适用范围：本文件提供了实现优质服务的实践指南。在应用ISO 23592和ISO/TS 24082时,能使用本文件。

适用范围：本文件确立了科技传播能力评估的总则、评估原则，提供了评估指标体系、基本评估程序等方面的指导。 本文件适用于指导科技传播管理、服务及研究等机构针对国家和区域科技传播能力开展的评估活动。

适用范围：本文件确立了工业设计中产品形态设计评价基本原则、指标体系，给出了评价方法与流程以及等级划分的建议。 本文件适用于开展工业设计中产品形态设计评价相关活动。

适用范围：本文件确立了城市人行交通室内空间公共设施服务(以下简称“设施服务”)的总体原则,规定了服务内容、服务要求和服务保障。 本文件适用于运营管理方开展城市人行交通室内空间公共设施服务。

适用范围：本文件规定了全国政务服务集成式自助终端（以下简称“自助终端”）的总体要求、事项管理、功能管理、服务接口、安全管理、数据分析与服务管理、服务监督与评价改进等内容。 本文件适用于政务服务集成式自助终端管理和服务的实施，各业务部门单一功能自助终端可参照使用。

适用范围：本文件规定了青岛老城文化旅游区的术语定义、基本原则、保护管理、建设管理、市容管理、消费环境、交通管理、应急管理、宣传管理、特色管理及实施保障等内容。 本文件适用于青岛老城文化旅游区（以下简称旅游区）的综合管理，其他老城拓展区域参照执行

适用范围：本文件规定了“湘西有礼”产品评价工作的评价原则、评价要求、产品类别及评价方法等内容。 本文件适用于“湘西有礼”文化旅游产品的评价工作

适用范围：1. 范围 介绍了土地储备入库出库指引编制的内容，并明确了指引适用于广东省行政区域内土地储备入库和出库的相关工作。 2. 规范性引用文件 明确了《指引》引用的相关标准规范和政策文件。本文件的编制阶段已衔接了现行的相关标准规范和政策文件，并在后续本文件定期评估研究阶段与新颁布的相关标准规范和政策文件进行衔接并修订完善。 3. 术语和定义 主要介绍了土地储备、入库、出库的基本概念。 4. 总则 一是明确标准制定的目的，以规范土地储备入库和出库的管理。二是明确出入库管理时要遵循产权清晰原则、存量优先原则和净地出让原则。 5. 拟收储土地价格确定 规范了拟收储土地在不同取得方式下（征收、收回、收购）价格确定方法，包括评估时点、价格内涵、评估方法。另外，明确了存在土壤污染的或在土地出让或划拨时享受了地价减免或优惠政策的价格减调方法，建立科学合理价格确定体系，为入库土地信息填报提供依据。 6. 入库标准、材料与程序 一是明确入库标准，落实《土地储备管理办法》要求，明确入库土地要符合国土空间规划等相关规划，满足不存在权属纠纷或土壤污染等要求。二是厘清入库流程，要先进行申请储备、签订收储协议、办理地块移交手续、入库信息录入、入库信息审核，衔接全民所有土地资产管理信息系统，在系统上进行信息录入，实施入库的规范化管理，加强储备土地信息化管理。 7. 出库标准、材料与程序 一是明确储备土地的出库标准，要求详细规划已经覆盖，地块已经进行必要的通平和产权注销。二是明确办理出库手续时应移交的相关材料，包括出库依据文件、批准文件以及土地红线图。三是明确出库流程，包括组织出库工作，实地勘察，填报预出库单，办理供地手续和储备土地核销。通过出库管理，严格“净地供应”，简化出库流程，确保管理有序。 8. 风险管控 围绕土地储备入库出库全过程风险防控，明确建立覆盖事前、事中、事后的风险管控机制，重点通过入库和出库前的风险核查、储备期间的动态跟踪记录以及出入库后的资料归档追溯，实现对储备土地风险的全过程识别、记录和管控，保障土地储备管理的规范性和可追溯性。 9. 成果要求 明确土地储备入库出库完成后的成果资料构成和管理要求，强调实行“一地块一档”的资料归集方式，对审批决策、权属及法定程序履行、价格评估与资金合规性以及信息系统填报等相关文件进行系统整理和统一

