适用范围：本文件规定了数字技能培训服务的组织、培训课程、培训流程、服务评价与改进的要求。 本文件适用于提供数字技能培训的服务和管理。提供机构内部数字技能培训的组织参照使用。

适用范围：本文件确立了网络交易平台合规经营评价的基本原则和评价流程，规定了评价指标和结果应用，描述了评价方法。 本文件适用于网络交易平台经营者及其对平台内经营者的管理行为的合规评价，包括网络交易平台定期开展的自我评价、相关监管部门依法组织的合规评价，以及第三方机构实施合规评价。

适用范围：本文件规定了消费品和有关服务比较试验的基本要求、实施比较试验流程、发布比较试验结果和监督与改进的内容。 本文件适用于消费品和有关服务比较试验的实施。

适用范围：本文件规定了医用纺织品洗涤企业经营的总体要求、服务要求以及服务评价与改进。 本文件适用于从事医用纺织品洗涤的洗染业企业的服务和经营管理。医疗机构自有的医用纺织品洗涤场所可参照使用。

适用范围：本文件规定了物流服务合同的基本要求、物流服务合同的构成。 本文件适用于物流服务合同文件的编写。

适用范围：本文件提供了跨境电子商务商家风险防控的基本原则、基础保障、风险源、风险防控流程等方面的指导。 本文件适用于跨境电子商务商家对其经营过程中的风险进行防控。跨境电子商务平台、服务商、个人卖家参考使用。

适用范围：本文件确立了消费体验中心的建设与服务的总体原则，规定了消费体验中心建设要求、服务内容及要求、服务管理以及评价与改进。 本文件适用于开展消费体验中心建设与服务管理。

适用范围：本文件确立了跨境电商独立站运营服务的基本原则和流程，提供了运营服务内容和保障的建议。 本文件适用于指导跨境电商独立站经营者开展运营和提供服务。

适用范围：本文件规定了物流单证的编制要求、单证要素、填制与使用要求。 本文件适用于物流活动中的单证编制与使用。 本文件不适用于国际物流业务。

适用范围：本文件界定了社区服务的内容与类别，确立了社区服务的原则，规定了社区服务资源、服务设计、服务提供、服务评价等方面的要求，提供了相应指南。 本文件适用于社区服务的管理、实施与评价。

适用范围：本文件规定了组织如何设计与提供公平、灵活和包容的服务要求及指南。包容性服务将对消费者脆弱性产生积极影响，并将消费者受伤害的风险降至最低。本文件涵盖了组织文化和战略、包容性设计以及如何识别和应对消费者脆弱性。本文件适用于向消费者提供服务（包括与服务相关的产品)的任何组织，无论其位置或规模如何。 注1：“服务”是指向消费者提供的线上或线下所有服务，如服务部门可包括医疗保健、休闲娱乐、零售、能源、通信、金融服务、旅游、数字服务、专业服务和贸易等。 注2：服务提供者可能包括任何规模的私人或公共组织、慈善机构、政府机构、地方权威机构。 注3：在某些情况下，包容性服务提供者限制非目标受众的个体获取服务可能是公平合理的，其主要目标是保护消费者和防止伤害。例如：阻止儿童访问在线赌博网站。

适用范围：本文件确立了养老机构认知障碍老年人照护的原则，给出了照护服务保障、服务内容、服务流程的指引。 本文件适用于养老机构开展认知障碍老年人照护服务。

适用范围：本文件确立了服务外包业务的分类原则，规定了分类代码与名称等内容的要求，描述了编码方法。 本文件适用于服务外包业务的分类与代码。

适用范围：本文件给出了测评优质服务绩效的指标和方法。 本文件适用于优质服务绩效的测评。

适用范围：本文件规定了家具产品使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。 本文件适用于家具产品使用说明的编制。

适用范围：本文件确立了组织处理消费者对产品与服务质量投诉的基本原则，规定了投诉处理的基本要求、程序与要求、解决争议的途径以及持续改进的要求。 本文件适用于组织接受和处理消费者对产品与服务质量的投诉。

适用范围：本文件规定了玩具产品的使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。 本文件适用于玩具产品使用说明的编制。

适用范围：本文件为组织如何计划、减轻和/或管理疫情事件所带来的风险和影响提供了一般性指南,以保护与设施相关的健康、安全和福祉。 本文件适用于所有组织(包括全部或部分运行、恢复或新运行的组织)疫情期间设施管理的应急准备与管理。

适用范围：本文件确立了语言培训服务的评价原则和评价指标，规定了评价流程、取值规则和评价结果，描述了评价方法。 本文件适用于语言培训服务评价。

适用范围：本文件确立了经营主体信用承诺实施的基本原则，给出了信用承诺类型、基本内容、管理程序、奖惩措施等相关信息。 本文件适用于对各类经营主体在行政管理事项中实施信用承诺进行管理和应用，有经营活动的社会组织也能参考使用。