DB37/T 1997.3-2011 物业服务规范 第3部分 高校物业

ICS03.080

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T1997.3—2011

物业服务规范第3部分:高校物业

2011-12-14发布2012-01-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T1997.3—2011

目次

前言.................................................................................Ⅲ

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3基本要求...........................................................................1

3.1服务机构.......................................................................1

3.2人员...........................................................................1

3.3规章制度.......................................................................2

3.4财务管理.......................................................................2

3.5档案...........................................................................2

4房屋维修与保养服务.................................................................2

5设施设备运维与保养服务.............................................................2

5.1综合管理.......................................................................2

5.2公共照明.......................................................................3

5.3供配电和应急供电系统...........................................................3

5.4给排水.........................................................................3

5.5浴室、开水房...................................................................3

5.6供暖系统.......................................................................3

5.7避雷装置.......................................................................4

5.8消防设施.......................................................................4

6公共秩序维护.......................................................................4

6.1出入管理.......................................................................4

6.2车辆管理.......................................................................4

6.3巡查...........................................................................4

6.4监控...........................................................................5

6.5楼宇管理.......................................................................5

7消防安全管理.......................................................................5

7.1基本原则.......................................................................5

7.2服务保障.......................................................................6

7.3火灾应急处置...................................................................6

8保洁服务...........................................................................6

9绿化服务...........................................................................7

10标识管理..........................................................................8

11应急服务..........................................................................8

12监督与投诉........................................................................9

I

DB37/T1997.3—2011

前言

DB37/T1997《物业服务规范》分为七个部分：

——第1部分：住宅物业；

——第2部分：中小学物业；

——第3部分：高校物业；

——第4部分：医院物业；

——第5部分：写字楼物业；

——第6部分：商场物业；

——第7部分：工业园区物业。

本部分为DB37/T1997的第3部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由山东省住房和城乡建设厅提出。

本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。

本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。

本部分主要起草单位：山东省房地产业协会物业管理专业委员会、山东省标准化研究院、山东明德

物业管理有限公司、山东中房物业管理公司、青岛麦迪绅物业管理有限公司、山东丽都物业管理有限公

司、青岛市公安消防支队崂山区大队。

本部分主要起草人：刘春藏、王众、安洁、黄凤梅、罗翔、张彬、谢淑娟、刘德明、王秀琳、陈祥

杰、商志新、王连修。

III

DB37/T1997.3—2011

物业服务规范第3部分：高校物业

1范围

本部分规定了高校物业服务涉及的基本要求、通用服务、监督与投诉。

本部分适用于山东省内的高等学校物业服务。业主自主管理型物业参照执行。

注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减

服务项目。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB50034—2004建筑照明设计标准

GA587建筑消防设施的维护管理

GA654—2006人员密集场所消防安全管理

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