适用范围：本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南，可供参与服务标准制定的所有人员使用，能够应用于所有服务。本文件适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或已经结算。本文件也适用于公共服务和慈善服务，例如可能不会发生交易的教育和医疗。本文件适用于服务提供，不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。

适用范围：本文件规定了公共就业和人才服务机构的场所、基础设施设备、功能区设施设备、标志以及评价与改进要求。 本文件适用于公共就业和人才服务机构。

适用范围：本文件规定了基于互联网的个人知识服务的概念、知识产品、知识服务、机构与人员以及知识服务平台等通用要求。 本文件适用于基于互联网为个人知识提供的知识服务或知识产品的设计、开发、测评和改进等，也适用于基于互联网的个人知识服务平台系统的设计、开发、测评和改进等。

适用范围：本文件规定了创业园科技服务总体原则、服务组织与服务过程、服务内容、服务平台、服务评价与改进的基本要求。 本文件适用于创业园的科技服务活动。大学科技园、科技工业园等各类科技园可参照使用。

适用范围：本文件规定了家用汽车产品（以下简称“汽车产品”）三包涉及的主要总成和系统的主要零部件、易损耗零部件的种类范围以及三包凭证等内容。本文件适用于汽车产品的生产者、销售者和修理者履行汽车产品三包责任的相关活动。

适用范围：本文件确立了开展消费品和有关服务比较试验的基本原则和试验程序。 本文件适用于为消费者提供信息的比较试验的实施。 本文件不包括假冒商品鉴定与合格评定的内容。 注：ISO 22383提供了用于打击假冒商品的认证方案选择与性能评估标准，ISO合格评定委员会(CASCO)组织制定了合格评定的相关标准。

适用范围：本文件确立了政府热线服务的分类方法、编码规则和扩展要求，建立了相应的分类体系及代码表。 本文件适用于政府热线服务的管理与实施。

适用范围：本标准规定了科技企业孵化器的服务保障、孵化服务通用流程、服务提供以及评价与改进。 本标准适用于科技企业孵化器的管理和服务；其他形式的创业孵化机构可参照使用。

适用范围：本标准规定了远程教育服务的服务提供者、服务人员、服务资源、服务过程和服务评价。 本标准适用于远程教育服务的管理、实施与评价。

适用范围：本标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续改进。 本标准适用于乡村民宿的服务与管理。

适用范围：本标准给出了餐饮分餐制服务的基本原则、分餐方式、分餐制要素、分餐制实施等方面的内容。本标准适用于指导餐馆、宾馆、饭店等餐饮服务提供组织实施分餐活动。

适用范围：本标准规定了农村公共厕所的建设、管理维护、服务质量和持续改进要求。本标准适用于农村地区新建及改扩建独立式公共厕所,附属式农村公共厕所可参照使用。

适用范围：本标准规定了投资项目建设审批代办服务的原则与要求、机构与人员、服务范围与内容、服务流程、监督评价等内容。 本标准适用于政府部门无偿开展的投资项目建设审批代办服务，其他机构开展的投资项目建设审批代办服务可参照使用。

适用范围：本标准规定了代理报关服务企业的基本要求、服务内容与流程、受理委托、报关作业、服务的质量评价及改进要求。 本标准适用于中华人民共和国关境内报关企业代理报关服务。

适用范围：本标准规定了就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养的服务机构、服务内容、服务过程、服务管理、服务评价与改进方面的基本要求。 本标准适用于为就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人提供的托养服务。 本标准不适用于为精神残疾人中的特困人员、流浪乞讨人员、低收入人群、复员退伍军人等特殊困难群体提供集中救治、救助、护理、康复和照料等服务的社会福利机构。

适用范围：本标准规定了知识产权分析评议服务的服务内容、服务提供者、服务人员、服务管理、服务实施、服务评价与改进的要求。本标准适用于知识产权分析评议服务的管理、实施与评价。

适用范围：本标准给出了公共服务效果测评模型、测评方法。 本标准适用于对公共服务效果测评模型的指导。

适用范围：本标准规定了公共服务效果测评的测评原则、测评流程、测评内容。 本标准适用于政府公共部门主导的公共服务效果测评。

适用范围：本标准规定了商贸休闲区的休闲设施及其服务内容，并对商贸休闲区的休闲设施与服务、休闲氛围与环境、品牌建设和休闲保障提出了要求。本标准适用于各类商贸休闲区的服务与管理。

适用范围：本标准规定了花卉休闲区的特性与类型、选址与规划、基础设施、花卉、休闲空间与设施、景观营造、服务、综合推进等方面的基本要求。本标准适用于以消费者体验为导向，以花卉文化为主题，以休闲为主要内容，以花卉为主体吸引物的多功能开发的综合区域。