人的历史渊源、客家饮食文化、客家菜肴、客家山歌、客家传统习俗等。——特殊操作技能。5.5.3 创造条件，向员工提供阅读区域，开放阅读传统文化知识，丰富员工精神文化生活，激

适用范围：主要技术内容:4要求4.1组织4.1.1质量方针和目标质量方针作为企业质量行为的指导准则，反映企业最高管理者的质量意识，也反映企业的质量经营目的和质量文化，是对企业的产品和服务总的指导。质量目标依据组织的质量方针制定，应该明确企业在质量方面所追求的目的。示例1：本公司质量方针是：优质的产品、完善的服务。示例2：本公司质量目标是：条码印刷品合格率100%。4.1.2组织机构具有明确的行政组织机构，示例参照图1，根据条码印制流程，明确各部门各自的职责和相互关系，使条码印制各环节衔接配套，有工作流程和组织机构框图，确保条码印制品质量符合国家标准要求，并遵守条码管理的各项规定。图1行政组织机构图4.2人员4.2.1公司主管领导公司主管领导应符合以下要求：——负责本公司员工的职业道德教育和技术水平培训；——了解条码基本知识、质量要求和国家有关条码管理的规定；——负责领导本公司条码印刷质量管理工作，建立条码印刷质量保证体系并组织实施；——定期向公司最高领导者报告条码印刷质量管理工作。4.2.2条码技术负责人条码技术负责人应符合以下要求：——熟悉条码国家标准，掌握条码印刷技术，协助公司主管领导做好条码印刷质量管理具体工作；——定期向主管领导报告条码质量保证体系运作情况；——负责组织编制条码印刷质量保证大纲；——负责在本公司内部组织条码基础知识培训；——负责组织条码印刷适性试验和质量检验工作；——负责检查、协调、监督各部门、各工序的条码质量管理措施的落实，及时解决质量问题；——须参加编码专业技术机构组织的培训班学习，经考核合格方可上岗。4.2.3业务人员业务人员应符合以下要求：——熟悉条码基本知识和国家有关条码管理的规定；——负责承接条码印刷业务并查验印刷委托人的合法使用商品条码的证照文件并留存复印件；——负责对客户交来的条码设计稿和原版胶片做好登记、交付使用和收回保管工作。4.2.4条码设计审查人员条码设计审查人员应符合以下要求：——熟悉条码国家标准，掌握条码设计技术要求；——负责按国家标准要求审查印刷委托人提供的条码设计稿及原版胶片；——负责对设计稿或原版胶片提出审查报告，并将审查合格的稿样交付制版；——须参加编码专业技术机构组织的培训班学习，经考核合格方可上岗。4.2.5现场操作人员现场操作人员应符合以下要求：——了解条码印刷质量的基本要求；——负责按规

适用范围：主要技术内容:4验证流程4.1验证要求印刷企业承揽商品条码印刷业务时，应当查验印刷委托方的《中国商品条码系统成员证书》或者合法使用商品条码的证明文件，并登记证书号码和文件编号，参见附录A。4.2验证方法4.2.1中国商品条码系统成员证书与客户名称一致性业务人员与印刷委托方签订带有条码印刷业务合同时，须查验客户的中国商品条码系统成员证书上的系统成员名称与客户名称的一致性，参考示例见图1。图1查验客户名称一致性4.2.2厂商识别代码一致性业务部门在承接客户提供条码样品制版前，应查验客户所印制的条码的厂商识别代码与客户的中国商品条码系统成员证书的一致性，参考示例见图2。图2查验厂商识别代码的一致性4.2.3中国商品条码系统成员证书有效性在与客户签订委托印刷合同时，在5.2.1和5.2.2都满足要求的情况下，须再次查验客户的中国商品条码系统成员证书有效期，参考示例见图3。图3查验条码证有效性4.2.4特殊处理客户因特殊原因无法提供中国商品条码系统成员证书作为核实材料的情况下，为确保验证客户的实际身份，业务人员可通过附录B提供的方法进行查询，核实其一致性与有效性。4.3验证材料存档印刷企业应将客户的营业执照复印件、中国商品条码系统成员证书复印件或合法使用商品条码的证明文件等材料进行登记，并与印刷业务合同存档备查，保存期不得少于三年（法律法规或客户要求超过该期限的按其要求执行）

适用范围：本标准规定了电子商务平台商家入驻的基本要求、资质要求、审核内容、结果反馈和商家信息更新。本标准适用于在中华人民共和国境内商家面向商家及消费者销售产品的电子商务平台。本标准不适用于跨境电子商务平台。

