适用范围：本文件明确了保健食品线下实体店无理由退货服务的原则和要求，规定了退货服务流程、服务评价与结果应用等内容。 本文件适用于保健食品线下实体店保健食品经营者开展线下实体店无理由退货服务工作，线上销售可参照执行。 确认退货条件 保健食品经营者应现场确认购物凭证的有效性、退货商品是否符合退货条件,并确认需要退回的商品本身配件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票(如有)、外包装(如有)完整性。 退货退款 保健食品经营者确认符合退货条件的商品,应收回退货商品,退还货款。保健食品经营者应自收到退回商品之日起按照承诺的时间向消费者返还已支付的商品货款。 保健食品经营者退款方式比照购买商品的支付方式,按消费者原支付方式返还商品货款。保健食品经营者与消费者另有约定的，从其约定。 保健食品经营者确认不符合退货条件的商品,不予以退货,并告知消费者不予以退货的理由及处理双方纠纷的其他方式和途径。 8消费者组织或社会组织审核 消费者组织或社会组织对退货申请是否符合“先行垫付资金”垫付要求进行审核,审核时应参考消费者、保健食品经营者的意见。满足以下垫付条件之一的，通过审核: a)保健食品经营者在收到退货申请后48h内未进行反馈且经消费者组织或社会组织审核符合无理由退货条件的; b)保健食品经营者在收到退货申请后48h内反馈同意退货,但未及时进行退款,经消费者组织或社会组织认定无误,且退货申请符合无理由退货条件的; c)保健食品经营者在收到退货申请后反馈不同意退货,但经消费者组织或社会组织审核符合无理由退货条件的； d)消费者组织或社会组织认为消费者的退货申请符合无理由退货条件的其他情形。 先行垫付按DB32/T 4460执行。 审核未通过的,消费者组织或社会组织驳回退货申请，告知消费者驳回申请的理由,并告知保健食品经营者将商品退回消费者。 9退货处置 保健食品经营者根据退货条件确认结果，可向消费者出具退货告知单，并经双方签字确认。 退货产生的费用要明确。 对于符合退货条件的，予以退货，并告知退货形式、退货期限。 对于不符合退货条件的，不予以退货，并告知不予以退货的理由以及异议的处理方式和途径。 双方若有争议，消费者可与保健食品经营者协商和解，也可依法向市场监管部门或消费者权益保护委员会（消费者协会）等投诉。 10服务评价与结果应用 社会组织定期评价服务效

适用范围：本文件规定了粤港澳大湾区停车场服务的服务保障、服务提供、投诉处理、突发事件应急处置及服务评价等要求。 本文件适用于粤港澳大湾区向公众开放的经营性停车场。非经营性停车场服务参考本文件使用。 1.范围； 2.规范性引用文件； 3.术语和定义； 4.服务保障； 5.服务提供； 6.投诉处理； 7.突发事件应急处置； 8.服务评价

适用范围：（1）第3章 术语和定义 经调研，目前已有上位标准并未对社会工作标准化进行定义，参考DB51/T 2763-2021《机关事务标准化工作指南》，本标准给出社会工作标准化定义为“为指导和规范社会工作相关服务行为，把标准化的理念、原理、原则和方法运用到社会工作中的一系列活动，包括构建标准化工作体系、制定标准、组织实施标准以及对标准的制定、实施进行监督等”，便于社工机构更为清晰的认识社会工作标准化概念。 同时，根据关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见（民发〔2014〕80号），本标准首次定义社会工作服务机构为“以社会工作专业人才为主体，坚持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源链接等服务的公益性非企业单位。” （2）第4章 基本原则 根据标准化工作原则及社会工作特性，参考GB/T 35778-2017《企业标准化工作指南》，提炼了8项基本原则，分别为需求导向、合规性、系统性、规范性、实用性和广泛性，为社会组织开展标准化工作提供原则参考。 （3）第5章 主要任务 围绕社工机构工作实际和标准化工作经验，第5章列举了标准化主要任务，包括但不限于标准化工作规划计划、标准的制定、标准的贯彻培训等，以便社工机构更好的了解本组织标准化工作内容。 （4）第6章 工作基础 开展标准化工作需要一定的工作基础，为使社工机构了解标准化工作所需基础，并为其提供建设指导，在第6章给出了社工机构基本的制度、人员、信息等基础。 （5）第7章 工作内容 根据标准化工作主要任务，在本章对的需求分析、标准制定、标准实施与评价、标准化试点示范以及标准化培训等5项主要标准化工作进行了描述。 7.3根据《标准化法》《地方标准管理办法》《成都市社会工作协会团体标准管理办法试行》等标准制定相关法律、法规和规章，给出了社会工作标准制定程序，对标准制定的立项、起草、征求意见、审查和批准发布等5个主要阶段需要做什么、怎么做提供了具体参考。在7.2.1中给出了社会工作标准制定范围，并指导社工机构在制定标准时参考成都市社会工作标准体系，保证标准的协调性、科学性。 为保证标准制定的意义，7.4标准的实施与评价给出了标准的实施准备、方法和评价改进内容和方法。指导社工机构适时开展

