DB52/T 1401.6-2019 山地旅游 第6部分：度假区（村）等级划分

ICS03.200

A12

DB52

贵州省地方标准

DB52/T1401.6—2019

山地旅游第6部分：度假区（村）等级

划分

Mountaintourism—Part6：Standardofratingfor(small-scale)resorts

2019-04-30发布2019-11-01实施

贵州省市场监督管理局发布

DB52/T1401.6—2019

目次

前言..............................................................................II

引言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................2

4等级划分及依据....................................................................2

5必备条件..........................................................................2

6度假资源与度假环境................................................................4

7住宿设施与餐饮设施................................................................4

8休闲娱乐设施与休闲娱乐产品........................................................5

9基础设施与配套设施................................................................5

10服务与管理.......................................................................7

附录A（规范性附录）必备条件检查表..................................................9

附录B（规范性附录）度假资源与度假环境评分表.......................................11

附录C（规范性附录）住宿设施与餐饮设施评分表.......................................14

附录D（规范性附录）休闲娱乐设施与休闲娱乐产品评分表...............................17

附录E（规范性附录）基础设施与配套设施评分表.......................................19

附录F（规范性附录）服务与管理评分表...............................................22

附录G（资料性附录）休闲娱乐产品类别、种类一览表...................................26

附录H（资料性附录）评审总表.......................................................27

I

DB52/T1401.6—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

请注意：本文件的某些内容可能涉及专利内容。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准由贵州省文化和旅游厅提出。

本标准由贵州省旅游标准化技术委员会（GZ/TC18）归口。

本标准起草单位：贵州省文化和旅游厅、贵州大学、贵州景心创意规划有限公司。

本标准主要起草人：付瑜、盘晓愚、向富华、岳江山、金颖若、谢雪梅、邹雪。

DB52/T1401-2019为《贵州山地旅游标准体系》。

本标准为DB52/T1401-2019的第6部分。

本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E和附录F为规范性附录，附录G和附录H为资料性附录。

II

DB52/T1401.6—2019

引言

随着贵州旅游业和旅游市场的发展变化，休闲度假已成为贵州旅游的重要内容。本标准旨在制定贵

州山地旅游度假区（村）质量等级评定的依据，引导贵州省旅游度假区（村）的建设、经营、管理和服

务，提升贵州休闲度假旅游的品质，从而促进贵州旅游业的转型升级、持续健康发展。

本标准遵循在规范基础上突出特色的原则，力求做到先进性、引导性和可行性相结合。

III

DB52/T1401.6—2019

山地旅游第6部分：度假区（村）等级划分

1范围

本标准规定了山地旅游度假区（村）的等级划分及依据、等级评定的必备条件、等级评定的度假资

源与度假环境、住宿设施与餐饮设施、休闲娱乐设施与休闲娱乐产品、基础设施与配套设施、服务与管

理要求。

本标准适用于贵州省的山地旅游度假区（村）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8408大型游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号

GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号

GB/T10001.6标志用公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T16767游乐园（场）服务质量

GB/T17775旅游景区质量等级的划分与评定

GB18483饮食业油烟排放标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB24727非公路旅游观光车安全使用规范

GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T31710.2休闲露营地建设与服务规范第2部分：自驾车露营地

