DB32/T 2039-2019 工业旅游区规范与评定

ICS03.080.30

A12

备案号：DB32

江苏省地方标准

DB32/T2039—2019

代替DB32/T2039-2012

代替：

工业旅游区规范与评定

Specificationandevaluationforindustrialtouristareas

2019-04-08发布2019-04-30实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T2039—2019

前言

本标准代替DB32/T2039-2012《工业旅游区（点）规范与评定》。

本次修订按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定编制。

本标准与DB32/T2039-2012相比，主要修改如下：

将正文第五部分“服务与环境质量”分解为第五部分“旅游服务”与第六部分“综合管理”。

增加附录B“分类指导”。

本标准由原江苏省旅游局提出，归口江苏省文化和旅游厅。

本标准起草单位：江苏省文化和旅游厅、南京林业大学、南京工业职业技术学院。

本标准主要起草人：詹庚庆、陈劲松、吴耀宇、曹益民、杨玉香、王初、邰剑波、杨艳、邢夫敏。

DB32/T2039—2019

工业旅游区规范与评定

1范围

本标准规定了工业旅游区术语和定义、基本要求、旅游服务、综合管理的具体要求。

本标准适用于江苏省行政区划范围内工业旅游区的规范与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T15971导游服务规范

GB/T16766旅游服务基础术语

GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与评定

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

工业旅游Industrytourism

以生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发展历史、工业遗产、发展成就、企业

文化等资源为核心吸引物，通过资源整合或二次开发，满足旅游者观赏、休闲、购物、科普、研学等需

求的旅游活动。

3.2

工业旅游区Industrialtouristareas

具有观赏、体验、科普、教育、展示、休闲等功能，提供相应旅游设施与服务的工业旅游活动场所。

包括工业企业、工业园区、工业历史遗迹、工业博物馆等，以及反映重大事件、体现工业技术成就和科

技成果等的项目和载体。

4基本要求

1

DB32/T2039—2019

4.1资源

4.1.1核心吸引物能够突出表现工业文化，主要旅游资源具有一定的历史价值、文化价值或科学价值。

4.1.2观赏游览价值较高，参观内容丰富。

4.1.3旅游区的核心资源特色鲜明、教育意义明显，已形成主题，知名度和美誉度较高。

4.1.4旅游体验度、参与性、互动性较好，对游客具有较强的吸引力。

4.2功能

4.2.1形成布局合理的功能区，具备咨询服务、参观游览、工艺流程展现、企业文化展示、休闲互动

体验、科普教育等功能。

4.2.2各区域功能明确、面积合理、配置协调，在旅游线路中设置必要的参观通道。

4.3环境

4.3.1区内环境整洁，建筑布局合理、有特色，景观协调度较好，工业文化特征明显。

4.3.2区内各项设施设备符合环保要求，不造成环境污染，不破坏游览氛围。

5旅游服务

5.1交通

5.1.1可进入性较好，交通设施完备，进出便捷。

5.1.2外部道路交通标志和标线符合GB5768.2的规定，标志用公共信息图形符号符合GB/T10001.1

的规定。

5.1.3旅游区有与接待规模相适应的停车场，停车场布局合理、标识醒目，场地平整坚实、清洁美观。

5.1.4内外部交通衔接良好。区内主要节点应设有指引标识牌，标识牌布局合理，有效融入企业文化。

公共信息图形符号应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。

5.2接待

5.2.1旅游区内设有规模适宜的游客中心，位置合理，标识醒目，设施齐全，功能完备。

5.2.2旅游区内提供咨询、投诉、救援等服务电话，服务规范有效。

5.2.3能为特定人群提供个性化服务，人性化设施齐全，有无障碍通道。

5.2.4日接待能力不少于200人次，周开放时间不少于3天。

5.2.5结合旅游接待能力确立预约参观制度。设有游客承载量确定、监测、控制和预警系统。

5.3解说

5.3.1旅游区内配备讲解员，讲解服务符合GB/T15971的规定。

5.3.2能根据游客需要提供电子导览服务。

5.4游览

5.4.1游览线路编排合理，游览活动安排科学，游览区域内容丰富。

5.4.2游览活动不涉及危险地带，不影响正常生产，有实施应急疏散的条件。

5.4.3配备无障碍设施，无障碍设施应符合GB50763的规定，无障碍设施符号应符合GB/T10001.9

的规定。

5.4.4参观通道设置合理，线路清晰，无障碍物，道路平整防滑，设有应急照明设备和相关引导标识。

2

DB32/T2039—2019

5.4.5标识系统造型有特色，设置合理，与景观环境相协调。

5.5购物

5.5.1有固定购物场所，布局合理，环境整洁，秩序良好。旅游区的购物功能不应替代工业展示功能，

面积占比合理。

5.5.2旅游商品种类丰富，以企业自主研发及衍生品为主，产品设计应充分体现企业文化，特色突出，

