DB37/T 1997.6-2019 物业服务规范 第6部分：写字楼物业

ICS03.080

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T1997.6—2019

代替DB37/T1997.5—2011

物业服务规范第6部分：写字楼物业

Propertyservicespecifications—Part6:Officebuildingsproperty

2019-09-20发布2019-10-20实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T1997.6—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5服务内容..........................................................................2

6服务要求..........................................................................2

7服务评价与改进....................................................................8

I

DB37/T1997.6—2019

前言

DB37/T1997—2019《物业服务规范》分为十一个部分：

——第1部分：通则；

——第2部分：住宅物业；

——第3部分：中小学物业；

——第4部分：高校物业；

——第5部分：医院物业；

——第6部分：写字楼物业；

——第7部分：商场物业；

——第8部分：工业园区物业；

——第9部分：高铁客运站物业；

——第10部分：民用机场物业；

——第11部分：公共场馆物业。

本部分为DB37/T1997的第6部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分代替DB37/T1997.5—2011。

本部分由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。

本部分起草单位：山东省房地产业协会、上海绿地物业服务有限公司济南分公司、中土物业管理集

团有限公司、山东众成标准信息咨询服务有限公司。

本部分主要起草人：徐涛、张越、王新建、李强、辛忠民、董向阳、张兵、鞠鹏。

II

DB37/T1997.6—2019

物业服务规范第6部分：写字楼物业

1范围

本部分规定了写字楼物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。

本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的写字楼物业服务。自主管理的写字楼物业

服务参照执行。

注：业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB17051二次供水设施卫生规范

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB50336建筑中水设计标准

DL408电业安全工作规程

DL/T596电力设备预防性试验规程

DB37/T1997.1—2019物业服务规范第1部分：通则

3术语和定义

DB37/T1997.1—2019界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1应符合DB37/T1997.1—2019第4章的规定

4.2保密管理应符合以下要求：

——建立保密制度；

——对员工进行保密教育和培训，树立员工的保密意识；

——对重要资料运用信息化手段进行加密。

4.3根据写字楼内的实际情况，采取相应的节能降耗措施。节能降耗措施包括但不限于：

——严格执行国家关于公共建筑空调温度控制的相关规定；

——开展节能降耗宣传、培训；

——对共用设备设施定期巡检，预防跑、冒、滴、漏；

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DB37/T1997.6—2019

——确定合理的照明、空调关闭时间；

——对公共区域照明灯具进行节能改造。

5服务内容

应符合DB37/T1997.1—2019第5章的要求。

6服务要求

6.1物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护

6.1.1房屋管理

6.1.1.1指导业主或物业使用人正确使用