适用范围：本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南，可供参与服务标准制定的所有人员使用，能够应用于所有服务。本文件适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或已经结算。本文件也适用于公共服务和慈善服务，例如可能不会发生交易的教育和医疗。本文件适用于服务提供，不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。

适用范围：本文件给出了向消费者提供产品及相关服务信息的内容、方式、格式和设计的一般原则和要求，以便消费者在购买前进行消费品及相关服务的比较与选择。 本文件适用于： ——为消费品及相关服务制定标准的委员会； ——消费品设计者、制造者、技术人员、市场营销人员、绘图师或其他参与信息撰写的工作人员； ——其他组织（如执法机构)或消费者监察人员。

适用范围：本文件规定了旅游度假区的等级划分和依据、总则、基本条件、省级和国家级旅游度假区条件。本文件适用于旅游度假区的等级认定与复核依据。

适用范围：本文件规定了旅游民宿的等级和标志、总体要求、公共环境和配套、建筑和设施、卫生和服务、经营和管理、等级划分条件、等级划分办法。本文件适用于正式营业的旅游民宿，包括但不限于民居、宅院、客栈、驿站、庄园、山庄等。

适用范围：本文件规定了旅游厕所质量的总体要求、分布与数量、通用要求及类别与评定。本文件适用于旅游景区、景区道路沿线、旅游度假区、旅游街区、旅游集散中心、乡村旅游点等旅游活动区域和场所内主要为游客服务的公共厕所。公共图书馆、文化馆（站)、美术馆、博物馆等公共文化场所的公共厕所参照使用。

适用范围：本文件规定了公共就业和人才服务机构的场所、基础设施设备、功能区设施设备、标志以及评价与改进要求。 本文件适用于公共就业和人才服务机构。

适用范围：本文件规定了基于互联网的个人知识服务的概念、知识产品、知识服务、机构与人员以及知识服务平台等通用要求。 本文件适用于基于互联网为个人知识提供的知识服务或知识产品的设计、开发、测评和改进等，也适用于基于互联网的个人知识服务平台系统的设计、开发、测评和改进等。

适用范围：本文件规定了创业园科技服务总体原则、服务组织与服务过程、服务内容、服务平台、服务评价与改进的基本要求。 本文件适用于创业园的科技服务活动。大学科技园、科技工业园等各类科技园可参照使用。

适用范围：本文件规定了家用汽车产品（以下简称“汽车产品”）三包涉及的主要总成和系统的主要零部件、易损耗零部件的种类范围以及三包凭证等内容。本文件适用于汽车产品的生产者、销售者和修理者履行汽车产品三包责任的相关活动。

适用范围：本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。 本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价，受委托的第三方评价机构可参照执行。

适用范围：本文件确立了开展消费品和有关服务比较试验的基本原则和试验程序。 本文件适用于为消费者提供信息的比较试验的实施。 本文件不包括假冒商品鉴定与合格评定的内容。 注：ISO 22383提供了用于打击假冒商品的认证方案选择与性能评估标准，ISO合格评定委员会(CASCO)组织制定了合格评定的相关标准。

适用范围：本文件确立了政府热线服务的分类方法、编码规则和扩展要求，建立了相应的分类体系及代码表。 本文件适用于政府热线服务的管理与实施。

适用范围：本标准规定了政务服务中介机构信用等级划分与评价的评价主体、评价指标与方法、评价等级及符号、评价程序。 本标准适用于为办理法定政务服务事项提供服务的中介机构，其他相关机构也可参照使用。

适用范围：本标准规定了科技企业孵化器的服务保障、孵化服务通用流程、服务提供以及评价与改进。 本标准适用于科技企业孵化器的管理和服务；其他形式的创业孵化机构可参照使用。

适用范围：本标准规定了远程教育服务的服务提供者、服务人员、服务资源、服务过程和服务评价。 本标准适用于远程教育服务的管理、实施与评价。

适用范围：本标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续改进。 本标准适用于乡村民宿的服务与管理。

适用范围：本标准提供了科技成果经济价值评估时涉及的术语和定义、评估方法、评估机构以及评估程序方面的指导。 本标准适用于成熟市场的科技成果经济价值的评估。

适用范围：本标准给出了实施行政许可规范化测评的测评方法、测评模型、指标设置、分值计算、测评过程以及结果应用等内容。 本标准适用于开展行政许可规范化测评工作。

适用范围：本标准给出了行政许可满意度测评的原则、过程、方法、指标体系、结果以及结果应用。本标准适用于对行政许可实施机构实施的行政许可事项开展申请人满意度测评。

适用范围：本标准给出了餐饮分餐制服务的基本原则、分餐方式、分餐制要素、分餐制实施等方面的内容。本标准适用于指导餐馆、宾馆、饭店等餐饮服务提供组织实施分餐活动。