明码标价，无假冒伪劣商品。

5.5.3商品销售人员业务熟练、服务规范，有统一的管理措施。

5.5.4售后服务到位，服务流程完备，能够提供预订预购和商品邮寄服务。

5.6卫生

5.6.1旅游区内厕所布局合理，标识醒目，外部造型与景观环境协调；数量能满足需求，男女厕位比

例合理；内部设施按照GB/T18973-2016中A级厕所的内容配置，管理到位，地面整洁，洁具洁净，无

污垢、无堵塞。

5.6.2垃圾箱布局合理，造型美观，数量充足。垃圾清扫及时，日产日清。

5.6.3卫生责任制度和卫生检查制度健全，落实环保责任人，定期进行卫生检查。

6综合管理

6.1安全管理

6.1.1旅游区内安全管理制度明确，安全责任体系完备。

6.1.2安全标识完善，危险或禁入区域有明显警示标识，防护设施齐备、有效。对具有潜在危险的活

动项目，应提前对游客进行安全教育，有切实有效的防范措施，配有专职安全员。

6.1.3有切实可行的旅游安全应急预案，建立紧急救援机制，定期组织安全培训和演练，并做好记录。

6.2经营管理

6.2.1各项经营管理制度健全有效，接受旅游部门指导，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

6.2.2定期对旅游从业人员进行培训，旅游服务符合GB/T16766的规定。

6.2.3企业宣传推广有效，社会认知度高。

6.3信息服务

6.3.1企业网站首页设置明显的工业旅游内容，定期维护和更新。预订、支付等电子商务服务能够满

足游客需求。

6.3.2旅游区内网络信号良好，可以下载旅游区服务信息。信息内容全面、更新及时。

3

DB32/T2039—2019

附录A

（规范性附录）

江苏省工业旅游区评分规则

1评分规则

1.1评分依据评分表A.1的内容进行，评分时，对照检查项目逐一打分。

1.2评分表第1至第12项总分值为1000分，江苏省工业旅游区的得分应不低于800分。

1.3评分表第13项为附加分，不计入总分，用于了解企业相关信息，作为省级文化旅游行政管理部门

推荐申报国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地的参考。

1.4近五年内未发生安全责任事故和环境污染事故，且近三年无不良失信记录的企业，可以通过所在地

市级文化旅游行政管理部门申报江苏省工业旅游区。

2评分表

评分表具体内容见表A.1。

表A.1江苏省工业旅游区评分表

次

分小检

分

大项项项查

序号检查项目项

分值分分得

分

值值分

值

1资源150

资源禀赋（生产过程、生产工艺、工厂风貌、生产设备、工业产品、发

1.130

展历史、工业遗产、发展成就、企业文化等）

1.1.1拥有以上资源中的6项及以上30

1.1.2拥有以上资源中的4—5项20

1.1.3拥有以上资源中的2—3项10

1.2资源本底价值45

1.2.1历史价值15

1.2.1.1历史价值突出，能反映中国历史上的工业（工艺）发展成就15

1.2.1.2历史价值较高，能反映建国以来的工业（工艺）发展时代印记10

1.2.1.3历史价值一般，能反映改革开放以来的工业（工艺）发展成果5

1.2.2文化价值15

1.2.2.1文化价值突出，在全国范围内具有公认的价值15

1.2.2.2文化价值较高，在全省范围内具有公认的价值10

1.2.2.3文化价值一般，在本地范围内具有公认的价值5

1.2.3科学价值15

1.2.3.1科学价值突出，具有国际领先的技术成果15

1.2.3.2科学价值较高，具有全国领先的技术成果10

1.2.3.3科学价值一般，具有全省领先的技术成果5

1.3观赏游览价值30

旅游区的工业遗迹与重大历史事件相关，相关工业遗存能够反映特定历

1.3.110

史时期内的工业发展成就

1

DB32/T2039—2019

旅游区的旅游产品内容丰富、参与性强，与工业生产、工艺流程、科技

1.3.210

成果等结合紧密，具有独特魅力

旅游区的建筑外部风格与周边环境相协调，视觉效果好；内部设计能够

1.3.310

充分体现企业文化；建筑功能与企业生产过程、产品展示等有机融合

1.4规模与丰度15

1.4.1参观时间在60分钟以上，参观内容丰富15

1.4.2参观时间在40分钟以上，参观内容比较丰富10

1.4.3参观时间在20分钟以上，参观内容一般5

1.5特色与主题15

1.5.1特色突出，主题鲜明，独创性强15

1.5.2有一定特色，初步形成主题，具有一定独创性10

1.5.3有一定特色5

1.6体验度、参与性与互动性15

1.6.1体验度高，参与性强，有较多互动项目15

1.6.2体验度较高，参与性较强，有部分互动项目10

1.6.3体验度一般，参与性一般5

2功能120

旅游休闲功能（提供停车场、游客中心、厕所、接待服务、讲解服务、

2.130

餐饮、商品等）

2.1.1提供以上功能中的6项及以上30

2.1.2提供以上功能中的4—5项20

2.1.3提供以上功能中的2—3项10

参观游览功能（工业设备、生产流水线、车间、实验室、博物馆、厂区

2.230

环境等）

2.2.1提供以上功能中的6项及以上30

2.2.2提供以上功能中的4—5项20

2.2.3提供以上功能中的2—3项10

互动体验功能（电子导览、参与制作、体验操作、试用试吃、虚拟现实、

2.330

增强现实等）

2.3.1提供以上功能中的6项及以上30

2.3.2提供以上功能中的4—5项