DB37/T 1997.7-2011 物业服务规范 第7部分 工业园区物业

ICS03.080

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T1997.7—2011

物业服务规范第7部分：工业园区物业

2011-12-14发布2012-01-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T1997.7—2011

目次

前言................................................................................Ⅲ

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3基本要求..........................................................................1

3.1服务机构......................................................................1

3.2人员..........................................................................1

3.3规章制度......................................................................1

3.4财务管理......................................................................2

3.5档案..........................................................................2

4顾客服务..........................................................................2

4.1接待服务......................................................................2

4.2迁入迁出服务..................................................................3

4.3装修管理服务..................................................................3

4.4报修服务......................................................................3

4.5特约服务......................................................................3

5房屋与共用设备设施维修与管理......................................................3

5.1房屋维修与管理................................................................3

5.2共用设备设施维修与管理........................................................4

5.3标识管理......................................................................4

6秩序维护服务......................................................................4

6.1人员要求......................................................................4

6.2出入管理......................................................................4

6.3监控..........................................................................4

6.4巡查..........................................................................4

6.5车辆运行及停放管理............................................................5

6.6货物装卸管理..................................................................5

7突发事件处理......................................................................5

8消防管理服务......................................................................5

9保洁服务..........................................................................6

10绿化服务.........................................................................6

11环境污染控制.....................................................................6

12监督与投诉.......................................................................6

12.1服务意见征询.................................................................6

12.2服务监督................