GB/T31710.3休闲露营地建设与服务规范第3部分：帐篷露营地

GB/T31710.4休闲露营地建设与服务规范第4部分：青少年营地

LB/T046温泉旅游服务质量规范

1

DB52/T1401.6—2019

LB/T064文化主题旅游饭店基本要求与评价

DB52/T1174贵州省乡村旅游客栈服务质量等级划分与评定

DB52/T1175贵州省乡村旅游经营户（农家乐）服务质量等级划分与评定

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

山地旅游度假区mountainresort

为满足游客休闲度假需求在山地环境中建设的，具备良好景观、生态环境和气候，拥有相对完备的

游览、娱乐、康体、住宿、餐饮等设施和服务，具有明确范围和统一管理经营机构的区域。其度假活动

山地特色突出。面积大于200公顷。

3.2

山地旅游度假村mountainsmall-scaleresort

小型的山地旅游度假区。面积大于1公顷，小于200公顷。

4等级划分及依据

4.1山地旅游度假区（村）等级划分

山地旅游度假区（村）划分为甲、乙、丙三个等级。

4.2山地旅游度假区（村）等级划分依据

4.2.1等级划分以本标准附录A和附录B、附录C、附录D、附录E、附录F为依据。

4.2.2附录A为等级评定的必备条件，提出的所有项目达标后才能评定等级。包括选址条件、环保环

卫、基础设施、服务设施、安全要求、接待人数、员工培训、投诉处理等。

4.2.3附录B度假资源与度假环境评分表、附录C住宿设施与餐饮设施评分表、附录D休闲娱乐设

施与休闲娱乐产品评分表、附录E基础设施与配套设施评分表、附录F服务与管理评分表，为等级评

定的评分依据，每个评分表总分均为100分。每个评分表均达到90分以上（含90分）、80分以上（含

80分）、60分以上（含60分），方可分别评为甲级、乙级、丙级山地旅游度假区（村）。附录H评审

总表提供了评分汇总的方法。

5必备条件

5.1选址条件

5.1.1区域范围明确。

5.1.2度假区面积不小于200公顷；度假村面积不小于1公顷。

5.1.3符合国土、环保、建设、农业、林业、水利、文物保护、风景名胜区、旅游等相关规划。

5.1.4所处位置无多发性不可避免自然灾害。

5.1.5适宜度假的气候不少于6个月。

2

DB52/T1401.6—2019

5.2环保环卫

5.2.1生态环境良好，符合绿色旅游发展原则。

5.2.2环境质量达到相应国家标准，其中噪音质量达到GB3096的Ⅰ类标准，空气质量达到GB3095

的二级标准，地表水达到GB3838的Ⅲ类标准。

5.2.3生活饮用水水质符合GB5749的要求。

5.2.4具备完善的污水排放和处理系统，符合GB8978的要求。

5.2.5度假区（村）内的垃圾应当日清运。

5.3基础设施

5.3.1配备消防设施；有水上项目的配备救生设施。

5.3.2移动通信主要运营商信号全覆盖；具备互联网接入条件；具备卫星电视接收设备或有线电视网。

5.3.3根据有关规定配置必要的残障设施。

5.3.4住宿、餐饮、休闲娱乐、交通、购物、医疗服务等设施牌示的设置和制作符合GB/T10001.1、

GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.5、GB/T10001.6的相关要求；消防安全牌示的设置和制