适用范围：本文件规定跨境电子商务供应链各参与方在供应链网络布局、仓储与海外仓运营、干线运输与通关协同、尾程配送与履约服务、信息化与数据协同、服务质量评价与绩效管理、绿色供应链与碳足迹管理、风险管理与供应链韧性等方面的基本要求和运营规范。 本文件适用于参与跨境电子商务进出口活动并从事下列业务的组织： — 跨境电子商务物流服务商； — 海外仓运营服务商； — 综合型跨境电子商务供应链服务商； — 从事跨境电子商务供应链方案设计与端到端托管服务的组织； — 其他参与跨境电子商务供应链相关环节的组织。 跨境电子商务平台经营者、出口经营者、进口经营者及支付、金融、云计算、技术等相关服务提供方在参与供应链协同时，可参照本文件执行。 1.供应链网络布局与规划：（1）网络规划总则；（2）全球化仓配网络布局；（3）干线通道与多式联运规划；（4）区域共享弹性网络与“一盘货”管理；2.仓储与海外仓运营规范：（1）仓储设施与安全；（2）入库与上架作业流程；（3）库存管理与盘点；（4）拣选、包装与出库；（5）海外仓本地化运营规范；（6）退货与逆向物流管理；3.干线运输与通关协同规范：（1）运输组织与运力保障；（2）国际海运、空运、铁路及公路运输规范；（3）通关协同与报关报检规范；（4）在途可视化与异常管理；4.尾程配送与履约服务：（1）简介与服务场景；（2）配送网络与承运人管理；（3）订单履约、派送与签收；（4）客户体验与售后响应；5.信息化与数据协同规范（1）信息系统总体要求；（2）业务数据标准与对接规范；（3）全链路可视化与追溯；（4）数据共享、分级管理与安全保护；6.服务质量评价与绩效管理规范（1）服务质量评价体系；（2）核心服务指标（KPI）；（3）质量监测、通报与改进；（4）奖惩机制与合作退出；7.绿色供应链与ESG规范（1）绿色仓储与绿色包装；（2）绿色运输与碳排放管理；（3）废弃物管理与资源循环利用；（4）社会责任与劳工保护；（5）碳足迹管理；8.风险管理与供应链韧性规范：（1）风险识别与分类；（2）风险评估与预警机制；（3）应急预案与业务连续性管理；（4）风险事件复盘与体系优化；9.法律责任；10.国际标准与规则对接

适用范围：本文件确立了托育机构回应性照护的总体原则，规定了基本要求、回应性生活照护、回应性早期发展支持、家托共育及服务评价与改进的要求。本文件适用于托育机构提供的婴幼儿回应性照护服务。 本文件以回应性照护为核心理念，围绕 3 岁以下婴幼儿托育服务全流程，确立了尊重、安全、积极回应、参与、互动五大总体原则；明确了托育机构开展回应性照护的机构资质、场所设施、人员能力、安全防护等基本要求；规范了进餐、饮水、盥洗、如厕、睡眠、膳食管理、健康检查全环节的回应性生活照护要求；细化了动作、语言、认知、情感与社会交往领域的回应性早期发展支持要求；提出了家托共育的信息沟通与家庭育儿支持规范；建立了服务评价与持续改进机制。同时，以规范性附录明确了相关定义、术语及机构、人员、班级设置要求，以资料性附录提供了奶瓶喂养、饮水、盥洗、如厕等核心照护场景的回应性操作流程，为托育机构开展标准化、专业化的回应性照护服务提供了统一的技术指引

