DB37/T 1997.5-2019 物业服务规范 第5部分：医院物业

ICS03.080

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T1997.5—2019

代替DB37/T1997.4—2011

物业服务规范第5部分：医院物业

Propertyservicespecifications—Part5:Hospitalsproperty

2019-09-20发布2019-10-20实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T1997.5—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................2

5服务内容..........................................................................2

6服务要求..........................................................................2

7服务评价与改进....................................................................8

I

DB37/T1997.5—2019

前言

DB37/T1997—2019《物业服务规范》分为十一个部分：

——第1部分：通则；

——第2部分：住宅物业；

——第3部分：中小学物业；

——第4部分：高校物业；

——第5部分：医院物业；

——第6部分：写字楼物业；

——第7部分：商场物业；

——第8部分：工业园区物业；

——第9部分：高铁客运站物业；

——第10部分：民用机场物业；

——第11部分：公共场馆物业。

本部分为DB37/T1997的第5部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分代替DB37/T1997.4—2011。

本部分由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。

本部分起草单位：山东省房地产业协会物业管理行业分会、山东大正物业服务有限公司、山东深国

贸物业管理有限公司、山东润华物业管理股份有限公司、山东众成标准信息咨询服务有限公司、济宁市

质量技术监督信息所。

本部分主要起草人：孙莉、宋超、吴靖、楚亚茹、冯建文、于秀香、李艳艳、鞠鹏、郑伟。

II

DB37/T1997.5—2019

物业服务规范第5部分：医院物业

1范围

本部分规定了医院物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。

本部分适用于山东省行政区域内选聘物业服务企业提供的医院物业服务。自主管理的医院物业服务

参照执行。

注：随着医院非临床服务社会化发展的深入，医院物业服务逐渐由常规物业管理，延伸至转运服务、导医、助医、

陪护等医院辅助服务，业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服

务项目。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001（所有部分）公共信息图形符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB18466医疗机构水污染物排放标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T31458医院安全技术防范系统要求

GB50034建筑照明设计标准

GB51039综合医院建筑设计规范

WS/T367医疗机构消毒技术规范

WS434医用电力系统管理

WS436医院供水运行管理

WS/T508医院医用织物洗涤消毒技术规范

DB37/T1997.1—2019物业服务规范第1部分：通则

《医疗废物管理条例》(中华人民共和国国务院令第588号)

《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知》（卫生部、公安部2001年8月3日）

《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》（卫监督发〔2006〕53号）

《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》（国卫办医发〔2013〕28号）

3术语和定义

DB37/T1997.1—2019界定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

1

DB37/T1997.5—2019

手卫生

洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。其中，洗手是指用肥皂或肥皂液和流动水洗手，去除手部

皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。

3.2

个人防护用品

用于保护人员避免接触感染性因子的各种屏障用品。包括口罩、手套、护目镜、