适用范围：本文件适用于潼关肉夹馍品牌示范店的申报。 本文件规定了潼关肉夹馍品牌示范店申报的基本要求以及申报主体及条件、申报流程、申报监督的要求

适用范围：本文件适用于潼关肉夹馍品牌示范店建设。 本文件确立了潼关肉夹馍品牌示范店建设的原则，规定了合规性要求及选址、店面环境、设施设备、产品制作、质量管理、服务运营、品牌文化、评价与改进的要求

适用范围：本文件适用于养老机构的评估服务。 本文件规定了养老机构评估服务的基本要求、服务要求、评估、资料保存和监督检查

适用范围：本文件适用于养老机构护理服务。 本文件规定了养老机构护理服务的基本要求、服务要求、服务质量控制等

适用范围：绿色家政服务评价指南 范围 本文件确立了绿色家政服务评价的基本原则、评价指标体系和评价流程，描述了评价方法，提供了等级划分的建议。 本文件适用于对家政服务机构开展的绿色家政服务评价。 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 绿色家政服务 green domestic services 在提供家政服务过程中，采用可持续绿色等措施，减少资源消耗和环境污染的服务方式。 家政服务机构 domestic services organization 提供家政服务的组织，包括企业、社会团体和平台等。 [来源：GB/T 31772—2015，2.1，有修改] 家政服务员 homemaker 取得相关资质，可直接为顾客提供家政服务的人员。 [来源：SB/T 10847—2012，6.4] 专家评定委员会 expert evaluation committee 由相关专家组成的第三方评价机构。 基本原则 科学性原则 评价指标基于理论研究、行业实践和绿色家政服务的最新发展趋势，能够全面反映家政服务机构在绿色管理、环保产品使用、节能措施等方面的能力与水平。 规范性原则 评价工作按照规定的工作程序和要求开展，评价材料完整、准确、规范。 公正性原则 评价过程遵循公平、公正、无偏见的原则，评价人员保持独立性，使评价标准和方法适用于不同规模和类型的家政服务机构，并能客观反映其绿色家政服务水平。 可操作性原则 评价体系明确、简洁、易于执行，使家政服务机构能够高效开展自评和改进，提升绿色家政服务水平。 评价指标体系 绿色家政服务评价指标体系由绿色服务和绿色运营两方面指标构成，总分为100分，评价指标及说明见表1。其中： 绿色服务主要包括服务行为、服务质量和客户反馈3个二级指标及5个三级指标，总分值为40分； 绿色运营主要包括组织管理、培训体系建设、服务工具管理、能源资源管理、品牌宣传与推广5个二级指标及8个三级指标，总分值为60分。 绿色家政服务评价指标及说明 一级指标 二级指标 三级指标 指标分值 指标说明 评分说明 绿色服务 服务行为 行为熟练度 10 家政服务员掌握绿色家政服务的基本环保技能，包括垃圾分类、节能操作、低化学清洁方法等，并能根据客户需求提供适当的环保建议。

适用范围：绿色家政服务通则 1范围 本文件规定了绿色家政服务的绿色服务要求和绿色运营要求等内容。 本文件适用于家政服务机构的绿色家政服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20647.8—2006 社区服务指南 第8部分：家政服务 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 绿色家政服务 green domestic services 在提供家政服务过程中，采用可持续绿色等措施，减少资源消耗和环境污染的服务方式。 3.2 家政服务机构 domestic services organization 提供家政服务的组织，包括企业、社会团体和平台等。 [来源：GB/T 31772—2015，2.1，有修改] 3.3 工作人员 worker 家政服务机构在管理岗位上的所有人员。 [来源：GB/T 31772—2015，2.3，有修改] 3.4 家政服务员 homemaker 取得相关资质，可直接为顾客提供家政服务的人员。 [来源：SB/T 10847—2012，6.4] 4绿色服务要求 4.1服务内容 4.1.1家政服务机构应制定绿色家政服务清单，至少提供绿色清洁服务、健康饮食管理、节能减碳家务管理、家庭空间整理与收纳、垃圾分类与废物管理、绿色育儿服务、绿色老年护理服务、绿色老年人居住环境管理等类别的服务内容，具体服务项目、服务内容及环保要求可按照附录A的要求执行。 4.1.2在服务实施过程中，家政服务机构应根据客户需求合理配置绿色服务内容。服务人员应在服务前向客户明确告知绿色服务项目，并在尊重客户意愿的基础上进行适当调整，确保绿色服务的适应性与可选性。 4.2服务流程 4.2.1概述 家政服务机构应建立并实施标准化的绿色家政服务操作流程，明确服务人员职责及具体服务步骤，确保服务操作标准化、流程化。 4.2.2需求沟通 4.2.2.1需求对接人员应在服务开始前向客户提供绿色服务方案，方案内容应包括但不限于服务项目、所用绿色工具与产品、执行人员安排等信息。 4.2.2.2需求对接人员应确认客户对绿色服务方案的采纳意向，并据此作为服务实

适用范围：本文件规定了消费品和有关服务比较试验的基本要求、实施比较试验流程、发布比较试验结果和监督与改进的内容。 本文件适用于消费品和有关服务比较试验的实施。

适用范围：本文件规定了温泉康养用水、服务场所、场所卫生、服务人员、温泉康养服务、安全管理以及服务评价与改进的要求。 本文件适用于咸宁市境内以温泉为载体，为顾客提供康养服务为主要内容的活动

适用范围：本文件提出了骨灰海葬服务的基本原则，以及服务机构、服务人员、设施设备用品、服务流程、服务内容与要求、档案管理、以及服务评价与改进建议。 本文件适用于骨灰海葬服务的组织与管理

适用范围：本文件适用于深圳市区域内餐饮服务经营者的安心餐厅建设行动。 本文件规定了安心餐厅的建设目标、基本要求、建设要求以及持续改进

适用范围：本文件给出了公墓集体生态安葬服务的基本原则、循环使用、设施设备、服务人员、服务流程的建议。 本文件适用于在公墓进行骨灰深埋的生态安葬方式时由墓园统一组织一人或多人参与的礼仪服务

适用范围：本文件给出了公墓内新建或改建的生态安葬纪念园的总体规划、建设和运维的建议。 本文件适用于生态安葬纪念园建设和运维管理工作

适用范围：本文件规定了餐饮服务单位量化等级评定的总体原则、等级划分、评定管理、评定实施等要求

适用范围：本文件规定了家具产品使用说明的总体要求、主要内容、形式和编制要求。 本文件适用于家具产品使用说明的编制。