适用范围：本文件为组织向消费者提供明确、清晰、易获取、公平且易于理解的在线格式条款提供指导。 本文件适用于组织与消费者之间在线格式条款的起草。 本文件不适用于消费者之间自行进行的交易条款,以及组织之间开展的商业合作条款。

适用范围：本文件提供了各组织在整个合同期内建立并持续维持成功的外包安排的指南，涵盖了外包的主要阶段、过程和治理方面，适用于不同规模和不同行业的组织。 本文件在以下方面提供指导： ——为客户与供应商提供有助于互利的外包治理； ——外包安排的灵活性，以适应不断变化的业务需求； ——识别外包所涉及的风险； ——建立互惠互利的协作关系。 本文件能够根据行业特定需求进行定制和扩展，以适应国际、国家和地方法律法规（包括与环境、劳工、健康和安全相关的法律法规)、外包安排的规模和行业部门类型。 本文件认识到，在外包生命周期中某些阶段，各利益相关方会分别或共同采取行动，故无法将外包生命周期内的过程完全划分给客户或供应商单独负责。对于每一项外包安排，用户可根据实际情况对过程的责任进行相应的解读和调整。 本文件适用于任何外包关系，无论是否首次外包，采用单一供应商或多供应商模式，还是基于服务或结果的协议草案。本文件中提到的过程可根据客户和供应商组织的外包策略和成熟度进行调整。 本文件供外包客户、供应商和从业人员使用，例如： ——决策者及其授权代表； ——所有参与促进创建和/或管理外包安排的利益相关方； ——具有不同经验水平的外包员工。

适用范围：本文件规定了科普展教服务提供者的总体要求，以及服务、管理和评价与投诉的要求。 本文件适用于为公众提供科普展教服务的事业单位、社会团体和企业等组织机构。

适用范围：本文件规定了网络直播平台服务管理的基本要求，服务机构、直播账号、直播内容、营利行为、投诉举报等直播服务管理要求，服务制度、人员能力、技术措施等直播服务保障要求，以及未成年人保护要求。 本文件适用于网络直播平台的服务管理，网络直播的管理、评估参照执行。

适用范围：本文件规定了保健服务的基本要求、从业人员、服务场所、用品用具、服务项目、服务流程及要求、机 构管理、服务评价与改进。 本文件适用于保健服务的提供、管理等。

适用范围：本文件规定了母婴保健服务机构的基本要求、从业人员、服务场所、用品用具、服务项目、服务流程及要求、服务评价与改进。 本文件适用于母婴保健服务机构的服务提供、管理。 本文件不适用于家政服务。

适用范围：本文件确立了可持续采购绩效评价的总体原则、评价指标体系,规定了评价流程、评价结果的应用与改进等内容。 本文件适用于实施或准备实施GB/T 41835的组织开展可持续采购活动的评价。

适用范围：本文件界定了洗染行业常用的术语和定义。 本文件适用于洗染行业的经营、管理、生产、服务等。

适用范围：本文件规定了保健服务用品用具安全使用的服务机构、人员职责、安全使用及管理、评价与改进的要求，描述了相应的证实方法。 本文件适用于保健服务用品用具(以下简称“用品用具”)在保健服务机构(以下简称“机构”)内的安全使用及管理。

适用范围：本文件规定了保健服务用品用具售后服务的服务机构、人员职责、售后服务内容及要求、售后服务形式及要求、评价与改进。 本文件适用于保健服务机构(以下简称“机构”)对其租售的保健服务用品用具(以下简称“用品用具”)开展售后服务。

适用范围：本文件给出了应用数字化方法以实现优质服务的指南，涵盖相关原则、模型以及具体应用方法。 本文件适用于已采用或计划采用数字化方法以实现优质服务的组织。

适用范围：本文件确立了质量管理基础课程建设的总体原则，提供了质量管理基础课程建设的课程设计、课程实施与考核、课程评价与改进等方面的指导。 本文件适用于普通高等教育质量管理基础课程的开发与实施。职业教育、继续教育、社会培训等形式的质量管理基础课程建设参照使用。

适用范围：本文件确立了孤独症儿童康复机构的服务原则，规定了对应的服务质量要求、服务评价、评价结果、评价活动的组织实施。 本文件适用于为孤独症儿童提供康复服务机构的服务质量管理与服务质量评价。

适用范围：本文件界定了服务设计领域中的常用术语。 本文件适用于服务设计领域概念的理解和信息交流，以及科研、教学和应用。

适用范围：本文件确立了对于电子商务平台销售的产品进行消费者体验评价的评价指标、评价流程，给出了评价内容以及保障和能力支持。 本文件适用于各类电子商务平台经营者对其销售产品的体验评价活动，也适用于第三方机构对电子商务平台销售的产品的体验评价活动。 本文件不适用于二手产品、虚拟产品和服务产品的评价。

适用范围：本文件确立了社会保险（养老保险、失业保险、工伤保险)业务分类与代码的基本原则、编码规则、业务分类、业务分类代码。 本文件适用于各级社会保险经办机构和人力资源社会保障信息化部门进行业务分类和代码设置。依授权承担社会保险服务的相关机构参照执行，各地可根据实际，进行扩充、延拓和细化。

适用范围：本文件确立了社会保险（养老保险、失业保险、工伤保险）基金预算编制基本业务的原则、编制流程,规定了预算编制范围、预算报表、指标体系和预算草案审核要求，描述了收入预算、支出预算、结余预算的编制方法。 本文件适用于各级社会保险经办机构编制、审核社会保险基金预算。社会保险行政部门、社会保险费征收机构和社会保险经办机构依法委托提供社会保险服务的机构参照应用。

适用范围：本文件规定了养老机构生活照料服务的总体要求、服务内容及要求、服务流程及服务评价与改进。 本文件适用于养老机构的生活照料服务及其管理。

适用范围：本文件确立了债券发行人环境、社会和治理（ESG)的评价框架，总体原则，评价流程。 本文件适用于金融机构、第三方服务机构、新闻媒体、社会公众等各类主体对债券发行人进行ESG评价。 注：债券发行人包括公司信用类债券和金融债券发行人。其中，公司信用类债券发行人包括企业债券、公司债券以及银行间债券市场非金融企业债务融资工具发行人，金融债券发行人包括政策性银行、商业银行、企业集团财务公司及其他金融机构。

适用范围：本文件规定了社会保险经办岗位分类的基本要求，社会保险经办岗位分类依据，经办服务类、经办管理类、风险控制类三大类及细分要求等内容。 本文件适用于规范、引导各级社会保险经办机构经办养老保险、失业保险、工伤保险（职业伤害保障)等业务的岗位分类及设置。基层人力资源和社会保障公共服务平台及第三方机构参照执行。