DB37/T 1997.2-2011 物业服务规范 第2部分 中小学物业

ICS03.080

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T1997.2—2011

物业服务规范第2部分：中小学物业

2011-12-14发布2012-01-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T1997.2—2011

目次

前言................................................................................Ⅲ

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3基本要求..........................................................................1

3.1服务机构......................................................................1

3.2人员..........................................................................1

3.3规章制度......................................................................1

3.4财务管理......................................................................2

3.5档案..........................................................................2

4房屋维修与保养服务................................................................2

5设施设备运维与保养服务............................................................2

5.1综合管理......................................................................2

5.2供配电设备....................................................................2

5.3给排水系统....................................................................3

5.4供暖系统......................................................................3

5.5避雷装置......................................................................3

5.6消防设施......................................................................3

5.7教学用课桌椅维修..............................................................3

6公共秩序维护......................................................................4

6.1安全防范......................................................................4

6.2门岗服务......................................................................4

7消防安全管理......................................................................4

8应急服务..........................................................................5

9保洁服务..........................................................................5

10绿化养护.........................................................................6

11教辅服务.........................................................................7

11.1学生宿舍管理服务.............................................................7

11.2实验室管理服务...............................................................7

11.3图书室（馆）管理服务.........................................................7

11.4电教室管理服务...............................................................8

11.5餐厅.........................................................................8

12监督与投诉.......................................................................8

12.1信息收集.....................................................................8

12.2投诉处理.....................................................................8

I

DB37/T1997.2—2011

前言

DB37/T1997《物业服务规范》分为七个部分：

——第1部分：住宅物业；

——第2部分：中小学物业；

——第3部分：高校物业；

——第4部分：医院物业；

——第5部分：写字楼物业；

——第6部分：商场物业；

——第7部分：工业园区物业。

本部分为DB37/T1997的第2部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由山东省住房和城乡建设厅提出。

本部分由山东省服务标准化技术委员会归口。

本部分由山东省住房和城乡建设厅负责解释。

本部分主要起草单位：山东省标准化研究院、山东省房地产业协会物业管理专业委员会、山东明德

物业管理有限公司、济南绿园物业有限责任公司、青岛联泰物业服务有限公司、山东物业管理专修学院、

青岛市公安消防支队崂山区大队。

本部分主要起草人：黎燕、刘春藏、罗翔、王众、孟琮、许鹏举、刘德明、刘伟、董延华、郭广宝、

王连修。

III

DB37/T1997.2—2011

物业服务规范第2部分：中小学物业

1范围

本部分规定了中小学物业管理服务涉及的基本要求、通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求。

本部分适用于山东省内的中小学物业服务。业主自主管理型物业参照执行。

注1：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增

减服