适用范围：本文件确立了电子商务平台对家政服务人员入驻审核的基本原则，规定了信息采集、信息审核和定期复审的要求。 本文件适用于电子商务平台对家政服务人员的入驻审核。

适用范围：本文件规定了人工与智能客户服务实时协同工作时的总体要求、呼入任务、呼出任务、服务结束与后续处理、信息安全、协同服务改进。 本文件适用于同时提供人工与智能客户服务的组织的运行和管理。

适用范围：本文件确立了优质公共服务的原则，并提供了关于优质公共服务模型的指导。 本文件适用于提供服务并旨在为其关键利益相关方（如服务的社会民众、为提供高品质服务而合作的其他组织）带来极致体验的公共服务组织。

适用范围：本文件确立了工业设计中的产品形态设计的基本原则，给出了设计要素、设计过程、设计方法和设计管理方面的建议。 本文件适用于开展工业设计领域的产品形态设计相关活动。

适用范围：本文件规定了旅行社组织老年旅游者旅游活动的产品设计要求、服务提供要求、安全保障与应急处理以及服务改进与投诉处理的要求。 本文件适用于中华人民共和国境内的旅行社为老年旅游者提供的境内团队旅游服务，出境团队旅游服务参照使用。

适用范围：本文件确立了工业设计中产品形态设计评价基本原则、指标体系，给出了评价方法与流程以及等级划分的建议。 本文件适用于开展工业设计中产品形态设计评价相关活动。

适用范围：本文件确立了科技传播能力评估的总则、评估原则，提供了评估指标体系、基本评估程序等方面的指导。 本文件适用于指导科技传播管理、服务及研究等机构针对国家和区域科技传播能力开展的评估活动。

适用范围：本文件提供了实现优质服务的实践指南。在应用ISO 23592和ISO/TS 24082时,能使用本文件。

适用范围：本文件规定了全国政务服务集成式自助终端（以下简称“自助终端”）的总体要求、事项管理、功能管理、服务接口、安全管理、数据分析与服务管理、服务监督与评价改进等内容。 本文件适用于政务服务集成式自助终端管理和服务的实施，各业务部门单一功能自助终端可参照使用。

适用范围：本文件为组织向消费者提供明确、清晰、易获取、公平且易于理解的在线格式条款提供指导。 本文件适用于组织与消费者之间在线格式条款的起草。 本文件不适用于消费者之间自行进行的交易条款,以及组织之间开展的商业合作条款。

适用范围：本文件规定了电商物流数智化管理中的总体要求、平台要求和管理要求。 本文件适用于电商物流的管理和应用。

适用范围：本文件提供了各组织在整个合同期内建立并持续维持成功的外包安排的指南，涵盖了外包的主要阶段、过程和治理方面，适用于不同规模和不同行业的组织。 本文件在以下方面提供指导： ——为客户与供应商提供有助于互利的外包治理； ——外包安排的灵活性，以适应不断变化的业务需求； ——识别外包所涉及的风险； ——建立互惠互利的协作关系。 本文件能够根据行业特定需求进行定制和扩展，以适应国际、国家和地方法律法规（包括与环境、劳工、健康和安全相关的法律法规)、外包安排的规模和行业部门类型。 本文件认识到，在外包生命周期中某些阶段，各利益相关方会分别或共同采取行动，故无法将外包生命周期内的过程完全划分给客户或供应商单独负责。对于每一项外包安排，用户可根据实际情况对过程的责任进行相应的解读和调整。 本文件适用于任何外包关系，无论是否首次外包，采用单一供应商或多供应商模式，还是基于服务或结果的协议草案。本文件中提到的过程可根据客户和供应商组织的外包策略和成熟度进行调整。 本文件供外包客户、供应商和从业人员使用，例如： ——决策者及其授权代表； ——所有参与促进创建和/或管理外包安排的利益相关方； ——具有不同经验水平的外包员工。

适用范围：本文件规定了信用主体标识的基本要求，提供了信用主体中组织机构和自然人的标识，以及信用主体标识的使用。 本文件适用于信用调查、信用管理、信用监管及相关信用活动中对信用主体的识别。

适用范围：本文件确立了中小微企业融资服务中使用信用信息数据的基本原则，规定了信息分类与内容、数据类型、数据要求以及信息管理的内容，描述了验证方法。 本文件适用于中小微企业融资服务中开展信用信息数据采集、处理和共享等工作，其他企业融资服务参照适用。

适用范围：本文件规定了网络直播平台服务管理的基本要求，服务机构、直播账号、直播内容、营利行为、投诉举报等直播服务管理要求，服务制度、人员能力、技术措施等直播服务保障要求，以及未成年人保护要求。 本文件适用于网络直播平台的服务管理，网络直播的管理、评估参照执行。

适用范围：本文件界定了保健服务业的相关术语，给出了保健服务业的分类。 本文件适用于保健服务业的分类。

适用范围：本文件规定了保健服务的基本要求、从业人员、服务场所、用品用具、服务项目、服务流程及要求、机 构管理、服务评价与改进。 本文件适用于保健服务的提供、管理等。

适用范围：本文件规定了母婴保健服务机构的基本要求、从业人员、服务场所、用品用具、服务项目、服务流程及要求、服务评价与改进。 本文件适用于母婴保健服务机构的服务提供、管理。 本文件不适用于家政服务。

适用范围：本文件界定了洗染行业常用的术语和定义。 本文件适用于洗染行业的经营、管理、生产、服务等。

适用范围：本文件规定了保健服务用品用具安全使用的服务机构、人员职责、安全使用及管理、评价与改进的要求，描述了相应的证实方法。 本文件适用于保健服务用品用具(以下简称“用品用具”)在保健服务机构(以下简称“机构”)内的安全使用及管理。