适用范围：本文件确立了对于电子商务平台销售的产品进行消费者体验评价的评价指标、评价流程，给出了评价内容以及保障和能力支持。 本文件适用于各类电子商务平台经营者对其销售产品的体验评价活动，也适用于第三方机构对电子商务平台销售的产品的体验评价活动。 本文件不适用于二手产品、虚拟产品和服务产品的评价。

适用范围：本文件规定了养老机构生活照料服务的总体要求、服务内容及要求、服务流程及服务评价与改进。 本文件适用于养老机构的生活照料服务及其管理。

适用范围：本文件确立了养老机构老年人保护性约束的服务原则，规定了保护性约束的基本要求、服务流程及要求、服务评价与改进。 本文件适用于养老机构老年人保护性约束的实施和管理。

适用范围：本文件提供了产品和服务设计中的消息者隐私保护说明性的应用案例，并辅以相关分析，用来帮助理解ISO 31700-1的要求。 本文件适用于从事数字化赋能的产品和服务开发、实施或运营的工程师和从业人员。

适用范围：本文件规定了数字技能培训服务的组织、培训课程、培训流程、服务评价与改进的要求。 本文件适用于提供数字技能培训的服务和管理。提供机构内部数字技能培训的组织参照使用。

适用范围：本文件规定了消费品和有关服务比较试验的基本要求、实施比较试验流程、发布比较试验结果和监督与改进的内容。 本文件适用于消费品和有关服务比较试验的实施。

适用范围：本文件规定了物流服务合同的基本要求、物流服务合同的构成。 本文件适用于物流服务合同文件的编写。

适用范围：本文件提供了跨境电子商务商家风险防控的基本原则、基础保障、风险源、风险防控流程等方面的指导。 本文件适用于跨境电子商务商家对其经营过程中的风险进行防控。跨境电子商务平台、服务商、个人卖家参考使用。

适用范围：本文件规定了组织如何设计与提供公平、灵活和包容的服务要求及指南。包容性服务将对消费者脆弱性产生积极影响，并将消费者受伤害的风险降至最低。本文件涵盖了组织文化和战略、包容性设计以及如何识别和应对消费者脆弱性。本文件适用于向消费者提供服务（包括与服务相关的产品)的任何组织，无论其位置或规模如何。 注1：“服务”是指向消费者提供的线上或线下所有服务，如服务部门可包括医疗保健、休闲娱乐、零售、能源、通信、金融服务、旅游、数字服务、专业服务和贸易等。 注2：服务提供者可能包括任何规模的私人或公共组织、慈善机构、政府机构、地方权威机构。 注3：在某些情况下，包容性服务提供者限制非目标受众的个体获取服务可能是公平合理的，其主要目标是保护消费者和防止伤害。例如：阻止儿童访问在线赌博网站。

适用范围：本文件界定了社区服务的内容与类别，确立了社区服务的原则，规定了社区服务资源、服务设计、服务提供、服务评价等方面的要求，提供了相应指南。 本文件适用于社区服务的管理、实施与评价。

适用范围：本文件确立了服务外包业务的分类原则，规定了分类代码与名称等内容的要求，描述了编码方法。 本文件适用于服务外包业务的分类与代码。

适用范围：本文件给出了测评优质服务绩效的指标和方法。 本文件适用于优质服务绩效的测评。

适用范围：本文件规定了玩具产品的使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。 本文件适用于玩具产品使用说明的编制。

适用范围：本文件规定了家具产品使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。 本文件适用于家具产品使用说明的编制。

适用范围：本文件确立了语言培训服务的评价原则和评价指标，规定了评价流程、取值规则和评价结果，描述了评价方法。 本文件适用于语言培训服务评价。

适用范围：本文件基于优质服务金字塔模型,确立了用户体验评估模型与方法总体原则,描述了评估模型、指标体系、评估方法,提供了模型和方法应用的建议。 本文件适用于指导各类型服务组织确定和应用用户体验评估模型和方法。

适用范围：本文件确立了语言培训服务教学人员的评价原则和评价指标,规定了评价流程、取值规则和评价结果,描述了评价方法。 本文件适用于语言培训服务教学人员评价。

适用范围：本文件规定了隐私设计的高阶要求，包括消费者数据处理，以实现消费品全生命周期的隐私保护。 本文件不包含企业向消费者提供的隐私保证和承诺的具体要求，也不指定企业可采用的设计和实施隐私保护的特定方法和技术。

适用范围：本文件界定了拍卖活动中的常用术语和定义。 本文件适用于各类拍卖活动。

适用范围：本文件确立了企业对消费者（B2C）电子商务平台经营者制定用户条款时宜考虑的基本原则，提供了编制程序和用户条款的基本类别及关键要素的指导。 本文件适用于B2C电子商务平台用户条款的编制等相关事项。