适用范围：1.1 本文件规定了融合中华武道精神的中国式摔跤竞赛的术语和定义、基本原则、评价体系与胜负判定、武德分评分细则、执裁程序与质量控制、礼仪与服饰器材、应急处理与申诉以及赛后评估等要求。 1.2 本文件适用于各级各类中国式摔跤竞赛活动的组织与实施。全国性、省级赛事宜作为 A 类赛事执行；地市、县区及基层赛事可作为 B 类赛事参照执行。本文件亦可为训练、考评和风尚评议等活动提供参考。 1.3 本文件不替代现行中国式摔跤技术规则。技术得分、技术犯规、场上胜负及相应仲裁事项，仍应依照现行《中国式摔跤竞赛规则》执行。 《融合中华武道精神的中国式摔跤竞赛规范》适用于各级中国式摔跤赛事，采用技法判胜负、武德评风尚的双元评价体系，不改变现有技术判胜规则。标准确立兼容性、客观性、安全性等五大原则，设置总分 10 分的武德分，从礼、义、仁、智、信五个维度量化评分，配套规范性事件编码与红线行为一票否决机制。 规范明确裁判组构成、赛前校准、独立评分与复议流程，规定赛前赛后礼仪、服饰安全底线及器材配置要求，按 A 类、B 类赛事分级实施。建立应急处置与申诉程序，武德分申诉仅限程序性复核。同时构建赛务、安全、裁判、文化、技术五类 KPI 评估指标，用于赛事效果评价与持续改进，实现竞技与武道精神有机融合

适用范围：本文件规定了融合中华武道精神的青少年搏击竞赛的基本原则、年龄与体重分组、场地与器材、参赛资格、裁判员、礼仪与赛场呈现、竞赛方法、技法分与胜负判定、武德分评价、执裁程序与质量控制、安全保障、红线行为、竞赛组织与应急处理以及赛后评估等要求。 本文件适用于 10～18 岁青少年在限定规则、限定强度和完整护具条件下开展的立式搏击竞赛活动，包括锦标赛、联赛、邀请赛、校际赛和俱乐部交流赛等。学校教学展示、训练考核和非正式交流活动可参照执行。 本文件不直接规定某一专项的全部技术细则。赛事组织者应依据本文件和已公布的专项技术规则，明确具体规则组别、合法技术、回合设置、体重级别、晋级办法、成绩统计方式和申诉时限。凡涉及未成年人保护、安全底线、红线行为和程序保障的事项，应优先执行本文件。 《融合中华武道精神的青少年搏击竞赛规范》适用于 10～18 岁青少年立式搏击赛事，以安全第一、未成年人优先保护为核心，采用技法分判胜负、武德分评风尚的双元评价体系。 标准按年龄、体重、性别分级分组，严格限定护具配置与场地安全要求，明确头部攻击限制、强制读秒与比赛中止机制，严禁高风险动作。设立独立武德裁判组，从礼、义、仁三维度量化评分，配套规范性事件编码与红线行为一票否决制。 规范执裁校准、评分复核与申诉程序，武德分申诉仅限程序性问题。强化医疗监督、应急处置与赛后医学观察，建立安全、裁判、文化、赛务四类 KPI 评估体系，兼顾竞技性、教育性与安全性，为青少年搏击赛事提供统一规范

适用范围：本文件规定了导游服务的基本素养、导游服务、安全服务、服务评价与改进的要求。 本文件适用于取得导游资格并在郴州行政区域内从事导游服务的人员。 1范围 本文件规定了导游服务的基本素养、导游服务、安全服务、服务评价与改进的要求。 本文件适用于取得导游资格并在郴州行政区域内从事导游服务的人员。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 34313 导游等级划分与评定 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 028 旅行社安全规范 LB/T 039 导游领队引导文明旅游规范 T/XYZJY 001 “郴心服务”涉旅企业旅游服务规范 第1部分：导则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 导游 tour guide 取得导游证，为游客提供向导、讲解以及相关服务的人员。 [来源：GB/T 34313-2017，3.1] 全陪导游 national guide 监督并协助地接社、地陪导游及相关接待者的服务，以使组团社的旅游接待计划得以按约实施， 为游客提供境内全程陪同导游服务的人员。 [来源：GB/T 16766—2017, 4.1.7.1, 有修改] 地陪导游local guide 实施旅游接待计划，在境内旅游目的地为游客提供导游服务的人员。 导游服务tour guide service 提供向导、讲解及迎接送行、交通、住宿、用餐、游览、购物、文化娱乐等相关旅游服务。 导游资格证书 certificate of tour guide 参加全国导游人员资格考试合格后，由指定机构颁发的证明其有能力从事导游工作的证书。 [来源：GB/T 34313-2017，3.2] 导游证 licence of tour guide 获得导游资格证书（3.5），与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册后，由指定机构颁发的导游执业证明。 [来源：GB/T 34313-2017，3.3] 导游执业机构 tour guide practicing ins