适用范围：本文件规定了组织如何设计与提供公平、灵活和包容的服务要求及指南。包容性服务将对消费者脆弱性产生积极影响，并将消费者受伤害的风险降至最低。本文件涵盖了组织文化和战略、包容性设计以及如何识别和应对消费者脆弱性。本文件适用于向消费者提供服务（包括与服务相关的产品)的任何组织，无论其位置或规模如何。 注1：“服务”是指向消费者提供的线上或线下所有服务，如服务部门可包括医疗保健、休闲娱乐、零售、能源、通信、金融服务、旅游、数字服务、专业服务和贸易等。 注2：服务提供者可能包括任何规模的私人或公共组织、慈善机构、政府机构、地方权威机构。 注3：在某些情况下，包容性服务提供者限制非目标受众的个体获取服务可能是公平合理的，其主要目标是保护消费者和防止伤害。例如：阻止儿童访问在线赌博网站。

适用范围：本文件规定了零售企业管理信息系统的总体要求，主数据模块功能要求、运营模块功能要求、运营支持模块功能要求及证实方法等内容。 本文件适用于零售企业管理信息系统的建设、测试和验收。

适用范围：本文件给出了科研项目科学数据管理活动和流程，提供了管理活动的任务目标、工作要点、产出要点和相关方责任的指导。 本文件适用于自然科学与技术领域基础研究、应用研究和开发研究等类型科研项目产出的科学数据管理活动。 本文件不适用于科研项目的科技论文、专著、科技报告、专利、软著、标准和项目文档的管理活动。

适用范围：本文件确立了服务外包业务的分类原则，规定了分类代码与名称等内容的要求，描述了编码方法。 本文件适用于服务外包业务的分类与代码。

适用范围：本文件给出了测评优质服务绩效的指标和方法。 本文件适用于优质服务绩效的测评。

适用范围：本文件提供了农产品批发市场(以下简称市场)服务的技术指南,包括经营环境、设施设备、经营服务内容。 本文件适用于申请设立和运营中的市场,也适用于包含农产品批发交易活动的其他类型的市场,大宗农产品电子交易市场除外。

适用范围：本文件规定了家具产品使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。 本文件适用于家具产品使用说明的编制。

适用范围：本文件规定了玩具产品的使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。 本文件适用于玩具产品使用说明的编制。

适用范围：本文件规定了海洋体验潜水服务的基本要求、海域条件、服务要求、服务记录和投诉监督与评价等内容。 本文件适用于向公众开放的海洋体验潜水的服务活动。

适用范围：本文件规定了电子商务仓单交易的总体要求、仓单交易要求以及交易风险管控、追溯与检查的要求。 本文件适用于电子商务仓单交易活动。

适用范围：本文件规定了电子商务统计指标中在线营销统计指标的分类与框架、指标描述及其内容、统计维度，描述了统计指标扩展方法。 本文件适用于电子商务运营、管理和研究开发过程中电子商务的营销信息统计和评估预测。

适用范围：本文件规定了中国语言资源保护各环节工作要求，描述了对应的证实方法。 本文件适用于大规模语言资源保护的组织实施。 注：本文件的“大规模语言资源保护”，是指对全国范围内，或对全国大部分地区的语言资源进行保护。

适用范围：本文件确立了语言培训服务的评价原则和评价指标，规定了评价流程、取值规则和评价结果，描述了评价方法。 本文件适用于语言培训服务评价。

适用范围：本文件确立了电子商务平台服务质量评价指标体系，规定了评价指标的取值规则和赋值依据，描述了评价原则与方法、评价结果形成规则及扩展原则。 本文件适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价，也适用于电子商务平台的自评。 本文件不适用于金融类产品和服务，以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。

适用范围：本文件规定了中国语言资源保护关于汉语方言调查采集、语料整理要求。 本文件适用于大规模语言资源保护中的汉语方言调查采集和语料整理。

适用范围：本文件规定了中国语言资源保护关于少数民族语言调查采集、语料整理要求。 本文件适用于大规模语言资源保护中的少数民族语言调查采集和语料整理。

适用范围：本文件确立了图书馆和信息服务领域收集和报告统计数据的规则，并规定了图书馆管理与服务过程所涉及的统计内容、数据采集范围和计算方法。 本文件适用于国家、行业和地方图书馆统计数据的收集、计算和统计报告的编制，其他类似信息服务机构统计时参照使用。

适用范围：本文件规定了数据论文的组成部分和编排格式。 本文件适用于印刷版、缩微版、电子版等所有传播形式的数据论文。

适用范围：本文件基于优质服务金字塔模型,确立了用户体验评估模型与方法总体原则,描述了评估模型、指标体系、评估方法,提供了模型和方法应用的建议。 本文件适用于指导各类型服务组织确定和应用用户体验评估模型和方法。

适用范围：本文件规定了中国语言资源保护关于方言文化调查采集、语料整理要求。 本文件适用于大规模语言资源保护中的方言文化调查采集和语料整理。