适用范围：主要技术内容:本标准规定了四川省机动车检验检测机构服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务质量控制

适用范围：主要技术内容:(一）主要技术指标依据1、参考的国家情况本标准尚无同类国家、行业标准。本标准参照了如下的国家、行业标准：1）GB/Z 26337.1  供应链管理 第1部分：综述与基本原理2）GB/Z 225103   供应链管理业务参考模型2、大量的企业调研在标准制定过程中，编制小组开展了大量的企业实地走访及企业座谈会，收集了大量的企业建议和意见，为标准编制提供了具有可操作性、科学的技术依据。3、长期研究的积淀2013年，深圳市物流与供应链管理协会编制完成的《前海所得税优惠细则》中明确界定了订单管理、资金管理、信息管理、采购/分销执行等供应链服务模式及判定依据，为《第三方供应链服务质量》中第三部分（术语）及第四部分（服务内容）提供了重要有价值的参考。深圳物流与供应链管理协会先后出版的《2012年深圳供应链管理行业发展报告》，《供应链增值》书籍中对供应链服务行业发展现状、服务模式、服务特点、业务操作流程等均有深入分析和总结，也为《第三方供应链服务质量》标准中第三部分（术语）、第四部分（服务内容）、第五部分(服务质量指标)提供了重要有价值的参考。(二）技术内容说明1、关于范围本标准的“范围”一章规定了标准研究的主要内容及标准的适用领域。2、关于“规范性引用文件”在本标准的“规范性引用文件”一章中，对本标准参考和引用的国家标准内容作具体说明。3、关于“供应链服务基础术语”在本标准的“供应链服务基础术语”一章中，分别规定了供应链、供应链服务、供应链管理、第三方供应链服务质量等主要术语。4、关于“服务内容”充分界定了一体化供应链服务中涉及的供应链方案设计服务、商务订单管理、信息管理、资金服务（包括结算管理）、物流管理、分包管理、咨询服务、风险与应急管理、投诉处理等主要流程内容。5、“关于服务质量指标”充分结合行业服务模式、服务特点、业务操作流程，设计了客户满意度、关检汇税信用等级、订单投诉管理、质量管理、作业流程、员工素质、信息化水平及市场服务能力等符合现实、且具有可操作性的评价指标。七、主要分歧条款的处理情况本标准在起草过程中未出现重大分歧意见

适用范围：本部分适用于“浙江制造”认证组织管理活动的自我评价及第三方评价和认证。

适用范围：范围:本标准规定了禽蛋生产企业食品安全管理体系的特定要求，包括人力资源、前提方案、关键过程控制、检验和追溯。 本标准配合GB/T 22000以适用于禽蛋生产企业建立、实施与自我评价其食品安全管理体系，也适用于对此类企业食品安全管理体系的外部评价和认证。 本文件用于认证目的时，应与GB/T 22000一起使用。 本标准适用于各类禽蛋的生产企业; 主要技术内容:本标准从我国禽蛋生产食品安全存在的关键问题入手，采取自主创新和积极引进并重的原则，结合禽蛋生产企业特点，提出了建立我国禽蛋生产企业食品安全管理体系的特定要求。GB/T 22000-2006《食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求》为食品链中的各类组织提供了通用要求。禽蛋生产企业及相关方在使用GB/T 22000中，提出了针对本类型企业特点对通用要求进一步细化的需求。鉴于禽蛋生产企业在养殖过程方面的差异，本标准提出了针对本类型企业特点的“关键过程控制”要求，主要包括禽苗管理、饲料及兽药管理、卫生防疫、蛋品保鲜、储运和标识等关键过程的食品安全控制要求

适用范围：主要技术内容:以顾客为关注焦点已经成为组织管理的重要原则，在互联网与物联网的背景下，顾客关系已成为组织核心竞争力的重要要素之一。为引导组织提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，特制定本标准。本标准借鉴国内外顾客关系管理研究与实践的成果，结合我国企业经营管理的实践，从领导、策划、支持、运行、测量、分析与改进以及结果六个方面设定组织顾客关系管理评价要求，为组织持续改进顾客关系提供了自我评价准则，也可作为第三方评价依据。本标准以切实提升组织的竞争力为出发点，坚持以顾客为中心的组织发展原则，为组织的

适用范围：本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。 本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。

适用范围：本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。 本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。

适用范围：本标准规定了商务策划组织、策划人员、策划项目和策划案例的评价指标、评价准则、评价方式和评价程序。 本标准适用于在中华人民共和国境内合法注册、从事商务策划活动的策划组织和策划人员，及其所做的策划项目和策划案例的评价。