作符合GB13495.1、GB15630的相关要求；安全牌示的设置和制作符合GB2894的相关要求。

5.4服务设施

5.4.1有住宿设施。

5.4.2有餐饮设施。

5.4.3有休闲娱乐设施和户外活动区域。

5.4.4有购物设施。

5.5安全要求

5.5.1通过消防、食品安全、公共卫生、特种设备、特种行业检查并取得相应许可。

5.5.2制定娱乐设施维护保养和安全检查制度，符合GB8408的相关要求。

5.5.3有医疗急救预案，对游客突发疾病或意外伤害事故能及时有效应对。

5.5.4有应急事件处理预案。

5.5.5近3年来无重大旅游安全事故或其他恶性事故。

5.6接待人数

5.6.1度假区年接待量应达到10万人次；度假村达到1万人次。

5.6.2度假区年过夜游客应达到1万人天；度假村达到1千人天。

5.7员工培训

对新进员工应进行职业道德和相关技能培训。

5.8投诉处理

有部门或专人负责处理游客投诉。

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6度假资源与度假环境

6.1度假资源要求

6.1.1资源质量

6.1.1.1资源丰度高、组合性好。

6.1.1.2主题资源明确，且规模质量适宜于大部分游客使用和参与。

6.1.1.3资源符合山地度假条件，并且具备可持续开发利用的潜力。

6.1.2资源影响力

资源在国内或省内、市州内具有较高知名度和较大影响力。

6.2度假环境要求

6.2.1规划和建设

6.2.1.1规划、建设不破坏地形地貌，能合理利用并优化原有景观风貌。

6.2.1.2建筑及构筑物体量、外观与环境和地方文脉相协调。

6.2.2人工景观和绿化

6.2.2.1人工景观设计富有创意，建造精美，并与周围环境相协调。

6.2.2.2绿化率高，林灌草搭配合理，林相、季相优美。

6.2.2.3在游客聚集区和游览区，应清除并避免种植散发刺激性气味、飞毛飞絮、有刺、容易引发过

敏的植物。根据园林绿化需要而种植的植物如有毒，应挂牌警示。

7住宿设施与餐饮设施

7.1住宿设施要求

7.1.1经营业态和类型、档次

具备多种经营业态和类型、档次，突出度假主题，满足不同游客消费需求。鼓励创新经营业态，以

契合度假主题。

7.1.2布局和数量

空间布局合理，接待能力和市场需求相匹配；主体及附属设施齐备，级配合理。

7.1.3内部设计和装修装饰

内部设计符合度假行为需求以及老人、儿童及残障人士的特殊需求。装修装饰提倡个性化，突显地

方文化。

7.2餐饮设施要求

7.2.1经营业态

具备不同经营业态，反映地方餐饮特色。

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DB52/T1401.6—2019

7.2.2布局、数量和档次

经营场所布局合理，接待能力和市场需求相匹配；档次较多，并与不同住宿设施接待的游客需求相

匹配。

7.2.3餐饮供应

菜品、饮品种类丰富。提倡选用本地绿色食材；提倡自创菜品和风味餐饮，有独具特色的招牌菜和

饮品。

7.2.4餐饮环境

餐饮设施内部功能布局合理，环境干净优美，油烟排放符合GB18483的相关要求；餐厅、酒水吧装

饰装修优雅，富有个性和地方性。

8休闲娱乐设施与休闲娱乐产品

8.1休闲娱乐设施要求

8.1.1类型和布局

根据资源条件和度假主题设置度假设施，应能满足户外、室内、四季、昼夜及不同群体的多方面度

假需求；各类设施布局合理，夜间项目应不影响其他游客休息。

8.1.2规模和结构

总体规模和结构应与游客需求相匹配。

8.2休闲娱乐产品要求

8.2.1类别、种类要求

提供多种类别产品，种类丰富（产品类别和种类见附录G），满足不同年龄、性别及不同喜好的游

客需求。

8.2.2设计开发要求

8.2.2.1围绕主题资源设计产品，形成结构合理、差异化开发的产品群。提倡设计开发具有地方、民

族特色的产品。

8.2.2.2产品开发深入细致，注重细节和游客体验。

8.2.2.3运动健身、休闲娱乐、康体疗养、游乐园、其他等5种类别应有高品质的代表性产品。

8.2.2.4参与体验类产品应有特色、有趣味，体验感强，内容丰富。

8.2.2.5无固定设施活动类产品应有创意、有特点、有规模、有影响。

9基础设施与配套设施

9.1交通设施

9.1.1外部交通

具有便捷的交通条件和良好的可达性。

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DB52/T1401.6—2019

9.1.2内部交通

