DB5305/T 19.31-2019 保山市信息惠民工程综合标准 第31部分：企业公共服务平台技术标准

ICS35.240

L67

DB5305

保山市地方标准

DB5305/T19.31—2019

替代DG5305/T19.31—2017

保山市信息惠民工程综合标准

第31部分:企业公共服务平台技术标准

2019-10-30发布2019-11-01实施

保山市市场监督管理局发布

DB5305/T19.31—2019

前    言

本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由保山市大数据管理局提出。

本标准由保山市工业和信息化委员会归口。

本标准起草单位：保山市大数据管理局。

本标准主要起草人：刘志胡、王明超、李祖燕、丁威、黄家永、秦政红、起程、卢体璐。

本标准替代DG5305/T19.31—2017。

DB5305/T19.31—2019

保山市信息惠民工程综合标准

第31部分企业公共服务平台技术标准

1范围

本标准规定了保山市企业公共服务平台的总体框架、技术要求和功能规范。本标准适用于保山市企

业公共服务平台建设的规划、设计和实施。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

DB5305/T19.2-2019保山市信息惠民工程综合标准总体框架和技术要求

DB5305/T19.3-2019保山市信息惠民工程综合标准术语

DB5305/T19.25-2019保山市信息惠民工程综合标准数据交换与共享平台技术标准

3术语、定义

3.1术语和定义

DB5305/T19.3-2019确立的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1.1服务机构

服务机构包括为企业提供服务的工程咨询服务机构、融资服务机构、人才服务机构、创业辅导机构、

管理咨询服务机构、法律咨询服机构、技术援助机构和信息化服务机构等。

3.1.2电子商务

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网

（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进

行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

3.1.3电子政务

电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化

重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全

方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

4缩略语

省企业公共服务平台：云南省企业公共服务平台。

市企业公共服务平台：保山市企业公共服务平台。

5总体框架

5.1概述

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DB5305/T19.31—2019

保山市企业公共服务平台（以下简称“市企业公共服务平台”）是云南省企业公共服务平台（以下

简称“省企业公共服务平台”）的组成部分，平台主要面向保山市企业，集“信息查询、技术支持、投

资融资、管理咨询、法律咨询、创业辅导、市场开拓、人才培训、节能环保、信息化应用、电子商务、

人才推荐、企业管理服务”等为一体的服务平台。主要由互联网在线服务平台系统、电话呼叫服务系统、

服务中介机构管理系统三部分组成。市企业公共服务平台应依托省企业公共服务平台进行二次开发，在

信息惠民工程总体框架之下进行建设，整合省企业服务资源和保山市的相关政务资源，建设资源共享、

功能完备的企业公共服务平台。

5.2业务框架

市企业公共服务平台通过面对面、在线服务、电话服务等三种服务方式，通过窗口协同办公、服务

机构管理等内部管理与服务，专家咨询、在线培训等外部服务共同提供企业公共服务业务能力的支撑，

实现对各类业务对象从服务到管理的全方位优质服务。市企业公共服务平台业务架构见图1所示。

2

DB5305/T19.31—2019

图1市企业公共服务平台业务架构图

业务企业专业服务机构政府主管部门服务中心

对象信息咨询人员培训咨询服务创业辅导服务政策支持运营服务

投资融资市场开拓融资担保服务法律维权服务业务监管系统运维

业务洽谈……技术培训服务………………

典型企业服务运营管理

业务

场景工程咨询信息咨询管理咨询创业辅导技术培训市场开拓融资担保……运营清算决策分析……

业务能力支撑

（面对面、在线服务、电话服务三种方式）

外部服务

项目申报专家咨询在线培训融资担保人力资源中介服务电子商务……

业

务

能内部管理与服务

力窗口协同办公服务机构管理在线服务管理安全管理运维管理服务监督及评估

保山市企业公共服务平台（窗口平台）

云南省企业公共服务平台信息惠民综合云服务平台