适用范围：本文件规定了身心疗愈服务人员岗位能力等级划分、岗位能力要求、考核评价及评价组织要求。 本文件适用于身心疗愈服务人员的培训和评价。 1、范围 2、术语和定义 3、等级划分和认定方法 4、岗位能力要求 5、评价内容 6、评价组织要求

适用范围：本文件规定了无障碍咖啡空间设施配置的基本要求、空间布局、服务设施与设备、标识系统和辅助设备等要求。 本文件适用于无障碍咖啡空间的设施设备配置。 1范围 本文件规定了无障碍咖啡空间设施配置的基本要求、空间布局、服务设施与设备、标识系统和辅助设备等要求。 本文件适用于无障碍咖啡空间的设施设备配置。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分 通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495 消防安全标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统设置原则与要求 第1部分 总则 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 31654 餐饮服务通用卫生规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 50763 无障碍设计规范 GB 55019 建筑与市政工程无障碍通用规范 CJJ 14 城市公共厕所设计标准 SB/T 11071 咖啡厅经营服务规范

适用范围：本文件规定了无障碍咖啡空间运营管理的基本要求、人员管理、环境管理、设施设备管理、食品卫生管理、安全与应急管理和服务评价与改进要求。 本文件适用于无障碍咖啡空间的运营管理。 1范围 本文件规定了无障碍咖啡空间运营管理的基本要求、人员管理、环境管理、设施设备管理、食品卫生管理、安全与应急管理和服务评价与改进要求。 本文件适用于无障碍咖啡空间的运营管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 31654 餐饮服务通用卫生规范 SB/T 11071 咖啡厅经营服务规范 T/CDAS 035 无障碍咖啡空间设施配置规范 T/CDAS 036 无障碍咖啡空间服务规范

适用范围：本文件规定了无障碍咖啡空间服务的服务原则、基本要求、特殊需求响应、服务流程等要求。 本文件适用于无障碍咖啡空间的服务。 1范围 本文件规定了无障碍咖啡空间服务的服务原则、基本要求、特殊需求响应、服务流程等要求。 本文件适用于无障碍咖啡空间的服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 31654 餐饮服务通用卫生规范 SB/T 11071 咖啡厅经营服务规范 T/CDAS 035 无障碍咖啡空间设施配置规范 T/CDAS 037 无障碍咖啡空间运营管理规范

适用范围：本文件确立了展览会信息管理系统建设的基本原则，规定了基本要求、系统功能要求、安全管理、评价与改进等。 本文件适用于展览会信息管理系统的设计、构建及相关软件功能开发等活动。

适用范围：本文件提供了家政服务安全应急工作的术语和定义、安全应急原则、安全应急处置、反馈与改进以及安全应急培训

适用范围：本文件明确了淮安食游记餐厅建设和评价的术语与定义、建设要求、评价、复核与监督等

适用范围：规定了健康染发技术服务的服务机构、染发流程及要求、服务评价与改进