9.1.2.1应采用绿色环保交通工具，观光车的使用符合GB24727的相关要求。提倡采用特色体验性交

通工具。

9.1.2.2步道应使用环保材料铺装，防滑功能好，并与周围环境相协调；陡峭、临崖等危险路段应设

置护栏。

9.1.2.3线路进出口设置合理。

9.1.3停车场

9.1.3.1容量应能满足游客高峰期需求。

9.1.3.1选址合理，生态环保，与周围环境相协调。

9.2标识系统

各种引导标识的制作和设置应符合GB/T17775的相关要求。

9.3智慧旅游

9.3.1有互联网官方平台。

9.3.2有自动门禁系统。

9.3.3有信息化自助解说服务设施、设备。

9.3.4有符合平台间开放互通、数据共享要求的智慧旅游平台。

9.4游客服务中心

9.4.1提供与度假有关的展览展示、咨询、活动预告、预约预订等综合性服务。

9.4.2提供全景导览图、科普环保书籍等相关信息和材料。

9.4.3设置游客休息区，面积及座椅数量适当。

9.4.4能免费或有偿提供手机充电、应急电话、轮椅和婴儿车使用等日常应急服务。

9.5购物场所

设置购物场所，提供度假用品以及日常生活用品；商品档次多样。可根据市场需求，提供特色旅游

商品。

9.6环卫设施

9.6.1厕所

9.6.1.1根据游客聚集特点合理布局，数量与接待量相匹配。每个厕所服务半径不宜超过1.5千米。

9.6.1.2外观设计应与周围环境相协调，体现地域文化。

9.6.1.3有达到GB/T18973A级标准的旅游厕所。

9.6.2垃圾箱

根据游客聚集特点合理放置，数量与接待量相匹配，间隔不宜超过50米。造型美观独特，与周围环

境相协调。

9.7给排水

9.7.1供水充足。

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9.7.2合理设置给排水管网，管网铺设不影响视觉景观。

9.7.3宜建设中水回用设施。

10服务与管理

10.1服务要求

10.1.1卫生保洁

10.1.1.1定时进行清洁打扫，做到无异味、无污水、无垃圾；对各类设施定期进行清扫维护，做到无

污垢、无破损。

10.1.1.2对花草树木进行养护、修整。

10.1.2住宿、餐饮、娱乐、购物服务

10.1.2.1住宿能提供与不同经营业态、设施档次相匹配的服务，星级酒店符合GB/T14308的相关要

求，文化主题酒店符合LB/T064的相关要求，客栈符合DB52/T1174的相关要求，乡村旅游经营户（农

家乐）符合DB52/T1175的相关要求，露营地符合GB/T31710.2、GB/T31710.3、GB/T31710.4的相

关要求。

10.1.2.2餐饮能提供与不同经营业态、设施档次相匹配的服务，卫生符合GB14934的要求。

10.1.2.3休闲娱乐产品能提供与不同产品种类、品质档次相匹配的服务，游乐园类产品服务符合

GB/T16767、GB/T26353的相关要求，温泉类产品服务符合LB/T046的相关要求。

10.1.2.4购物能提供导购、收银、售后等环节的服务。

10.2管理要求

10.2.1管理范围

与度假区（村）地域相连而不为度假区（村）所有或直接经营，但为度假区（村）整合管理的乡村

旅游客栈、乡村旅游经营户（农家乐）等服务设施可视为度假区组成部分，按度假区（村）统一质量标

准要求。

10.2.2员工管理

10.2.2.1上班时应统一着装，佩戴工号牌；工装干净、平整，工号牌佩戴规范。工装设计提倡具有地

域特色。

10.2.2.2仪容仪表符合工作性质，仪态言行符合常规礼仪。

10.2.2.3新进员工上岗前应接受职业道德、仪容仪表、节能环保知识及相关服务技能的培训，考核合

格后才能上岗；老员工也要进行突发事件处置、安全知识等方面的演练和学习。

10.2.3日常管理

10.2.3.1建立服务质量监督保障体系，定期进行服务质量考核。

10.2.3.2制定合理而完善的考勤制度、岗位责任制度、安全生产责任制度、奖励和惩罚制度等，并能

有效执行。

10.2.4节能环保管理

10.2.4.1采取切实可行的节能环保措施，并落实责任。

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10.2.4.2应使用节能灯具。

10.2.4.3应减少一次性用品的使用。

10.2.4.4宜使用太阳能等可再生能源。

10.2.4.5宜使用节水器具。

8

DB52/T1401.6—2019

AA

附录A

（规范性附录）

必备条件检查表

表A.1必备条件检查表

序号检查项目是否达标

A1选址条件

A1.1区域范围明确

A1.2度假区面积不小于200公顷；度假村面积不小于1公顷

A1.3符合国土、环保、建设、农业、林业、水利、文物保护、风景名胜区、旅游等相关规划

A1.4所处位置无多发性不可避免自然灾害

A1.5适宜度假的气候不少于6个月

A2环保环卫

A2.1生态环境良好，符合绿色旅游发展原则

环境质量达到相应国家标准，其中噪音质量达到GB3096的Ⅰ类标准，空气质量达到GB3095

A2.2

的二级标准，地表水达到GB3838的Ⅲ类标准

A2.3生活饮用水水质符合GB5749的要求

A2.4具备完善的污水排放和处理系统，符合GB8978的要求

A2.5垃圾当日清运

A3基础设施

A3.1配备消防设施；有水上项目的配备救生设施

A3.2移动通信主要运营商信号全覆盖；具备互联网接入条件；具备卫星电视接收设备或有线电视网

A3.3根据有关规定配置必要的残障设施

住宿、餐饮、休闲娱乐、交通、购物、医疗服务等设施牌示的设置和制作符合GB/T10001.1、

GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.5、GB/T10001.6的相关要求；消防安全牌示的设

A3.4

置和制作符合GB13495.1、GB15630的相关要求；安全牌示的设置和制作符合GB2894的相关

要求

A4服务设施

A4.1有住宿设施

A4.2有餐饮设施

A4.3有休闲娱乐设施和户外活动区域

A4.4有购物设施

A5安全要求

A5.1通过消防、食品安全、公共卫生、特种设备、特种行业检查并取得相应许可

A5.2制定娱乐设施维护保养和安全检查制度，符合GB8408的相关要求

A5.3有医疗急救预案，对游客突发疾病或意外伤害事故能及时有效应对

A5.4有应急事件处理预案

A5.5近3年来无重大旅游安全事故或其他恶性事故

A6接待人数

9

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表A.1（续）

序号检查项目是否达标

A6.1度假区年接待量应达到10万人次；度假村达到1万人次

A6.2度假区年过夜游客应达到1万人天；度假村达到1千人天

A7员工培训

A7.1对新进员工进行职业道德和相关技能培训

A8投诉处理

A8.1有部门或专人负责处理游客投诉

A9总评

注：任何一个检查项目不达标，总评即为不达标。

10

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BB

附录B

（规范性附录）

度假资源与度假环境评分表

表B.1度假资源与环境评分表

序号评价项目说明评价依据分值得分

“资源”指被用来开发

为度假产品的各种自然

度假资源

B1及人文资源，如山体、

（40分）

湖泊、河流、温泉、游

乐设施、节庆活动等。

资源质量

B1.1

(30分)

“丰度”包括类型、规丰度很高、组合性很好。10分

丰度和组模等要素。“组合性”丰度较高、组合性较好。9-8分

B1.1.1合性既包括资源整体风貌，丰度一般、组合性一般。7—6分

（10分）也包括各单体的外观形5分及5

丰度不太高、组合性不太好。

态。分以下

主题资源不超过2项，定位明确，且规模质量适宜于90%

10分

左右的游客使用和参与。

主题资源不超过2项，定位较明确，且规模质量适宜于80%

“主题资源”指用以开9-8分

主题资源左右的游客使用和参与。

B1.1.2发为某一类型产品的资

（10分）主题资源不超过3项，定位较明确，且规模质量适宜于60%

源。7—6分

左右的游客使用和参与。

主题资源超过3项，定位较模糊，且规模质量适宜于50%

5—0分

以下的游客使用和参与。

可持续开发利用的潜力很大，适宜开发为度假产品的条件

10分

很优越。

可持续开发利用的潜力较大，适宜开发为度假产品的条件

B1.1.39-8分

开发条件较优越。

（10分）可持续开发利用的潜力一般，适宜开发为度假产品的条件

7—6分

一般。

可持续开发利用的潜力较小，适宜开发为度假产品的条件5分及5

较差。分以下

在国内或省内具有较强知名度，在国内或省内影响力较大。10分

资源影响在市州内具有较强知名度，在省内或市内影响力较大。9-8分

B1.2力在区县内具有较强知名度，在省内有一定影响力。7—6分

(10分)5分及5

在区县内具有一定知名度。

分以下

11

DB52/T1401.6—2019

表B.1（续）

序号评价项目说明评价依据分值得分

度假环境

B2

（60分）

规划、建设未破坏地形地貌，能合理利用并优化原有景观风